我们将倡导人性化服务，加强护患沟通，做好健康教育，提高病人的满意度，避免护理纠纷。

三、建立检查、考评、反馈制度

我们将定期派遣三大员及考核组人员深入科室进行检查、督促和考评。考评方式将包括现场提问、询问病人、查看记录和听取医生意见。通过这些方式，我们将发现护理工作中存在的问题，并提出相应的整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员的整体素质

1、每周四的晨间会议将进行基础理论知识、专科理论知识和院内感染知识等方面的提问。

2、制定全年的护理技能操作培训计划，每个月初进行理论知识学习，月底进行考试，双月初进行操作培训，月底进行考核，以确保护理人员熟练掌握科室现有急救器材和仪器的使用。

3、每周一的晨间会议将成为护士药理知识的小课堂，治疗班将搜集本科室现用药说明书，并向全体护士讲解药理作用及注意事项，以确保每个护士都能熟练掌握药物知识。

4、经常复习护理紧急风险预案，并每季度进行模拟演示，以提高护士的应急能力。

个人的年度工作计划范文怎么写3

(1)水暖设施设备的维护和管理工作在今年变得更加扎实和透明。我们在年初就制定了水暖工作的目标和计划，并充分调动了员工的创造力和聪明才智。我们与中央空调的厂家工程师进行交流，对其操作、维护和保养进行学习，并将所学应用到实际工作中。我们还加强了对中央空调辅机的保养工作，并对设备逐渐老化的机组进行全员参与的维修，解决了运行中的问题。我们还提前考虑并预防了往年遇到的问题。在节能降耗方面，我们精心设计了操作方法，将数据的消耗降到了历年最低水平。物业工作回访显示，展位的满意率超过了98%。商场的保温工作方面，我们利用商户的装修契机，购买材料并进行施工，对一些冷点进行了保温处理，取得了良好的效果。每个人都牢记商场制定的节能目标，由以往的被动工作变为主动工作。

(2)全员服务意识和服务态度的转变是我们工作的一大亮点。我们深刻理解并贯彻了公司提出的微笑服务和开心工作的总体目标。这一转变在我们的具体工作中取得了良好的效果。有句话说得非常贴切，真心的笑容是最开心、最美丽的微笑。公司的良好形象源自每个人用真心去体会、去落实。商户、顾客和品牌厂家是一个整体，每一个环节出现问题都会影响到商场整体的发展。因此，在为顾客和商户服务时，我们更加完善和主动，将他们的事当做自己的事，将他们的舒适与否当做自己的感受。

(3)人员的培训和成长对于企业的长期发展至关重要。如果员工的综合素质不能提升，企业很难实现规模和实力的增长。因此，每个人都要认识到学习的重要性，将个人成长作为制胜的关键。我们通过技术交流使每个人得到全面的提升，并通过学习书籍中的先进管理经验更加清醒地认识到，只有用知识来武装自己的头脑，并结合自身的技能，才能成为企业需要的复合型人才。经过近一年的学习，我们每个人都有了很大的改善，上下级之间、同级之间、部门之间的相处更加和谐，由不理解变成理解，由被动变成主动。值得一提的是，我们在网络推广工作方面也取得了亮眼的成绩。我们有一些同志能够长期地为公司的发展做线上推广，这是非常可喜的。而且，我们并不追求回报，只是为了公司的发展。所有这些都是学习给我们带来的成长。

个人的年度工作计划范文怎么写4

20__年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史水平。在即将到来的20__年里，面对__银行上市以后的新机遇和新挑战，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

首先，我们将积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。为了稳定我行贷款，我们将积极为企业富裕资金寻找出路。在争取以银行承兑汇票的签发来弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，我们将为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度保证和谋求我行的经营利益。

其次，我们将密切关注形势，争取企业年金托管业务。我们将继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报__集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对__集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

第三，我们将进行销售网点走访，增加资金归行总量。__ 集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，我们将加快销售资金归行额和归行速度，与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。

第四，我们将加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。我们将继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。

第五，我们将调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。我们将按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。

第六，我们将全力推进个人金融业务的发展壮大。按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，我们将全力推进个人金融业务的发展壮大。我们将以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重。我们还将加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入。此外，我们还将重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平。

第七，我们将加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。我们将加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制。结合全行股改的新形势新任务，我们将探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

第八，我们将建设内控文化，强化内控管理。我们将从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效。我们将不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动。首先，我们将狠抓对全行员工的内控管理学习活动，保证学习效果。其次，我们将进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改。第三，我们将以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入。最后，我们将强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。

个人的年度工作计划范文怎么写5

一、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。不仅在争取销售公司生产线产品的机会，而且还要不断开拓单机及特殊产品的销售，因为相对来讲这些具有更高的市场潜质和更广大的范围。

为了取得好的业绩，我们需要不断加强业务学习，开拓视野，丰富知识。我们应该不断学习行业的新知识和新产品，以便为客户提供实用的资讯，更好地为客户服务。我们不仅要争取销售公司生产线产品的机会，还要开拓单机及特殊产品的销售，因为这些产品相对具有更高的市场潜质和更广大的范围。

二、对客户先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的朋友，达到思想和情感上的交融。对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有条件的情况下，比如在节日里提前寄送一些节日贺卡给客户，以稳定与客户的关系。与客户的沟通是非常重要的，它能够更好地维系和交流。另外，我们还可以借机会发送一些产品的新信息给客户，并附上相关照片和信息，让客户了解我们的产品的先进性，让客户时刻记住我们公司的存在，这样才能获得新的机会。

我们应该先与客户建立友谊，然后再考虑销售问题。与客户发展良好的友谊，我们要处处为客户着想，把客户当做自己的朋友，达到思想和情感上的交融。对于老客户和固定客户，我们要经常保持联系。在有条件的情况下，比如在节日里提前寄送一些节日贺卡给客户，以稳定与客户的关系。与客户的沟通是非常重要的，它能够更好地维系和交流。另外，我们还可以借机会发送一些产品的新信息给客户，并附上相关照片和信息，让客户了解我们的产品的先进性，让客户时刻记住我们公司的存在，这样才能获得新的机会。

三、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。以下是一些可以尝试的途径：

1、搜索引擎营销：利用国际搜索引擎，如Google、Bing等，根据不同国家语言关键词来搜索，以获取更多非英语国家的机会。

2、B2B网站营销：可以考虑使用一些B2B网站，如x等，在日常工作中将其作为一种习惯，有空闲的时候像看新闻一样在这些B2B网站上搜集相关信息，找寻潜在客户，并了解当前市场的信息。

3、国际性期刊：寻找与我们产品相关的国际期刊，从中寻找潜在客户，并在时机成熟时考虑在期刊上做一些广告，以增加曝光度。

4、参加国际展会和交流会：抓住机会与客户进行面对面的交流，争取赢取实际的客户。提前准备好宣传资料和产品报价资料的详细文件和图片，并在展会上主动介绍我们的产品。

5、通过朋友或客户的介绍来获取客户。

6、重点参考之前成功案例，分析其有效的营销途径和方式方法。

四、今年对自己有以下要求：

首先是完善公司的新版网站，督促设计尽快完成。

1、做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。要及时记录与客户的联系进度，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要进行归类整理，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，每周小结，每月大结，查看有哪些工作上的失误，并及时改正以免重蹈覆辙。

2、在接触客户之前，要多查、了解顾客所在公司的主要产品，避免千篇一律的回复邮件。我们应该根据顾客的需要和问题，提出建设性的意见。例如，提出能够增加顾客销售量或者能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户提供建设性的意见，会更有利于赢得客户的好感，让客户留下良好的印象，有利于长期合作。我们要了解市场需求和客户需求，争取能够按照客户需要提供定制服务。

3、对客户不能有隐瞒和欺骗，只有这样才能建立长远的客户关系。在某些问题上，我们和客户是一致的。对所有客户要保持一样的工作态度，但不要过分低三下气。我们要给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。当客户遇到问题时，我们不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。我们要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好地完成任务。

4、在对搜索后得出的潜在客户的邮件进行开发行动之前，一定要针对不同的客户研究出一套有效的开发信，让客户有兴趣去阅读，从而打开局面。只有这样，我们发送的邮件才有可能产生效果。