通过完成以上工作任务，我发现自己还有很多需要改进的地方：

1. 加强业务知识的学习，通过接听客户咨询电话，我发现自己在很多公司业务知识方面还需要加强学习，以提高对客户的服务水平。

2. 加强团队沟通和协作能力，加入新的团队后，我必须与领导和同事进行良好的沟通，以确保各项工作的顺利进行。特别是根据公司客户服务中心的发展目标，我需要积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3. 在公司客户服务中心建设阶段，我应该利用之前的工作经验和对客户服务中心运营管理的认识，加强创新能力，寻找适合公司客户服务中心建设的方法。

正式成为公司的一员后，我会认真改进试用期发现的不足，并积极完成领导分配的任务。我会按时完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，并认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作。同时，我还会认真协助完成公司客户服务中心的制度建设，并加强对自己负责的客户服务中心呼入组的团队建设和管理。我会积极配合领导和同事开展各项工作。

员工工作个人总结15

一年来，后勤服务总公司在院委和主管院长的领导下，经过全体职工的共同努力，圆满完成了院委和院行政赋予后勤的工作任务。主要包括两个方面：

首先，我们基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务。作为学校的后勤保障部门，我们负责学校师生的饮食、住宿和与此相关的管理和服务。在饮食方面，我们为大量就餐者提供了一日三餐的美味饭菜，在食品安全和食材价格上涨的情况下，我们确保了学校伙食工作的安全和稳定。在住宿方面，我们克服了学校办学空间不足的问题，圆满安排了全校学生的住宿，并承担了家属区的管理和与住宿相关的延伸服务。在行车方面，我们安全行驶了数万公里，基本保证了学校各类车辆的运行和应急需求。同时，我们还承担了接送教职工子女上学和入托等其他服务，解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，我们安装和维护了全校上百个电话线路，保证了高质量的通讯畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等方面的管理和后勤维修方面，我们确保了学校的各项设施和服务的顺利运行，并为教学、科研和教职工的生活提供了良好的环境和强有力的后勤保障服务。我们基本上完成了学校赋予后勤的职能任务。

其次，我们克服了急难重大问题，完成了学校交办的涉及学校稳定发展的大事。例如，我们成功安置了西校区学生的回迁问题。随着学校连续扩招，校本部住宿条件已经饱和，但我们在院领导和学生部门的支持下，积极解决了回迁学生住宿问题。我们补充住宿资源，与相关方面合作，不仅妥善安置了回迁学生，还签订了继续承租合同，保证了学校的安全和稳定。另外，我们还解决了南院家属住房的房产证办理问题。经过多年努力，我们利用市政策，绕过繁琐程序，推进了房产证的办理工作。目前，前期准备工作基本就绪，外部准备工作有序进行。此外，我们还负责博士楼的天然气安装工作。通过与天然气公司的联系，我们成功为博士楼安装了天然气，为学校引进人才提供了应有的后勤支持。

一年的工作已经结束，接下来的一年里，我们将继续努力，圆满完成领导交给我们的任务，做好工作。