三、处理业主遗漏工程投诉

在20__年_月_日之前，我们共发出了_份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部已经完成了_份回单，完成率为_％。从_月_日开始，我们共递交了_份客户投诉信息日报表和处理单，开发公司工程部完成了_份回单，业主投诉报修维修率为_％。我们部门还进行了_次回访，回访率为_％，工程维修满意率为_％。

四、处理地下室透水事故

20__年_月_日，地下室发生了透水事故，导致_户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我们第一时间联系了业主，为他们盘点受损物品，并积极参与了与业主的谈判，发放了置换物品和折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司经理的指导下，我们进行了系统的培训学习，包括客服形象建立、物业管理概念、沟通技巧和法律法规等知识。

总结：我们的客服团队经过努力，从一个对工作没有激情的队伍发展成一个对公司和行业充满希望的团队。我们掌握了物业管理知识，为业主提供规范、快捷、有效的服务。我们努力做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活环境，提升物业的服务品质。

员工个人工作总结怎么写6

回首过去一学年，作为社团部部长，我庆幸能够担任这个职位，并从中学到了很多东西。刚开始的时候，我对这个工作感到迷茫，不知道如何下手，但随着时间的推移，我变得成熟起来，并取得了进步。

作为社团部的一员，我认为我的主要职责是密切关注协会的发展，并进行协调和沟通。我要了解协会的发展历史和发展方向，尽量帮助他们，确保其和谐健康的发展。

在过去的一年里，我经历了协会的变化。我们学院现有丛林之声俱乐部、法律协会和心欣志愿者协会。其中，法律协会和心欣志愿者协会在社团评选中取得了四星和三星的好成绩。这是对我们活动的肯定，也是对我们实力的象征。当然，我们还需要更加努力，朝着五星社团发展。

我想要分享一下我这一年的经验，希望能对下届社团部有所帮助。我们社团在过去的一年里发生了很大的变化，其中最大的遗憾是海韵协会的注销。以下是我这一年担任部长时最不足之处：

1、需要密切关注协会的发展，定期与会长和成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。

2、要充分了解协会的下一步计划，以周为单位做好准备工作。了解他们的困难，并及时与老师沟通。

3、要有不怕吃苦的精神。我们的工作比较繁琐，要记住吃苦是福，全心全意为同学服务。

4、要充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们应该以群众为荣。如果我们部门的活动无法完成，可以及时请求其他部门的帮助。

5、我建议将协会纳入学生会编制，进行统一领导，给予会长和副部长相应的待遇。

回顾过去一年，我们取得了优秀的成绩，这离不开社团部每个成员的辛勤付出。同时，我们也遇到了很多困难，但我们没有退缩，而是团结一心，共同解决问题。在这一过程中，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。我们相信，只要我们继续努力，社团部一定能够创造出更加辉煌的成就。

员工个人工作总结怎么写7

20xx上半年是技术开发部快速、稳步、持续发展的半年。在公司总部的带领下，以及各位领导和同事的大力支持下，技术开发部成员通力协作，将新产品开发作为工作重点，并为其他部门提供技术支持和质量改善。在这些工作中，我们取得了一些成绩，但也意识到了存在的不足。现在，我向公司领导和各位同事汇报20xx上半年的技术工作。

一、新产品开发

在20xx上半年，技术开发部共进行了37项新产品开发，其中41%已经实现了批量生产，16%正在接受客户考证，22%还在待考证阶段，剩下的%正在进行研制开发。这些新项目中，国际客户占了78%，国内客户占了16%。

国际客户包括……等，项目主要涉及锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是某某，项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。

新产品的开发不是几个人单打独斗可以完成的，而是需要公司内部各个部门有计划地组织、协调、分工和合作才能完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间的协助来进行缠绕试样和试验缠绕材料和工艺；新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间的协助进行反复上胶和压制；绝缘盒的制造和加工，需要压制、手糊和加工车间的多次协助。对于这些新产品的开发，一方面需要创新，另一方面还涉及国外客户，因此从制造、加工、试样制作到测试都要求比较严格，技术难度也比较高，时间也比较紧迫。因此，我们在工作中非常谨慎，如果测试结果不理想，就需要重新做。这样会经常打乱车间的生产计划，但是各车间一直以来都给予了很大的支持和谅解，对此我们深表感谢！但是，我们还希望得到更大的支持！

通过新产品的研发，企业往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，提高客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的今天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”。因此，快速推出新产品已经成为企业生存和发展的关键。因此，创新和新产品开发对每个企业都是必然的。我希望每位同事在新产品研发的过程中不仅仅限于给予配合，还应该抓住这些机会来提升自己、挑战自己。

二、技术支持、质量改善、可靠性提升

技术开发部在做好新产品研发工作的同时，坚持做好生产部、质保部和销售服务的技术支持工作。我们不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订了68份原材料采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等，并翻译转化了Alstom的英文版。

我们对原材料进行了进厂检验，对半成品和成品进行了测试，对新产品进行了研制测试，共出具了1112份报告，并对测试结果反馈、处理和改善。我们还协助生产和质保部分析和解决产品在生产过程中出现的问题，比如34#百万锥环励端加工时开裂、Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。

三、存在的一些不足

1、在产品设计和开发过程中，由于多数是应急开发，导致不能按照流程执行。《产品设计开发程序》执行不够严谨，没有严格按照体系要求的条款来规范工作，包括立项、评审、预算经费等。

2、与其他部门的联系虽在加强，但还缺乏沟通。比如刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，导致机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，使得这道工序处于无人管控、混乱的状态。这只是个别问题，类似的情况还有很多。在20xx上半年，技术部需要加强与各部门的沟通协作，确保工作能够连续、到位。

3、在研发新产品的同时，我们也要严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场份额，不要只追求新产品而失去了老产品的市场优势。

四、20xx下半年工作计划

1、进行市场调研，明确产品的发展方向。加强与客户的合作和沟通，进一步了解客户的产品需求，开发使用可靠、性价比高的产品，加快公司发展。

2、根据公司的战略和目标，尽快实现Alstom转、定子打包并进军国际市场。

3、改进缠绕树脂体系，降低原材料成本，提高材料性能。

4、整顿老工艺，尤其是被忽视的岗位，比如手糊、刷漆等。

5、完善新产品开发项目管理工作，规范《产品设计开发程序》的执行。

6、精细化管理技术开发部门工作，努力实现标准规范的操作。

20xx下半年，公司又有了更伟大的目标。为了适应公司的高速发展，我们每位同事都需要不断挑战自己，以更高的标准要求自己。在新的半年里，技术部必须不辜负公司领导和同事们对我们的厚爱，做好自己的本职工作。同时，我们也期望能够得到大家一如既往的支持，为公司的发展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的未来努力奋斗！