下面小编整理了个人年度工作计划书模板内容,欢迎阅读参考,希望能帮助到大家。
个人年度工作计划书模板1
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
为了确保工作的顺利进行,每天都需要花一点时间来检查所管辖的工作。但是,不要每天都在同一时间检查同一内容,要根据情况变换时间和检查内容。有时候在上午检查,有时候在下午检查,如果需要的话,甚至可以在夜晚进行检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点
在进行工作检查之前,要先仔细思考一下你要检查的重点,这样你就不会白忙一场,员工也不会觉得难以应对。虽然你可能不再是这方面的专家,但还是要表现出自己对工作的了解。最好每次检查的内容不少于3项,但也不要超过8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就能够全面检查到店内的工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务。
(3)要有选择地检查
在进行工作检查时,不要泛泛地检查,要有所选择地检查几项内容,其他方面就可以不用看了。不要试图在一天内把所有事情都看个遍,实际上是做不到的。要坚持这种检查制度,不要让任何事情分散你的注意力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管理的店内工作就会有条不紊地进行下去。
在进行检查时,要按照自己选择的重点进行检查,而不是根据员工提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那么就有可能被员工牵着鼻子走。时刻不要忘记自己是检查者,员工是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链
这是绝对必要的,没有例外。没有其他任何类型的检查可以令人满意。不要问员工的管理人员他们的工作情况如何,你知道他们会怎么回答。你必须亲自去工作场地了解实际情况,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会陪同你,但你不要问他任何问题,你要向他的员工提问,这是你能够直接得到回答的途径。
(5)要多问问题
要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问问题,仔细听取回答,让员工告诉你他们如何改进自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数人都希望把工作做得更好。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动来纠正你曾经发现的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,对你下达的改正命令进行监督,以便能够确保执行。
切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须心中有数,不乱发布命令,用傲慢的态度发布命令,发布命令时要为员工着想。发布命令之后甚至还要隔一段时间去了解一下命令的执行情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,这样至少有益处,可以统一观念、集中精力、有序工作、明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成为一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致、同心协力的规范措施,理应重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!
作为一名美容院店长,不仅需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标。因此,要坚持做到“五要”,为今后执行公司任务打下良好基础。其中,“五要”指:
1、要沟通:经常与周边地区以及店内经营相关的政府部门沟通,为将来在店外进行促销活动提供帮助。
2、要务实:从小事做起,踏踏实实,为将来的工作打下良好基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工以及促销人员交流,了解店内和店外对自己所不知道的事情,真正做到取长补短。
4、要了解:了解任何未曾经历过的事情的过程和结果,只有真正了解了,才能够更好地执行,因此要了解工作中遇到的任何问题的过程和结果,分析利弊才能够实施。
5、要总结:总结过去的经验,吸取未做好的事情的教训,找出已经成功的事情的不足,将这些经验应用于将来的工作中。
除了以上几点以外,以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内的日常小事要时刻关注,才能够为店面经营管理打下良好的基础。因此,店内行政管理应该放在首位。
1.建立逐级管理制度,分工细化,使每个岗位都有人管,每件事都能落实,防止出现死角现象。
2.重视店内员工的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,让每个员工充分发挥自己的潜力,成为懂业务、会管理、热爱岗位的高素质人才。
3.建立明确的奖惩制度,激励和约束员工的工作,使整个店面成为一个团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的条件,创造和布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力让顾客在宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,提高员工的服务水平和服务意识教育,注重员工的综合素质的提高,更好地为顾客着想,减少投诉。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,杜绝危险隐患,避免给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调与政府部门的合作关系,减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进销存管理,掌握规律,提高商品库存周转率,避免积压商品,及时补货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌和员工,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的促销活动和店内的各项活动,做好宣传和布置工作。
4.抓好大宗和集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便和快捷的服务。
5.了解市场情况,进行市场调研,分析总结存在的差距,及时调整策略,以适应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能降低成本,开源节流,减少开支。