5. 输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室配备饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被和新床单，让患者住进来就有家的温暖。每张床头墙上都装有电脑传呼护仪按铃，患者可以方便地呼叫护士，改变了以往患者挂起输液瓶左右喊医生的现象，即使忙碌时仍然有条不乱。

6. “120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分别负责主班和副班。主班负责出诊，副班负责听诊。每天有固定的医师、实习医生和司机负责出诊。如果有两个紧急求救电话或突发公共事件，副班司机也会出诊。两辆救护车24小时待命，保证救护电话铃响三声后立即有人接听，医师、实习医生和车辆在90秒内出诊。加强对救护车辆的管理，规定救护车停在医院内，司机每天检查车辆状况并清洁车内外，确保救护车始终处于良好状态。重新树立了“120”急救新形象，改变了人们对“120”的看法，提高了社会效益。

综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可。每天就诊人数逐日增多，2021年共接诊19776人次（平均每天50-60人次），留观输液人次11066人次（平均每天30-40人次）。清创蓬合（包括拆线、换药）共568人次，“120”出诊共466人次（平均每天1-2次），抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封闭针56人次。急诊科的经济效益和社会效益稳步提升。

（二）制定制度并上墙

1. 制定了首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等各种制度，并在科室内上墙。

2. 完善了多种急危重症疾病的抢救流程，包括上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等。