1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进行点评，对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使用。

2、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作，加强我们医院机构医疗器械临床合理使用与安全管理。

3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，继续推进预约诊疗工作。

（1）确定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。我们建立了组织机构，研究制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务，细化和落实各项工作措施。

（2）把开展预约诊疗服务作为我们医院加强医院管理和推进改革的重要内容，我们建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。

（3）开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗服务方式，预约人数逐年递增。

（4）推进“预约优先”，通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。

4、我们医院护理部门推出了“优质护理服务示范工程”，开展了4个优质护理病房，通过为病人提供更加贴心的服务，让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。

5、由于我们医院为专科医院，收治传染病及精神病患者，因此尚未开展临床路径工作。

通过以上的努力，我们医院在医疗质量和医疗安全方面取得了显著的成绩。我们将继续努力，不断提升医疗服务水平，为广大患者提供更好的医疗卫生服务。

医疗机构服务工作总结合集5

20__年是我们医院发展的关键一年。在县政府和县卫生局的大力支持下，我们全体医护人员努力工作，取得了显著的成绩。在这篇文章中，我们将总结我们在20__年1到10月份的工作成绩。

在业务指标方面，我们实现了405.3万元的业务收入，比去年同期增长了19.3%。门诊人次达到33554人次，比去年同期提高了11.4%。住院病例也有所增加，达到1463例，比去年同期提高了0.5%。

在职工政治思想建设方面，我们积极开展思想政治教育和职业道德教育。通过开展开放创新大讨论活动，我们解决了群众反映的看病难、看病贵的问题，改善了医患关系。我们还深入开展社会主义荣辱观教育，培养了干部和医护人员的良好品德。同时，我们将医院管理年、治理商业贿赂、精神文明建设和行风职业道德建设联系起来，促进了医院内涵建设和和谐社会建设。

我们还积极推动新型农村合作医疗的实施。成立了新型农村合作医疗监督管理领导小组，加强了对新型农村合作医疗的监督管理工作。

在医疗质量与安全方面，我们不断推动各项工作的发展。通过加强医疗护理质量管理、制度落实和业务培训，我们提高了医疗安全和质量。我们还加强了护理管理、药剂管理、门急诊管理和预防保健及院内感染工作，保障了病人的安全和健康。同时，我们加大了人才引进和培养的力度，提高了医院的综合业务水平。

我们坚持诚信立院，保护病人利益。通过开展思想政治教育和职业道德教育，我们树立了正确的价值观和职业责任感，为病人提供了优质的服务。

我们稳步推进医院基本现代化建设，包括医院建筑的现代化、设备的现代化和管理的现代化。同时，我们转变干部作风，加强机关行政效能建设，提高工作效率。

我们还注重财务管理和后勤保障，加强综合治安和治污工作。

总之，我们在20__年1到10月份取得了显著的成绩，但我们也清楚还有许多工作需要继续努力。我们将继续秉承以病人为中心的理念，提高医疗质量和服务水平，为病人的健康贡献力量。

医疗机构服务工作总结合集6

省社会医疗保险中心铁路管理处收到了我们医院的报告，对医疗保险服务质量进行了总结。以下是报告的主要内容：

首先，我们在医疗保险组织管理方面做得不错。我们有专门负责医保工作的院长和医保机构，还有一套完善的管理制度和考核办法。我们还设立了医保政策宣传栏和意见箱，提供医保政策的相关信息。我们公布了常用药品和诊疗项目的价格，并参加了医保培训。我们还有记录特殊材料和职工家属转诊转院审批的记录。

其次，我们在医疗保险政策执行方面也取得了一定的成绩。今年1-11月，我们接收了760多名铁路职工的住院病人，消耗了335万元的铁路统筹基金，平均每月约30.5万元，比去年略有下降。药品费用控制在住院总费用的46%左右，合理检查和用药基本达到要求。我们严格控制出院带药量和慢性病用药及检查项目。医保中心给我们下发了预警通报后，我们立即采取了措施加强门诊慢性病管理和住院病人的管理，控制药物的不合理使用。我们还对门诊慢性病处方进行了每月检查，并及时纠正不合理用药。通过加强管理，我们成功控制了医疗费用的增长。我们医院的统筹基金逐月下降，三季度的统筹基金降到了平均每月28.3万元。大型检查的阳性率达到了60%以上。我们及时解答了病人和家属提出的医保问题，并及时解决了问题。

在医疗服务管理方面，我们有门诊慢性病专用处方、病历和结算单，并统一使用药品的名称。我们严格按照协议规定存放处方和病历，并对门诊处方进行了妥善保管。对于达到出院条件的病人，我们及时办理了出院手续，并实行了住院费用一日清单制。对于超出医保范围的药品和项目，必须得到家属或病人的签字同意才能使用。今年6-7月份，我们为101人办理了慢性病审批手续，8月份结束了1700多人的铁路职工体检工作。

最后，在医疗收费与结算方面，我们严格执行物价政策，没有超标准收费、分解收费和重复收费的现象。我们按照社保处的要求及时更新了医保基本用药数据库和诊疗项目的价格，确保了临床记账和结算的顺利进行。

以上是我们医院在医疗保险服务方面的工作总结。我们会进一步改进工作，提高服务质量，为铁路职工提供更好的医疗保险服务。

医疗机构服务工作总结合集7

我们医院一直秉持着以病人为中心的服务理念，努力提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用，为患者提供优质的医疗服务。以下是我们在20__年的医疗质量管理工作总结：

首先，我们加强了医疗质量管理，确保和提高医疗服务质量。我们定期对医院各科室进行医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。我们把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少争议作为重中之重的工作来抓。同时，我们严格执行依法执业管理工作，严禁无执业资格的医师和护士上岗。各科室要严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量放在首位，坚决杜绝医疗差错的发生。我们加强了医疗质量、医疗安全的教育，让全院职工学习相关法律法规，提高法律意识。同时，我们也加强了全院医务人员的素质教育，让他们树立正确的人生观、价值观、职业道德观。我们教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。我们定期开展业务学习，狠抓医疗文书及处方的规范书写工作。

其次，我们加强了医院感染管理工作。我们成立了医院感染管理领导小组，由专人负责，严格执行各项操作规程，保障医疗安全。我们定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析。我们组织全院医务人员学习医院感染管理办法和相关技术规范，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。

此外，我们也加强了医院临床用药管理。我们让医务人员学习处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。我们要做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。

最后，我们加强了各类信息的报告、收集和分析。我们组织全院医务人员学习传染病防治法，及时上报国家规定的传染病。

在20__年，我们将继续整改医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。