接着，我对现场情况和困难进行了评估，配合总工对施工队伍编制下发了施工组织设计，有针对性地进行了全方位施工设计。针对困难制定了周密的部署。每天组织施工方管理人员开会，及时解决施工中遇到的问题。并渗透到施工方的管理中，详细分工每个现场管理人员的职责和主抓项目。第二天进行现场检查，对未落实的进行个人问责。

在安全管理方面，我配合公司安全员定期检查现场安全设施，对不符合规范的设施要求立即整改。定期组织安全、质量教育会议，监督施工方安全管理人员的情况，并审核现场特殊工种上岗资格。定期进行安全培训。对现场违规操作和安全隐患及时制止，坚决执行严管重罚制度。

在质量管理方面，我进行了详细的分工，严格执行“三检”制度，及时对每个工序进行技术交底。定期对在岗工人进行劳动技能考核，对不合格或技术关键的工人进行再培训或辞退。保证了拥有强大技术力量的施工队伍。每个工序完成施工后要求施工方进行自检，并由我和主管工长进行二次验收。对发现的问题立即责令整改，对验收不合格的产品坚决返工，并要求施工方赔偿一切损失。然后上报监理进行最终验收，合格后才进行下一道工序施工。

在进度管理方面，我合理编制了形象进度计划表，严格执行月、周进度计划的工期安排。对未按进度计划完成的项目进行严厉处罚，并督促施工方采取措施进行补救，保证与下月（周）进度计划衔接。由于10#楼是安置楼，工期要求非常紧迫，施工方的现场人员配置直接影响到工期进展。我们先对单项工种工作量进行核算分析，要求施工方按人均工作量配置人员。对劳动力不足的工种督促其尽快配置人手，发现问题时随时调动人力以保证工期。每天统计各工种的人员配置和工期进展情况，有效保证了工期要求。

在现场礼貌施工管理方面，我们先进行了科学规划，协助施工方划分每个班组的职责，并定期检查职责区的卫生和设施。安排专门的保洁员定时打扫公共区域，保证施工现场的整洁美观。

回顾过去的一年，我发现自己在工作中还存在一些不足，需要改善的地方，主要包括以下几个方面：

1.有时候我会有点自以为是，对同事提出的合理建议不能虚心接受。解决施工队伍人员流失问题还需要加强。

2.有时候我会急功近利，片面追求工期。在一些工序衔接上，没有预见到可能出现的问题，比如每次的混凝土浇筑时间无法按计划完成，需要提高协调能力。

3.有时候我会粗心大意，不能及时发现一些常识性问题。这是因为我缺乏学习的结果。

我相信在新的一年里，我会改正这些问题，克服新的困难，加强学习，严格要求自己，成为一名更加合格的员工。为公司的发展尽一份绵薄之力，提升自己的认识和能力。请大家拭目以待，下一次辉煌属于我们公司，属于每一个员工。

最后，我对公司提出了建议：希望公司改善常驻工地一线管理人员的学习环境和业余生活环境，比如在下班时间内能够自由使用网络查找学习资料，晚上下班后能够有时间看电视，工地上能提供基本的体育设施，以保证一线员工有个健康的身体。

个人工作总结优秀范文大全13

尊敬的领导：

您好！时间过得真快，转眼间已经接近20xx年的尾声了。上个月底，我们公司召开了20xx年的销售会议，领导在会上做了半年的工作总结，并分享了一些经验。因此，领导要求我们也对自己半年的工作进行总结，希望通过总结能更好地认识自己，向优秀的同事学习经验，并为20xx年的工作做好准备。

现在，我对20xx年的工作心得和感受进行总结如下：

一、踏实做事，认真履行本职工作

首先，我从产品知识入手，不仅了解技术知识，还认真分析市场信息并及时制定营销方案。我积极跟进客户并分析他们的资料，同时与其他业务员勤沟通、勤交流，共同分析市场情况、存在的问题以及相应的解决方案，以求共同提高。

我努力开发新客户，并对现有客户进行分类，将最有可能使用我们产品的客户作为重点关注对象，将近期有项目的客户作为重点跟进对象，并根据他们的需求量来安排拜访次数。我力求促成订单，以实现销售目标。

二、主动积极，按时保质完成任务

我每天都主动积极地拜访客户，并确保拜访质量。回来后，我会认真分析信息并总结工作情况，制定好第二天的工作计划。

我主动协助客户做各项工作，比如帮忙查找资料、制定方案和预算等。这是增加客户对我们的信任度的有效方式，也是推销我们产品的最佳机会。即使不能立即成交，客户也会记住我的贡献，以后有需要时会主动联系我们。

三、注重售后服务

无论产品有多好，都会出现次品和各种问题。良好的售后服务是维护客户关系的重要手段，也是再次销售的关键。当客户向我们反映问题时，我会第一时间了解情况，并努力找出问题所在。如果无法找到问题的原因，我也不会着急，而是先稳定客户情绪，安慰他们，然后承诺一定能帮助解决问题，并将问题反馈给公司的技术人员，最后找出解决方案。

在我成交的客户中，也有不少反映出问题的情况。但经过协调和帮助解决后，大多数客户对我们的服务非常满意。许多客户立即表示愿意继续合作，有项目和采购需求的也立即联系我们。

四、持续学习

人们只有不断学习才能进步。首先，我要学习新产品的知识，对我们的产品了如指掌；其次，学习沟通技巧，提高自己的业务能力；此外，如果有时间，还可以学习同行业的产品特点，与我们的产品进行比较，了解我们产品的优势，从而在客户面前展示优势。

五、多了解行业信息

了解竞争对手和同行业的情况，了解市场上表现良好的产品，以及了解行业中的相关政策，这些都是优秀业务员必须关注的问题。只有了解外部世界，我们才不会囿于狭隘的视野，才能正确判断手中掌握的信息，灵活应对问题。

以上就是我对工作情况的总结报告。如有不当之处，还请批评指正。谢谢大家！