为了解决以上问题，下半年我将努力做到以下几点：首先，加强学习，提升技能。只有具备完善的业务技能水平，我们才能在业务中游刃有余。其次，在做好本职工作的同时，积极进行营销工作，更新观念，以良好的心态和责任心，取得更好的业绩回报招行。第三，注重细节，完善工作细节，增强部门、同事和银企之间的合作意识，加强团结，不断改进，努力做好银行工作。

年度工作总结完整版9

今年上半年，我们护理部在院部的领导下，继续推进“以病人为中心”的服务理念，努力提供优质护理服务，提高护理水平。以下是我们半年来的工作总结：

1、全面推进优质护理服务活动

我们目前共开展了5个优质护理病区，占全院病区总数的60%。

为了方便患者随时查阅了解，我们为各科室完善了中医健康教育资料、中医食疗处方，并重新装裱了优质护理服务监督台。

各科室也配备了中医护理所需的物品，如艾灸盒、探棒、火罐、精油等。中医特色护理服务的开展已成常规，让患者感受到了中医护理服务的优势，提高了患者的满意度。

上半年我们发放了210份优质护理满意度调查表，患者对护理服务的满意度超过90%。

我们还进一步深化了责任制整体护理工作模式，根据护士的层级和能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现了能力与责任相对应的原则。

我们继续开展“星级护士”评选活动，每季度评选出一名科室“星级护士”，并从中评选出一名全院季度“星级护士”。

为了满足临床护理工作需要，我们合理调配了护士人力资源。

2、护理质量管理方面

我们定期、不定期对各科室的护理质量进行检查、反馈和整改。

每月我们常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件等精神，并进行质量反馈和工作布置。

每季度我们召开护理质量分析会，对全院护理质量存在的问题进行汇总，分析原因，并提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

我们的护理质量达到了标准要求：基础护理合格率100%；危重病人护理合格率100%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%；护理文件合格率95%。

3、护理安全

我们每季度召开全院护理安全分析会，及时讨论分析发生的问题和存在的隐患，并制定整改措施。

我们坚持护士长夜查房，以保证夜间护理的安全。

我们继续落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，上半年我们共主动上报了3起护理不良事件。

4、强化业务培训

按照省级要求，我们对三年内的护士进行了规范化培训工作。

根据年初制定的培训计划，上半年我们对全院护理人员进行了中医基础理论、三基理论及操作的培训和考核，还进行了急诊、急救知识的培训和考核，并对急诊科护理人员进行了急救护理演练的培训和考核。

我们还选派了10名护理人员和1名护士长外出学习。

科室每周三利用下午时间，组织全科护理人员进行各种形式的护理业务学习。

我们还选派了五名护士参加了县局纪念“5.12”护士节护理技能竞赛，其中一人获得了二等奖，两人获得了三等奖。

6月份我们对全院护理人员进行了急诊急救知识的培训和考核。

5、充分调动护士积极性

我们进一步完善了绩效考核办法，将护理质量百分制考核成绩与绩效挂钩，指导科室将绩效考核与护士专业技能、工作表现等挂钩。

在“5.12”护士节上，我们荣获了多项奖励，一些护士荣获了市级和县级的“优秀护理管理者”和“优秀护士”称号。他们以榜样的力量感召全院的护理人员，推动全院优质护理服务工作更上新台阶。

这是我们护理部上半年的工作总结，我们将继续努力，为患者提供更好的护理服务。

年度工作总结完整版10

本学期，泉州理工中专教务处在新一届校委会的领导下，紧紧围绕年度工作要点，坚持以教学工作为中心，以提高教育质量和办学效益为主线，加强教学管理，提高教学质量。

在主要成绩方面，高考成绩再创佳绩，对口考试过线率高达15%，普通高考本科线以上人数也有14人。教师在各类竞赛中获得表彰，学生在各项活动中表现优异，取得了一系列丰收。

教务处通过加强学习，树立新的理念，推动文明创建活动，实施“123”工程，组织教师学习新的《课程标准》，加强校本教研，提高教师素质。

同时，教务处加强教学常规管理，重实效，采取多种措施，例如以学生为主体，教师为主导，训练为主线的教学模式，深入钻研教材，开展教学比武等，提高课堂教学效率。

教务处还全力抓好高三各项工作，为学校可持续性发展做贡献。精心安排高三教师队伍，制定科学严谨的教学和复习方案，组织教师集体坐班和备课，加强与兄弟学校的联系，认真组织高三学生高考报考和考后志愿填报工作。

未来工作展望包括加强教学质量的管理力度，转变教师的教育观念，加强对差生的培养，改进课堂常规等。同时，也要解决存在的问题，例如个别教师缺少敬业精神，课堂常规不理想等。

总之，本年度教务处工作取得了一些成绩，离不开校委会的正确领导，全体教师的努力工作，以及其他处室的紧密配合。同时，也要继续改进工作方法，逐步解决存在的问题。