三、其他工作

在完成本职工作的同时，我还协助其他部门完成了一些工作。例如，我协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中，我也学到了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、在采购办公用品时，我没有很好地进行计划，没有全面考虑到眼前缺少的物品，这一点需要我今后多加注意和思考。

2、在考勤统计过程中存在过失误，尽管当时及时改正了，没有造成大的影响，但这也提醒了我细心的重要性。在完成考勤后，我一定要仔细检查，确保准确无误后再发送出去。同样，对于其他类似的信件也要注意，避免在发出后发现错误并进行修改再次发送，这容易让人觉得你是粗心大意的人。虽然这种错误只是偶尔发生，但我们一定要尽量避免。

3、在临近冬天组织室外活动的效果不太好。我曾与张利商量过在室内组织活动，提供棋类、跳棋等适合室内玩的活动，并且已经组织过一次，但这样还是无法取代户外运动的效果。对于解决这种情况，我还在考虑中。

五、20__年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心、细心，并在各个方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，这样一来，一方面能够及时准确地回答客户的问题和转接电话；另一方面，也能在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

在过去的一年里，我特别感谢张利对我的帮助，她热心耐心地教导了我很多，并且对我非常信任。我为有这样优秀的同事而感到荣幸，也为在这样一个重视员工的公司而感到自豪。辞去20__年，迎接20__年，我将脚踏实地、认真地完成自己的工作，为公司的发展尽自己的微薄之力！

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深感自豪。在今后的工作中，我将努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，不断总结经验，并以谦虚的态度和饱满的热情，做好本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！

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在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容总结如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。我们将__大酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，并争取做到为酒店创造经济效益的极限。

根据年初的工作计划，我们认真地落实了每一项工作。20__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上。由于酒店所处的地理位置的限制，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为__%。为了弥补这一点，我们加大了商务客人的销售力度，拜访了重要的公司并签署了商务协议。同时，根据不同季节制定了不同的销售方案，有针对性地走访客户。例如，在旅游旺季，我们与地接团队和优秀旅行社进行了认真的回访与沟通。在x月份至x月份，大部分摩托车会议召开，我们及时与经销商联系，为酒店旺季的整体销售量做好了铺垫。平时，在整理客户档案的同时，我们分类定期进行回访，并不断开发新客户。截止年底，我们共签署了x份协议。

我于20__年x月份加入酒店担任销售部经理，而酒店则于20__年x月份正式挂牌三星，这为销售部提供了对外宣传的筹码，同时也将酒店整体水平提高了一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，我们通过网络宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过与网络订房公司合作提高了酒店的入住率。截止年底，我们与__家网络订房公司签订了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高了佣金比例，利用它们的宣传能力让更多的客人通过网络了解商大酒店。例如，__等几家网络公司。

与此同时，在这一年里，我们接待了__等多家摩托车公司，__电器，__公司、__乳业、__大学，以及其他三十多个大中小型会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真地配合销售部，圆满地完成会议的接待工作。客人对我们的工作给予了肯定。在这里，我要真诚地感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，销售部负责网站的维护和网页内容的更新。通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确地发布酒店的动态和新闻，让更多的人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店整体的销售与接待。在今后的工作中，我们要认真细致，尽量避免工作失误，做到及时沟通，以减少失误的发生。

年度工作总结范文模板大全6

紧张而忙碌的一个学期的工作即将结束，回顾一个学期的历程，感觉特别充实。让我更加认识到了：一份耕耘就有一份收获。我和学校每一位老师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。为了不断的总结经验，更好的工作，特将一个学期的工作总结如下：

一、思想认识。

一个学期来，在教育教学工作中确立了“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整个学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是：决不打无准备的仗。在备课过程中，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

(1)课前准备

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，如何才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂教学

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学生对学物的兴趣，作业少而精，减轻学生的负担。

三、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。