个人年度工作计划书范文9

一、落实护理质量检查，使科室护理工作得到提高。

为了提高科室护理工作的质量，我们需要采取一些措施来加强护理质量的监督和检查。

首先，我们要加强护理人员的基础理论知识的培训，提高他们的综合素质和专业能力。我们将从“三基三严”入手，每个月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等方面。通过这样的培训，我们可以强化基础护理和分级护理的落实，并保证其质量。

其次，我们要加强护士长的管理，建立护士长巡查制度。每天，我们将重点巡查危重患者、出现危急值患者、护理会诊患者和安全隐患，并做好记录。护士长还要关注护士的工作和病人的需要。

此外，我们还要根据护理部下达的工作任务和护士长手册中的周工作安排，对护理工作进行督导和检查。我们还要结合质控护士的检查结果，及时在护士轶事本上反馈小问题，并在每月的科室质量反馈会上分析、讨论，并共同商讨改进方法。我们还要在信息本上记录这些问题，以不断提高科内护理质量。

最后，我们要确保基础护理合格率达到100%、等级护理合格率达到≥99%、急救物品完好率达到100%、护理文件书写合格率达到≥99%、医疗器械消毒灭菌合格率达到100%、护理人员“三基考核合格率达到100%”、年褥疮发生次数为0（难以避免性褥疮除外）。

二、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

为了加强护理安全意识，我们需要进行全员安全教育，并严格落实十四项核心制度，增强护理人员的法律意识、证据意识和防范风险意识。我们将积极执行查对制度，具体落实到医嘱查对、注射、服药、处置查对、输血查对、饮食查对等几个方面。我们还要对医嘱班班查对进行登记和签名，并及时整改出现的问题。

此外，我们还要加强危重病人的抢救和危重病人、术后及卧床病人的基础护理和生活护理。我们要加强护理过程中的安全管理，持续改进护理工作薄弱环节，实施护理缺陷管理和护理风险管理。我们还要坚持安全无缝隙，做到“三有”（有制度、有措施、有人员落实）和“三无”（无差错、无事故、无纠纷），以及“三个百分点”（制度执行、差错上报、对当事人要处理）和“三个不放过”（原因没搞清不放过、无整改措施不放过、当事人与其他护士不接受教训不放过）。我们还要实施好质控标准，让全体护理人员自觉共同参与管理，提高护理质量，确保患者的生命安全。

我们还要进一步完善各环节交接质量，加强病人在转运途中的病情观察和急救护理，并准确记录，降低危重患者转运交接过程中的风险。对于有引流管、气管插管、气管切开的清醒病人和躁动患者，我们要进行保护性约束，防止意外拔管。我们还要保持各种抢救器材的清洁和性能良好，确保急救药品符合规定，并及时补充，保证无菌物品的标识清晰，并按要求保存，确保在有效期内。

对于发生的护理差错和不良事件，我们将根据情节轻重对当事人进行批评和罚款，并及时组织讨论，提出处理意见和必要的防范整改措施，并上报护理部。每月的质控会将分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，并提出防范措施。我们还要继续加强护理文件书写的培训和检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理的安全。

三、按照医院ICU感染控制标准做好科内感染管理工作。

为了做好科内感染管理工作，我们将严格执行医院ICU感染控制标准，并加强各项消毒隔离制度的落实。我们将按照院感要求分类放置医疗废物，确保一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达到100%，防止各种医疗废物外流。我们还将加强清洁工的管理，保持ICU病室的干净和无灰尘。

四、加强继续教育学习，提高护理人员业务技能。

为了不断提高护理人员的业务技能，我们要加强继续教育学习。我们将每个月定期组织科内护士授课，轮流主讲ICU规章制度、护理常规和操作规程等内容。通过这样的学习，讲课者可以加深印象，听课者也可以提高自己的水平。我们还要督促每位护士参加院内护理部组织的讲课、远程教育和抄写自学笔记等活动，有计划地完成继续教育学分。同时，我们鼓励科内护士参加各种形式的成人考试教育，争取在三年内达到本科学历。

五、深入开展优质护理服务工作。

为了提供优质的护理服务，我们将建立护理岗位分层管理制度，执行整体护理工作模式。我们将实行护士按优护要求的弹性排班制度，让各层级的护理人员熟练掌握自己的职责和工作流程。同时，我们还要在科室中建立服务特色，扎实地开展优质护理服务工作。

为了准确到位地进行护患沟通，我们要让病人及家属掌握疾病的相关知识，以便他们能够配合医护人员的工作。通过这样的沟通，我们可以提高家属和病人的满意度，避免护理纠纷的发生。同时，我们还要加强危重病人的抢救和危重病人、术后及卧床病人的基础护理和生活护理。

个人年度工作计划书范文10

一、持续提升服务质量，确保安全生产无事故

我们将在以往的教训中吸取经验，将提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重。我们将采取多种措施来保障安全生产，如提升维修技能和标准操作流程的培训，以及加强员工的主动服务意识。我们还将加强维修现场管理，确保车辆维修后进行自检和互检。

二、减少客户投诉量，提高一次性修复率

针对过去几年存在的客户投诉问题，我们将在今年采取以下措施来减少投诉量，提高一次性修复率。

首先，加强车间人员的技能培训，强化员工的服务意识。我们将与售后部门合作，定期培训相关人员，让他们了解自己工作的重要性，树立正确的服务态度。我们还将在平时的维修现场中，不断强化员工对维修质量的意识，使他们熟悉可能出现的维修问题和避免方法。培训的频率将至少达到每月两次。

其次，加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求他们将返修情况记录下来，以便我们进行分析和研究。

第三，建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施，我们将尽力提高进站车辆的一次维修合格率。

三、提升维修产值

在提升维修工时的前提下，我们将建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。也就是说，对于下达的维修工时费任务，如果能完成任务或超出任务，将会获得奖励，而未能完成任务则会受到罚款。（具体任务量将根据前三个月工时费平均值进行汇总统计，并逐渐递增）

四、加强现场管理，推进6S管理制度

在今年，我们将进一步加强车间的6S现场管理，保持维修现场的整洁有序。我们将推进6S管理制度，并将该指标作为优秀员工考评的重要指标之一，以避免出现一切员工都一样的思想。我们力争在今年的售后车间6S管理工作中不断提高，走上新的台阶。

五、加强车间设备及工具管理

针对车间设备管理的现状，我们将制定专门负责车间维修设备及工具管理的人员，以减少设备及工具使用不当所导致的故障率，并提高设备及工具故障的及时报修率。设备及工具负责人将对设备进行日常保养、周常保养和月常保养，定期进行检查，并实施各种激励措施，引导员工正确使用和维修设备。通过上述措施，有效保证了设备及工具的稳定运行和正常维修使用，为按时保质交车提供了有力的支持。

六、做到以身作则，以德服人，促进良性竞争

作为领导者，我们必须严于律己，以身作则，面对困难时不退缩，迎难而上，做好榜样。我们将采用能者上、平者让、庸者下的用人原则！对于经常违反纪律、不听从指挥、进行恶性竞争、影响公司形象的员工，我们将坚决予以辞退。我们致力于为满意度和一次性合格率双提升打造一个公平公正的良性可持续发展的工作环境。