三、我们关心职工的生活，加强培训和组织学习，注重人才的培养。关心职工等于关心企业，一项研究发现，员工满意度提高5%，将连带提高1_.99%的客户满意度，同时也使企业效益提高2.5%。因此，我们要让员工快乐地上班，丰富他们的文化生活，如组织员工春游、秋游，组织员工乒乓球比赛和羽毛球比赛，以加强企业的凝聚力和向心力，提高客人的满意度和忠诚度。我们每个季度都进行职工满意度调查，并将第一季度的综合满意度提高到综合0.4。

总之，四抓两保一关心的工作计划提出后，各部门深入贯彻落实，取得了良好的效果。全年营业收入达到了2190万，GOP达到了52%，年出租率达到了69%，全年接待散客达到了50000人次，接待团体达到了1848个。

在20__年，我们将继续利用专业化的客房产品，以客人的需求为出发点，以满足客人的需求为终点，提供差异化的产品，做到“别无我有，别有我精”，让客人感受到神舟国际的服务品质和客房品质的独特之处。同时，我们要抓住不足，保持效益，赢得市场，占领市场，实现客房收益最大化。一个企业的运作需要全体员工的团队协作才能成功，因此我们要求全店员工都要热爱工作，尽职尽责，努力工作，相互协作，提高服务品质，打造一流品牌。每月我们将评选出一个主题优秀员工，并推选微笑大使，以树立企业形象和品牌，同时努力完成20__年全年任务指标2250万。

所以，请领导放心，神舟国际是一支团结、奉献、能吃苦、能战斗的集体。我将紧紧围绕抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人的满意，用真诚的关怀赢得员工的满意，用更多的经济收益让公司满意。

针对20__年的任务指标，我们制定了以下工作计划：

一、销售部：全年销售部要完成21_8万的预算，前台要完成300万。从3月1日开始，订房中心将提高房价20-40元，并继续推出周末特价，特价房的价格将提高到478元/天。在市场细分方面，与09年相比，全年协议公司的比例要达到50%，订房中心占25%，会议占12%，旅行社占10%，长包房占2%。具体的比例将每月分解。

二、客房部：我们将提高工作效率，根据季节的淡旺季节节奏，应聘临时工来增加做房数量。行政楼层的房间改造计划将在2月底完成，行政酒廊将推出下午茶，行政楼层将继续高标准提供夜床服务，全部使用新的棉织品。散客继续执行免查房制度。

三、人事部：我们将根据每月的预算合理用人，招聘临时工和小时工，同时压缩成本，提高员工福利。定期进行培训，加强外语培训力度，并做好店领导班子的培训。

四、工程和保卫部：我们将节约能源，保证酒店的正常运营，从水、电和能源等方面下功夫，大力维护房间的设施和设备。

总之，全店对于20__年完成预算2250万的任务充满了决心，对于全年的GOP完成54%也充满了信心。我们将为神舟商旅做出更大的贡献。

年度工作总结范文5

这一学期，我担任__班的语文教学和班主任工作。在开展班主任工作方面，我按照学校的德育工作要求，认真制订班级工作计划，有重点、有步骤地开展工作，使学生知识技能和道德品质一同形成，全面发展。具体工作归纳为以下几点。

首先，我注重营造良好的班级氛围，促进优良班风的形成。为了树立正确的舆论导向，我组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并制定了适合学生接受的《班级公约》。这样，我引导学生正确对待班级舆论，避免盲从错误的舆论，从而促进了班级的建设。

其次，我鼓励竞争，创造充满活力的竞争局面。我让班里的学生结为竞争伙伴，他们可以不断更替，当达到目标后重新选择一个有实力的竞争伙伴。通过这种竞争机制，学生不断超越他人和自我，形成良性循环的态势，激发学生的斗志和潜能。

此外，我致力于培养学生良好的学习态度和学习习惯。为了让学生内在地产生学习的动力，我收集了一些成功人士的事迹报道和传记，通过讲述这些故事激发学生的责任感和成就欲。同时，我注重教学中的"度"，确保教学的深度和练习、考试的难度适中，让学生在成功的体验中获得学习的乐趣。此外，我也少批评多表扬，注重情感激励。

为了让学生从"学会"到"会学"，我让学生认识研究学法和培养自学能力的重要性。通过介绍成功的同学经验和提醒学生未来社会的需求，我让学生明白学会学习是多么重要。此外，我也经常对学生进行学法指导，关注学生个体的差异，创造条件进行学法交流。

作为班主任，我还致力于团结老师，精诚合作。我与数学、英语和其他学科老师合作愉快，协调发展，共同为班级建设努力。

虽然这一学期取得了一定的进步，但也存在一些问题。中下生面广，学生的学习积极性还有待提高。今后的工作中，我将继续不断创新，寻找更好的方法开展工作，力争做得更好。

年度工作总结范文6

在本学期中，我校全体教师辛勤努力，以提高教育教学质量为目标，加强师资队伍建设为导向。教务处紧紧抓住一个“实”字，以提升教学质量为中心，不断强化教学管理，狠抓教师培训，提升教师素质，在校长张凤的正确领导下，学校的教学工作取得了显著的变化。

首先，我们注重抓好教学常规，强化教学管理。为了确保教学工作的顺利进行，我们严格执行各项规章制度。教务处严控学生在校学习时间，监控学生作业总量，保证学生每天有一小时的阳光体育运动。同时，我们严格执行国家课程计划，促进学生全面发展。此外，我们加强常规检查，采取多种形式，定期不定期进行业务检查，并及时总结反馈，以便更好地改进工作。校领导也加强课堂教学管理，重视各项教学常规的落实，坚持课堂检查制度和及时反馈制度，保证教学的正常秩序。

其次，我们注重听课、评课活动。学校领导深入课堂听课、评课，帮助和指导教师改进教法、提高教学业务水平。通过听课、评课活动，教师的执教能力得到了提高。

我们还注重考试质量分析和学生的综合素质评价。加强考试工作的规范，按要求进行教学质量检查。教学质量分析注重学科教学情况和学生学习个性需求。我们对每次大型考试进行细化量化的考核，分析每个科目的平均分和及格率，并为下一阶段制定具体的量化目标。这样有利于激发教师之间的竞争合作，有利于提高学校的教学质量。教师们也认真对待平时的单元检测，严格监考交叉阅卷，并认真做好检测质量分析，不断反思和调整自己的教学，对教学情况进行全面总结，不断加强教学管理。

此外，我们注重教研组和备课组的管理。本学期，我们进一步完善了教研组长和备课组长的职责，并要求他们不断提升自身的业务能力，发挥组员的积极性和团队协作精神。我们多次召开教研组长会议，统一思想，统一认识，每月一次教研组会议进行思想交流和理论学习，使得教研组例会真正起到对教学质量提升的促进作用。

为了提高课堂教学的高效性，我们开展了“推门听课”活动。我们坚持备课组相互听课，激发教师的教研热情。学校行政和骨干教师带头深入课堂听课评课，帮助和指导教师改进教法、提高教学业务水平，以此来提高课堂教学的质量。

此外，我们还扎实抓好初三的教学工作，努力提升教学质量。初三年级的教学工作是我们教学工作的重中之重，学校领导非常关注。我们围绕“明年中考继续创辉煌”做好文章。教务处人员经常开展随堂听课，及时解决问题。我们积极探索提高教学质量的成功之路，扎扎实实抓好教学质量。我们重点抓好毕业班的班风、学风建设，为形成好的质量意识创造条件。针对毕业班的具体情况，我们多次召开专题会议，重点探讨成绩与改进措施，争取教学质量明显提升。这个学期以来，在初三班主任的辛勤工作下，初三虽然底子薄，但班级面貌良好，学生学习气氛较浓。

在本学期中，我们还开展了许多其他工作，如搞好初一新生的学籍工作，重新审查初二初三学籍工作，组织期中、期末考试和两次月考，进行教学常规检查和作业检查，每天坚持开展阳光体育一小时活动，举办中学生篮球赛，进行校本教研活动，举办元旦文艺汇演，进行中学生体质检测并上报国家学生体质健康网，成功举行了“两字一画一话活动”等。

总之，在本学期的工作中，我们全体教师积极努力，以提高教育教学质量为目标，加强师资队伍建设为导向，取得了显著成绩。我们将继续努力，不断提升教学质量，为学生的发展和学校的发展做出更大的贡献。

年度工作总结范文7

不经意中又到了年底，每每在年底写总结的时候都感概万千。今年公司的发展之迅速可以用“势不可挡”来形容。伴随着公司的各项任务都超额完成，我自己本身也有了新的提高和进步。同时，我也认识到了一个新生公司能有如此之业绩是多么的不容易，是要靠领导班子的正确领导和广大员工的不懈努力而创造出的辉煌成绩。下面我将我的12年工作和下一年的工作计划做出总结。

一、思想方面

作为一名机械队的值班队长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加公司组织的各项活动，服从和配合领导做好机械队的各项工作。

在日常工作生活中，了解关心班员的思想和生活，尽量解决班员的困难，让其知道公司是个温暖的大家庭。对班员积极开展思想教育，贯彻上级的指示精神，讲解公司的发展路线和目标，让班员了解公司的动态，发扬吃苦耐劳的精神，思想统一，随公司一起成长壮大。

二、安全工作方面

带领班组以安全生产，预防为主的中心思想，开展各项工作。定期开展安全教育会议，经常不厌其烦的灌输班员安全生产的意识，使大家对安全工作得到了加强和巩固。对以往的事故做案例，探讨研究，分析事故原因，认真吸取事故的经验和教训。今年的新学员出师，新手较多，安全思想教育力度加大。我把培训新学员作为班组的重点工作来进行，对每个新学员遇到的新货种我都“贴身看护”，边示范边讲解新货种的动作要领和注意事项，加强他们的安全意识，规范化操作，直到他们能独立操作为止。我经常和大家说：“如果枪是兵的第二生命，那么机械对我们来说就是‘衣食父母’，我们应该对它有崇高的敬意，要爱惜，不能对它有半点马虎，规范操作，不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生，杜绝野蛮操作！”

三、日常学习方面

在繁忙的生产工作之余，我不断加强理论学习，提高自己的专业知识。学习怎样做好一个管理者，充实自己的大脑，与时俱进，并结合实际的运用到日常工作生活中。今年春我报考了《武汉理工大学网络教育物流管理专科》，使自己将来有更专业的能力来为公司效力。

四、机械设备的点检及保养方面

对班员对设备点检能力进行时常的检查和测验，特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训。在设备点检方面绝对不能麻痹大意，无论固机还是流机，机械的完好是我们工作的保障！在交接班时严格按照设备点检流程及标准进行点检，发现问题及时报修。严禁走马观灯糊弄事，严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生，让自己开一个放心车！

定期开展机械的保养工作，在生产繁忙时，抽出时间给机械加注润滑油。如装载机有时甚至利用中午午休时间来做保养润滑，还有场桥有时下半夜做保养，错开生产高峰期，不耽误生产。班员们没有怨言，这种精神值得其他员工学习和借鉴。