二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1. 强化服务理念，通过培训和讨论，提高护理人员的沟通技巧，处理工作中的矛盾和分歧，建立护患之间的互信，实现0投诉和高综合满意度。

2. 以人为本，满足病人的就诊需求，改善就诊环境，提供便民服务，优化就诊流程，重视三无人员的病情处理和基础护理，及时了解其状况并帮助联系家属或救助站。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况

1. 分组区域管理，减少交接班次数，利用人力资源，保证护理质量。

2. 对质控员进行明确分工，发现问题及时反馈并讨论修订，保证护理质量。

3. 调整护理队伍结构，根据急诊区域划分，合理分配使用人员。

4. 畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率，合理利用绿色通道为急危重症患者争取宝贵时间。

5. 完善护理工作应急预案，制定详细工作指引和告知事项，引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1. 组织业务领悟、病历讨论和操作培训，提高护士的业务技能。

2. 进行急诊岗位技能培训和操作考核，提高全科护士的业务技能。

3. 考核护士的急救药品知识和岗位技能操作，保证护理质量。

4. 安排护士进行进修和短期培训，培养新的护理理念。

5. 进行抢救演练和微型培训，加强护士的应急应变能力和技能水平。

6. 制定急诊岗位培训小本子，进行一对一辅导教育，培养护士的评判性思维。

五、护理实习生带教

规范学生带教工作，进行讲课、操作示范、教学查房和抢救配合演练等教学工作，取得较好效果。

六、配合医疗开展专科发展

调整办公室建立简易监护病房，加强留观病人的护理工作，安排人员进行进修和培训。

尽管在护理工作方面取得了一些成绩，但还存在不足之处，如未能完成护理研究课题、个别人员在培训中持消极态度、语气冷淡等问题。

新的一年，我们将面临更大的困难和挑战，但我们将不断努力，加强队伍建设，提高护理人员素质，培养专业护士，提高服务质量，完成新的工作计划。

护士个人年度总结2023简短版12

上半年，我们在护理部的领导和大力支持下，紧密围绕医院的工作主题，以病人为中心，进一步完善了科室的工作计划，细化管理，提高护理质量。具体工作总结如下：

一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

我们鼓励护士参加成人高等教育，并有3名护士正在攻读本科学位。此外，我们还组织了近6次的业务学习，内容包括各种护理技术和新进展。我们要求主讲人员制作幻灯片，提高学习效率，并取得了较好的学习效果。此外，我们还组织了9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并通过了资格考试。副主任护师王雪梅的论文也通过了国家级杂志的终审，将于下半年刊登。

二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量

我们以医院的优质服务竞赛活动为导向，继续夯实护理基础，开展优质护理服务。我们严格执行床头交接班制度，每日由夜班对所有住院患者的情况进行梳理，并随时检查基础护理情况，确保患者的安全。我们还加强了晨晚间护理，保证床单平整无皱折，并且保持床单、被褥的清洁。我们还加强了医患沟通，进行健康教育工作，提高临床效果。我们还加强了出院随访，通过电话随访了303人，受到了患者及家属的好评。此外，我们还开展了一系列活动，为每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡等，让他们有一个美好的儿童节。

三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量

我们进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间进行学习，并按照流程进行落实，使工作逐步趋于规范化、标准化。我们还强化了护理安全管理，每月进行质量安全分析，并认真落实患者安全目标。我们严格执行各项规章制度和技术操作规程，提高护士的安全服务意识。

通过上半年的努力，我们在护理质量上取得了明显的提高，为病人提供了更优质的服务。我们将继续努力，不断改进，为患者的健康和安全提供更好的护理。

护士个人年度总结2023简短版13

在科主任和护士长的正确领导下，我们在20__年积极开展了优质护理服务，强化了基础护理工作，圆满完成了各项任务。以下是我们的工作总结：

首先，在思想政治方面，我们积极拥护医院的方针和规章制度，严格遵守医德规范和操作规范。我们始终以病人为中心，追求卓越的护理标准，注重质量和病人的满意度，并树立了团队精神。

其次，在工作学习方面，我们努力学习专科知识，克服了业务上的不足。今年以来，我们积极参与科室的抢救工作，共参与了约5例大小抢救。同时，我们也积极推行优质护理服务，做好各项基础护理工作。我们身先士卒，亲自为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不依赖学生或实习生。我们不摆高姿态，起到了带头作用。我们还积极学习各项新技术和新业务。作为一名高年资护士，我们严格执行各项操作规程，遵守科室的规章制度，时刻注重无菌观念。我们对待工作认真负责，一丝不苟，愿意加班加点，树立了高度的集体责任感和荣誉感。我们团结同事，克服各种困难，将工作放在首位。

我们还尽心尽力做好带教工作，努力为科室培养新护士。我们认为，一个好的护士首先要有爱岗敬业的心态，能全身心地投入专业工作。其次，要有正确的人生观、价值观和良好的品德。因此，我们在带教时注重培养学员的思想素质，进行岗前职业道德、规章制度、护士行为规范以及护理基础知识、专科知识和护理技术操作的培训。今年我们先后带教了3名新学员。在日常护理工作中，我们严格要求自己，积极发现并解决存在的问题。对年轻护士的工作要求也很严格，促进她们的成长。我们积极参加科室组织的护士操作训练和考核，包括静脉输液、心肺复苏和无菌操作等。全年我们还撰写了1篇护理论文，并发表在护理管理杂志上。

然而，我们也存在一些问题。偶尔会出现操作不规范和无菌观念不强的情况。我们也有时满足于现状，不够积极。

为了进一步发展，我们有以下几个方向：

首先，要扎实抓好理论学习。在院领导和科主任的关心和指导下，我们要顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业，并积极撰写论文。

其次，我们要把科室当作家庭，积极主动地工作。我们要热情、耐心地对待病人，满足他们的需求。