加强管理，首先要在思想上提高自己，端正工作态度，热爱岗位，勤奋工作，积极进取。我们要以病人为中心，提供周到的服务，态度和蔼，语言文明。努力把工作做细、做实、做扎实，让家属放心、病人安心。无论何时何地，我们都要微笑面对患者，耐心解答问题。每个患者都是弱势群体，在他们痛苦时，我们哪怕只是一个善意的眼神、一个微笑，也能给他们带来温暖。在我的带领下，我们科室的护士也都是如此。无论什么情况，她们都会微笑面对患者，耐心解释。只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的热情，但收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就像一面镜子，你对它微笑，它也会回报你微笑。我们的患者也是一面镜子，你对他们微笑，他们也会微笑地回报你。

没有规矩不成方圆，良好的医德之外，我们还需要严格的制度。在遵守医院各项规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确了各班的职责。从我开始，带领大家早上班晚下班，无论节假日还是工作日，只要病人需要，我们都会全力以赴。这样我们相互督促，勤实施，保证了工作的效率，保持了最积极的工作热情。

精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，很多患儿的家长选择我们医院，就是看重了我们良好的小儿头皮静脉穿刺技术。为了更好地服务，我们不断提高自己的护理技能，特别是小儿头皮静脉穿刺。我们力求一针见血，减少孩子的痛苦。在工作闲暇时，我带领大家一起讨论穿刺技术的细节，如进针角度、固定方法等。在输液过程中，我们严格执行三查七对制度，根据药物性质和病人个体差异，控制输液速度，密切观察病情变化，确保患者的安全和治疗效果。我们的良好医德、热情服务和精湛技术保证了门诊工作的顺利进行，换来了无数患者的健康和笑容。

当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解。我们要摆正心态。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人。没有什么比拥有健康的身体更重要。面对一个失去健康的病人，我会想到自己的幸福，不会吝啬自己的快乐。我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。通过近一年的工作实践，我更深刻地认识到作为护士长的责任。未来，我将更加努力地带领这支护理队伍，协助各科室的工作，与各科室的医生们加强沟通，全面掌握每一个病人的情况，以便更好地完成门诊护理任务。

心中有梦想，行动才会有方向。在新的一年里，我将进一步明确自己的工作目标，扎实学习，踏实工作，认真为患者服务，为医院树立良好的品牌形象。