作为一名美容院店长，既是管理者，又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内的典范，是所有人学习的榜样。用一个比喻来说，美容院就像一列火车，美容院店长就是火车头，火车跑得快全靠车头带。因此，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。

美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥，又要调和所有声音，演奏出和谐优美的乐章。作为店长，不仅要对美容院提出整体要求，还要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。

美容院店长是美容院的灵魂，通过富有个性的领导，赋予美容院生命力。同时，美容院店长可以在困难的环境中锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。

美容院店长的岗位职责：

1、每日常规工作：

(1)卫生清扫和检查。

(2)早会。

(3)处理顾客意见。

(4)总结当日业务，整理信息。

(5)设备和卫生整理。

2、每周例行工作：

(1)总结、分析前一周的工作。

(2)了解、掌握顾客动态。

(3)对美容院进行评估。

(4)对重点业务进行绩效分析。

(5)进行物流分析。

(6)进行一次大扫除。

(7)每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲比赛。

(8)召开每周工作总结、研讨会。

(9)与个别员工深入谈心。

3、每月例行工作：

(1)进行当月工作分析。

(2)对美容师进行评估。

(3)对重点业务进行绩效评估。

(4)审核财务报表。

(5)薪资发放。

(6)了解顾客流动态。

(7)了解物流动态。

(8)了解竞争动态。

(9)回访。

美容院店长的职务描述：

(1)解释美容院的服务理念，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才。

(2)制定工作计划，明确分工，协助员工实现目标，提高美容师的技术和销售能力。

(3)分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以自身行动执行服务承诺。

(4)定期了解市场动态和竞争情况，并分析形势，制定应对策略。

(5)制定公正、公平的奖惩制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律。

(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常运营和高质量的服务。

(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好、质量稳定、物有所值。

(8)合理布置美容院设施，提供方便的环境。

(9)定期培训员工，提高服务素质。