第六，我们将全力推进个人金融业务的发展壮大。按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，我们将全力推进个人金融业务的发展壮大。具体来说，我们将切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重。同时，我们还将加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入。此外，我们还将重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平。

第七，我们将加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。我们将加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制。结合全行股改的新形势新任务，我们还将探索更为灵活有效的教育和学习方式，开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性。通过这些举措，我们将推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

第八，我们将建设内控文化，强化内控管理。我们将从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面入手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动。具体来说，我们将狠抓对全行员工的内控管理学习活动，确保学习效果。我们还将进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改。同时，我们将以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入。此外，我们还将强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。

个人年度工作计划范文简短10

一、建立酒店营销公关通讯联络网

在建立酒店营销公关通讯联络网方面，我们的重点工作之一是建立完善的客户档案。我们将对宾客按照签单重点客户、会议接待客户以及有发展潜力的客户等进行分类建档。具体记录客户所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额以及给该单位的折扣等信息。我们将建立与保持同政府机关团体、各企事业单位、商人知名人士以及企业家等重要客户的业务联系。为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，我们还将在年末岁末或重大节假日以及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年我们计划在适当时期召开一次大型客户酬谢联络会，以加强与客户的感情交流，并听取客户意见。

二、开辟创新，建立灵便的激励营销机制

为了开辟市场，争取客源，今年我们的营销部将配合酒店整体的新营销体制，重新制订和完善20__年度市场营销部销售任务计划以及业绩考核管理实施细则。我们将提高营销代表的工资待遇，以激发和调动营销人员的积极性。营销代表将实行工作日记志，每个工作日必须完成拜访两户新客户、三户老客户以及四个联络电话的二三四工作步骤。我们将综合考核营销代表的月度营销任务完成情况和工作日记志。同时，我们将催促营销代表通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户。在拜访中，我们还将及时了解和收集宾客的意见和建议，并将其反馈给有关部门和总经理室。

我们强调团队精神，将部门经理和营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合。我们鼓励互相合作、互相帮助，营造一个和谐积极的工作团队。

三、热情接待，周到

在接待团体会议客户方面，我们将做到全程跟踪服务和全天候服务。我们注重服务形象和仪表，热情周到地对待各类宾客，并提供特殊和有针对性的服务，以尽可能满足宾客的精神和物质需求。我们将制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，并及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

我们经常组织部门有关人员收集和了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息。我们掌握其经营管理和接待服务的动向，为酒店总经理室提供全面、真实和及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

我们将与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门进行密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销的活力和创新效益。

我们还将加强与有关宣传、新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取公众单位对酒店工作的支持和合作。