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公司员工个人年终工作总结参考1
在过去的20年里,我们一直致力于按照集团公司的总方针“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”来开展工作。我们始终将为集团公司的建设和发展做出贡献作为我们的总目标,并加强了企业内部管理和员工自身素质的培养。通过不断创新和努力完成各项任务,我们取得了一些成绩。以下是我们主要完成的工作、工作中的体会和存在的问题,以及未来的工作计划。
一、完成的工作
1、理清头绪,加强管理,树立形象
在接管物业后,我们首先对众多的事项进行了梳理,迅速确定了几个重要的紧急任务。首先是加强管理、提高效益、树立形象。物业管理的核心是为业主提供满意的服务,而这取决于服务者的素质和能力发挥。因此,我们制定了精细化的管理制度,明确流程程序,明确职责定位,使物业工作有条不紊地进行。我们还加强了员工培训,提升服务意识,树立企业形象。通过对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使员工能够迅速达到服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、为小区营造节日气氛
在春节前,我们组织保洁人员对小区进行了彻底的清扫,整治了卫生死角。我们还组织安保人员进行节日安全防范的培训,并制定了安全应急预案。为了营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,挂彩灯、贴挂标语。我们还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字,并为业主提供维修报修服务电话卡。同时,我们还在元宵节成功地举办了一台歌舞会,为小区营造了欢乐、喜庆的气氛。
3、对小区存在的问题进行整治,进行设施设备维修
为了彻底改变业主对物业的看法,我们开始对共用房屋及设施设备进行维修,对环境进行整治。我们投资了20余万元,更换了19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换了720个管井阀门,修补了屋顶漏水,更换了玻璃和窗框,清掏了污水井和化粪池,修补了路面,更换了监控设备。除了以上的整体维修工作,我们还接了500多个维修单,回访了300多户业主,并圆满解决了3起投诉。
4、建立档案,进行年检
为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,我们将公司所需的档案资料一一调回并存档,并进行了各类手续的年检。
5、进行绿化美化
为了改善小区环境,我们栽种了许多柏树、鲜花,并对以前种植的花草树木进行了修剪和清理,使小区焕然一新。
6、配合城管、社区完成“创城”工作
除了整治小区环境,我们还通过宣传广告向业主宣传“创城”理念、消防常识等。我们还通过学习企业文化、参与投稿等方式来建立公司文化。
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
我们在准备c区奠基开工典礼时协助了许多工作,包括清扫售楼部卫生、布置会场、维护车场秩序等。通过这次活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的素质得到了展示。
8、进行d区的前期介入工作
我们在d区进行了组织架构的建立、人员的招聘和新员工的培训工作。我们还准备好了交房资料,并进行了相关设施设备的建立和业主档案的建立。
9、改善员工的着装形象
我们统一了员工的服装,使公司形象更加亮眼。
二、体会与不足
在过去的一年中,我们深刻认识到,一个好的团队离不开上级部门的支持。我们的工作离不开集团公司的支持和帮助。我们将继续紧密围绕在集团公司周围,为玺建祥房地产后期服务,努力为玺建祥房产打造优质品牌。我们也意识到,只有真心实意、踏实为小区业主服务,业主才会给予我们好的口碑。我们将继续努力提升服务质量,努力将玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。当然,在过去的工作中我们也存在一些不足,如员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,企业内部管理还不够科学规范,员工整体素质有待提高。
三、下一年的工作计划
1、全力以赴完成d区项目的接管工作。
2、加大市场培训和广告宣传力度,树立品牌意识。
3、加强回访工作,特别是业主的报修工作,提供及时、真诚、贴心的服务。
4、加强各项目、各部门的内部管理,加强员工培训学习,提高业务水平和自身素质。完善和规范各项管理制度,为公司的工作打好基础。
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。
6、加强安全管理工作,通过安全教育提高业主和员工的安全意识和自我防护能力,创造一个安全、舒适的小区环境。
7、结合实际情况,从细节考虑,协调好内外部门关系,为集团公司排忧解难。
总之,我们将在集团公司的带领下,重视管理、加强培训、创新服务理念;重视品牌、拓展市场、增强竞争实力;重视人才、创造机遇、扩大发展空间;努力提升物业市场,众志成城,创造玺建祥物业的辉煌。
公司员工个人年终工作总结参考2
时光飞逝,转眼间又要结束20年了。作为测量人员,我一直以实事求是、以数据为依据的原则进行测量工作。回顾这一年的工作和生活,我感受到了很多,也收获了很多。下面是我对这一年来的工作和学习情况的总结:
俗话说“无规矩不成方圆”。测量是建筑工程的基础,是各种工种的标尺。没有测量,我们的工作就没有目标,就会变得盲目,就会出现错误。刚开始的时候,我以为测量放线是一项简单的工作,但是在实际工作中,我逐渐发现,其实并不简单,需要学习的东西很多。所以在这一年的工作中,我严格要求自己,不断提升自己的工作能力,与项目部的技术人员互相交流、互相学习,共同努力完成每一项测量任务。
在进行施工测量之前,我认真审图,对图纸上有误、有疑义的地方及时向领导和前辈寻求帮助和学习。在测量放线过程中,我向同事学习,相互配合。从陌生到熟悉,不断总结经验,努力提高工作效率。在测量放线后,我认真核对线的位置,确保准确性。在测量放样过程中,有时会遇到改线、补线的问题,这是发现问题并解决问题的过程,使我对问题的理解和掌握更加彻底,也培养了严谨的工作态度。社会在进步,时代在发展,只有不断学习,才能跟上时代的步伐。通过阅读书籍和同事的帮助和指导,我学习了更多的施工工艺和施工方法,了解了各项规范。
在如今快速发展的社会中,如果不提升自己,就意味着落后,无法适应当前施工建设工作的发展需求。所以在今后的工作中,我将严格要求自己,在尽量减小误差、消除错误的前提下,做好自己的本职工作,为工程的顺利施工提供最有利的保障。在日常工作中,积极督促劳务队配合我们的放线工作,及时发现并解决问题,防止错误对工程进度的影响。
在这一年的工作中,我从最初的好奇到现在的熟悉,经历了深刻的锻炼,专业知识有了进一步提高,自己也变得更加成熟和稳重。虽然取得了一定的进步,但这并不意味着我已经成为一个合格的测量员,与自己的期望还有很大的差距,还有很多需要学习和改进的地方。在今后的工作中,我将根据现场出现的问题积累经验,吸取教训,加强新知识和新理论的学习,提高个人操作技术和管理意识,与其他部门配合,做好本职工作。
明年的工作中,我将在闲暇时间多与其他项目的测量员互相交流经验,分享心得,相互提升。我会做到不再犯别人曾经犯过的错误,避免自己再次犯错。我会慢慢变得更好,直到取得巨大的进步。