这个步骤主要根据领导的意思进行修改，尽可能按照领导意思办就是了，但一定要在语言上通顺、语法正确、意思合乎逻辑，做到前后不矛盾。

七、再次交由领导审阅。

这时如果没有大的变动就基本成稿了，所以稿件应基本成型。领导再次审阅如有新的内容，就再加，直到领导满意。

八、不断完善和调整。

完成计划并不意味着工作结束，还要在具体落实中不断完善和调整。执行过程中往往会出现新情况新问题，或许有的计划不适应工作需要，这时候就要结合具体情况研究分析，对工作计划进行合理调整，以更好地推动工作开展。

个人年度工作计划范文大全3

在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标。在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在__年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。

三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

四、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。

五、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点。

六、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为__年的业务开展提供强有力的人力保障。

七、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年20__年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20__年一年的工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20__年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20__年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件(次)，业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。

三、存在的不足

虽然，我在20__年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强;三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族交流存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解;

四、20__年工作计划

展望20__年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识;第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通;第三，努力提高个人的“双语”水平。

针对以上几个问题，在20__年工作中，我将吸取经验与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

个人年度工作计划范文大全4

一、深入开展群众路线教育实践活动

二、巩固文明单位创建成果

医院在20__年巩固了“江苏省文明单位五连冠”创建成果，并以创建“常熟市示范巾帼文明岗”、“苏州市文明示范窗口”等活动为载体，以创建人民满意的医疗卫生机构为目标，将重点放在行风建设上，不断改进服务质量，提升医院的社会形象和社会满意度。在20__年度，医院共收到了28件锦旗和感谢信，并上交了42000元的红包。同时，医院继续开展了分类培训工作：

一是针对新职工开展了职业道德、职业责任、职业纪律和优良传统教育讲座，并在《常熟日报》报道了32篇文章，常熟电视台和电台进行了9次报道，常熟市卫生局卫生信息网投稿了67篇文章。

二是定期开展多种形式的廉洁行医教育，共开展了4次“道德讲堂”活动，观看了2次警示教育片，进行了2次廉政教育。

三是完善了医务人员医德考评制度，制定了医务人员医德考评实施细则，并建立了300份个人档案。

四是召开了行风监督员座谈会1次，院部工休座谈会4次，自觉接受社会监督，并对提出的问题及时进行整改。

五是开展了电话回访制度和第三方满意度测评，定期征求病人的意见。

六是规范了财务制度，严格管理价格。规范了价格公示程序，建立了病人投诉处理制度和医药费用查询制度、日费用清单制度。

七是继续巩固了无烟医院和平安医院创建成果，改善了就医环境。

医院不断壮大志愿者队伍，完善志愿者组织规章制度，并继续开展了“文明志愿服务”、“志愿服务在医院”等主题实践及结对共建活动。20__年共计开展了70次志愿服务活动。

三、规范基础管理，持续改进质量安全

1.落实医疗核心制度和医务人员三基三严训练情况。今年进行了三轮次理论考试和一次操作考试。参加考试的人数为465人次，实际参加考试的人数为458人次，考试旷考人数为7人次。合格人数为247人次，不合格人数为110人次，不及格人数为6人次。参考率为98.5%，合格率为53.9%，及格率为98.7%。通过理论知识和现场操作考核相结合的方式，提高了考核的实效性。

2.进一步加强了临床路径的开展。对临床路径的落实进行了管理，今年共有8个病种开展了临床路径工作，入径病历共有29份。每个季度组织病案管理委员会成员及专家组成员进行检查，并及时向科室反馈检查结果。

3.加强了手术管理。根据卫生部《手术分级管理办法》，调整了手术分级管理制度，并完善了手术分级目录。建立了医疗技术风险预警机制，对手术科室的医师进行动态管理。制定和完善了医疗技术损害处置预案，并组织实施。重点做好手术审批制度的落实，特殊病例手术的管理，非计划内再次手术的管理，以及手术并发症的讨论等工作，确保手术的安全。