教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我们积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果。具体表现在以下几个方面：

1) 备课深入细致。我们平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难点和重点。在制定教学目标时，我们非常注意学生的实际情况。我们认真编写教案，并不断归纳总结经验教训。

2) 注重课堂教学效果。针对中年级学生的特点，我们以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中，我们注意抓住重点，突破难点。

3) 坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。我们经常向经验丰富的教师请教，并经常在一起讨论教学问题。我们多次听取公开课，明确了今后讲课的方向和如何教授语文课程。

4) 在作业批改上，我们认真及时，力求全面批改，并重在订正。这样可以及时了解学生的学习情况，在辅导中做到有的放矢。

3. 班主任工作

回顾一学期的班主任工作，我认为有几点值得总结的经验：

1) 训练行为习惯。每个学生都有不良习惯。我们采用“先讲清道理，后实际操作”的方法来纠正不良习惯并培养良好的习惯。例如，有些学生上课爱插嘴，随意打断老师讲话。我们要求学生“不能这样”，经常在课前讲解“如果这样”会有什么后果，并举出实例让他们看到这样做的弊大于利。

2) 重视学生的学习成绩，更重视人的素质培养。只有提高学生的素质，才能保证学习成绩的不断提高。因此，我们以全面提高学生的素质为目的，通过各种活动培养学生良好的道德情操和各种能力，将教育融入各项活动中。同时，我们不放过任何一个教育的机会，取得了良好的效果。

3) 注重学生的心理健康教育。每个人都有自己的缺点，在心理上难免有各种问题。这些心理问题常常导致各种行为问题，如情绪失控和行为失控，从而影响正常学习和生活，妨碍心理的健康发展。抓好学生的心理健康教育，能够提高教育教学质量。因此，我们利用班会课、艺术节、知识竞赛等各种形式的活动，疏导学生的心理压力，调整心态，增强学生的自信和自豪感，使他们能够轻松愉快地投入学习。

总之，一年来，我们做了一些工作，也取得了一些成绩。然而，成绩只能代表过去，工作中也存在一些不足。在今后的工作中，我们一定要发扬优点，改正不足，发挥长处，避免短处，争取取得更大的成绩。

年度工作总结范文14

今年以来，上塘邮政支局在丰城矿务局机关的帮助与支持下，在市局的正确领导下，以市局文件精神为导向，认真贯彻季度竟赛目标，狠抓落实，强化管理，为支局的发展打下了扎实基础，为地方经济发展作出了应有的贡献，树立了邮政的优质服务品牌。通过全体人员的共同努力，今年收入截止11月底共完成31.42万元，订制贺卡4.1万元，销售销售型贺卡1.07万元，报刊收订完成38.71万元

今年我们在以下几个方面做了工作：

一、广泛宣传，扩大服务范围，尽力满足客户需求

上塘邮政地处丰城矿务局，辖区广阔，服务人口众多，地方经济活跃，消费要求高。针对目前激励竞争的报刊发行市场，我们要求投递及发行人员提前行动，发放宣传资料，张挂宣传条幅。对用户实行承诺服务，即来报夹送至每个办公室，缺报少刊及时处理。对于报刊订阅大用户，赠送信报箱。单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。发放礼品，对于提前订阅报刊的用户，送食用盐一包，早订早送，送完为止。报刊大收订后，我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡，以培植感情。

二、利用好资源，实行主题专职营销，大力挖掘市场

丰城矿务局属国家大型企业，其企业文化丰富，各种庆典频繁，开发项目市场潜力巨大。今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下，我们支局也作了统一安排调配，发挥专人负责，中心支局其他人员辅助的营销方式。走访调查丰矿辖区各个矿，一次性制作坪湖矿形象画册精装本1000册，简装本5000册共计19.6万元，订制幸运封1000枚计3万元。矿务局机关订制贺卡__枚计1.1万元。售销型贺卡共售销1800枚计1.07万元。利用报刊门市部，订制年册126本。

三、统一思想认识，以量促效，大小兼收办理各项业务

圆通、申通入驻丰矿，给邮政传统业务速递、包裹业带来极大挑战。为此，我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户，了解用户需求，全方位介绍邮政自身业务，让客户有选择、有挑选性地用邮。让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户，即捡西瓜又拣芝麻，以业务量增加收入。

四、强化管理，严格执行各项规章，细化环节，责任到人

今年是上海世博会、广州亚运会举行年，市局再三下发文件，制定好了各项规章，确保“两会”安全。我们支局认真组织学习，贯彻落实，制定并签订责任书，全部实施到各人。负责人认真组织监督执行，为两会期间安全邮政尽到了自己的责任。

支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善。业务检查稳步推进。制订了卫生值日责任人，环境卫生得以改善。严格执行了营业交接班签收制度，确保了资金及空白凭证的安全。落实了用电消防责任区责任人，保证了营业设备正常运营。

20XX年工作计划

20XX年是我局实行中心支局管理正式运行年，继续以优质服务为主线，结合本地实际，找准工作的切入点和着力点，以“发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推进，实行传统业务结构合理调整，加大主题营销力度，积极挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。

主要发展目标：邮政业务收入完成36万元，贺卡完成8万元，揽收其他报刊24万元，集邮年册订制150册以上，确保全年安全生产，成本费用支出控制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。

为实现上述目标，我们重点做好以下几项工作：

一、强力开拓市场，促进邮政业务健康全面发展

今年我们将积极走访丰城矿务局所辖建新、云庄、尚一、曲江煤业公司，了解各公司动向，争取早开发、早收益。变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增长点。

二、以提高效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增长

继续保持速递、包裹、汇兑业务的短信开办，争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣传力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提高员工待遇。

三、转变发展观念，提供发展空间，有创造性开展工作

为调动投递人员的积极性，提高投递人员待遇。今年我们将拿出所有的投递段，进行优化整合；制定出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力量。

四、加强服务质量管理，严格执行各项规章

始终坚持“用户第一，服务至上”的理念，坚持“抓服务促发展”的观念，打造好邮政优质品牌。认真履行监督职责，执行邮政三项基本制度，保障邮件安全；严格执行交接班签收制度，确保资金及空白凭证安全与正常运行；及时上缴各项资金，以便市局资金合理配置。