为了提高工作人员的职业责任感，我们树立了新观念。我们要对医院环境和相关事宜了然于胸，成为患者的“绿卡”。无论是接待患者，咨询患者，陪同患者，还是协调其他科室服务，我们的最终目标都是满足患者的需求。我们要用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

为了成为患者考不倒问不住的医院的“活字典”，我们要熟知医院的环境特色、技术设备和科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。我们成为了患者与医院的桥梁。

为了提高工作人员的整体素质，我们进行了各种培训。掌握一定的理论知识和专业技能，制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们具备高度的敬业精神。我们的工作不可轻视，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情地帮助前来就诊的患者。

为了创造有序的就医环境，我们对门诊区域进行科学的管理。我们要富有同情心，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，维护门诊秩序。另外，我们也兼职着保持门诊环境清洁的职责，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，还要时刻保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，我们要拥有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，表扬好的，批评错的，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作做到精益求精。这样才能真正为患者解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

护士个人年度工作总结简短11

新年即将来临，回顾过去一年，我在院领导、护士长和科主任的正确领导下，坚持了“以病人为中心”的临床服务理念，发扬了救死扶伤的人道主义精神。我立足于自己的岗位，善于总结工作中的经验教训，踏实地做好医疗护理工作。通过广泛获得病人的好评，我也得到了各级领导和护士长的认可。这让我深切感受到了领导们宽广的胸怀，也让我体会到了作为医务工作者的责任和坚定。同时，我为能成为医务工作者的一员感到非常惊喜。在过去的一年里，我完成了__年度的工作任务。具体情况总结如下：

在专业知识和工作能力方面，我积极开拓创新意识，努力做到更好。我协助护士长管理病房并整理医疗文书。我认真对待每一位病人，把他们当成自己的朋友和亲人。我经常换位思考，体会别人的苦处。我认真书写医疗文书，保持认真负责的态度和清晰的头脑。我学习科室的文件书写规范，认真记录一般护理、危重护理和抢救情况。我遵守规章制度，牢记基础理论、基本知识和基本技能的重要性。

在思想道德和政治品质方面，我能够认真贯彻路线方针政策。我通过阅读报纸、杂志和书籍，积极学习政治理论。我遵守法律法规，认真学习法律知识。我热爱岗位，具有强烈的责任感和事业心。我积极主动地学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践中，我严格遵守医德规范，规范操作。

为了提高护士的理论和操作水平，护理部每月进行理论和操作考试。我对自己的工作要求高，标准严格。我始终以“医者父母心”的态度，尽力减轻病人的痛苦。我希望每位患者都能尽快康复，所以每次进入病房，我都用有限的时间鼓励他们，耐心帮助他们了解疾病，建立战胜疾病的信心。当看到病人康复时，我感到非常幸福。

新年即将来临，我将继续努力，提高自己的专业能力和综合素质。我会始终坚持“以病人为中心”的理念，发扬医务工作者的精神，为病人提供更好的医疗护理服务。我相信，在领导的正确引导下，我将不断成长和进步。

护士个人年度工作总结简短12

经过一年的学习和工作，我在领导和同事的关心和支持下，不断提升自己的思想政治素质和工作能力。现在我将总结一下我的学习和工作情况：

1. 政治思想方面，我始终以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念为指导，积极参与各种政治活动，以服务病人、奉献社会为宗旨，全心全意为病人提供服务。

2. 法律意识方面，我学习了《护士法》和相关法律法规，认识到依法办事、保护自身合法权益是每个人的共识。现代护理质量观念要求我们全方位、全过程地满足病人的需求，因此我要提高自己的法律知识和安全保护意识，以便在工作中遵守法律规定，避免医疗事故的发生。

3. 在工作学习方面，我严格遵守医院和科室的规章制度，认真查对各项制度和护理操作规程，以防止差错和事故的发生。我在工作中注重文明礼貌的服务态度和用语，每个岗位都保持仪表端庄、着装整洁，礼貌待患者，语言规范。

我尽力传授、帮助年轻护士，努力提高病历书写质量和护理表格合格率。同时，我也总结、分析和查找自己的缺点和错误，防患于未然。

在工作过程中，我意识到自己对传染病知识了解较少，对自身的学习和素质有紧迫性。因此，我每天都挤出时间充实自己的知识，向周围的同事谦虚学习，虚心请教。我还参加了医院和科室组织的传染病知识学习班，将所学知识应用于工作中，并通过实践检验和巩固所学知识，避免浅尝辄止、一知半解的倾向。

我时刻提醒自己要修养思想道德和人格品质，保持奉献意识，做到无私忘我。我不受社会上不良风气的影响，从小事做起，严格要求自己，忠于职守，全心全意为病人服务。在医院的试用期中，我感受到了医院向上朝气的氛围，对未来充满信心，并愿意为医院尽一份微薄的力量。我希望得到同事们的监督和支持！

护士个人年度工作总结简短13

在院领导和科室主任的支持下，我顺利完成了本年度的护理任务。以下是我的总结：

首先，我们坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。我们始终以人文关怀为出发点，关注病人的需求，尊重病人，关心病人。我们用热情、亲切和温暖的语言与病人沟通，理解并同情他们的痛苦。我们详细地解释疾病的发生和发展，介绍检查的目的，医嘱用药的注意事项。我们仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。我们了解病人的心理状态，制定个性化的护理措施，让病人参与治疗和护理，消除紧张焦虑情绪，使病人感到安全和满意。

只要我们始终以病人为中心，提供优质的个性化服务，病人的满意度就会提高。病人满意度的提高对于医院来说非常重要，因为只有病人满意才会成为医院的忠诚顾客。

其次，我们努力确保护理安全。我们加强了制度与职责的教育，明确了护理人员的职责和工作制度，杜绝了病人自行换瓶和拔针的不良行为。我们还加强了学习安全管理，提高了护士们的抗风险意识和能力。我们制定了护理风险预案，平时注重培养护士的应急能力，并对每项应急工作进行回顾性评价，以提高护士对突发事件的反应能力。

此外，我们还加强了护理质控工作。我们重新指定了可行的检查和考核细则，定期或不定期进行质量检查，并对查出的问题进行抽查和反馈。我们完善了各项护理质量标准，并按照这些标准实施护理工作。

然而，我们也存在一些问题。病房管理方面还有待改善，特别是新护士经验不足。由于护理人员较少，一级护理病人未能得到足够的关注。

总的来说，过去一年的护理工作得到了院领导的重视、支持和帮助。我们在职业道德建设方面取得了一定的成绩，但也有一些不足之处。在以后的工作中，我们将进一步改善这些问题，提升护理质量。

护士个人年度工作总结简短14

一、致力于提供以病人为中心的“优质护理服务”

护理部一直以来都非常重视卫生部的要求和院领导的工作安排，继续推进以病人为中心的“优质护理服务”活动。

1、护理部不断完善对优质护理服务的考核工作。他们会定期不定时地去病房进行检查，评估和分析优质护理服务的实施情况，并督促和追踪问题的整改。

2、护理部专门召开会议，按照优质护理的核心要求逐项落实。

3、护理部对科室如何合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责进行了指导，以确保患者的安全。

二、严格执行各项护理规章制度，确保护理质量

护理部将护理质量作为护理工作的重中之重，采取了一系列措施，确保今年没有发生护理纠纷。

1、护理部按照年终效验标准要求，及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准等，为临床护理提供了准则。

2、护理人员经常教育患者和家属注意安全事项，增强他们的安全防范意识，从而避免了不良事件的发生。

3、加强了危重病人、压疮病人和护理不良事件的管理。

4、护理质量稳步提高。护理部定期进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了整改意见，并进行质量追踪。

5、不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，并提出改进措施，不断完善和调整护理质量管理方法。