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个人年终工作总结1

回首20__年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

首先，物业服务工作是我工作的主要内容。这包括日常报修，投诉处理，收费，基础设施和设备维护，环境卫生，以及蚊虫和老鼠的消杀。此外，还有学习培训和上级部门的检查等工作。

今年，我们的主要工作是催缴管理费和解决小区公共设施设备问题。在与物业公司各个部门的同事通力合作下，大部分工作已经顺利完成。

其次，办公室工作是我面临的一个全新领域。这项工作涉及到处理书面文档，档案管理和文件批转等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化了工作意识，加快了工作节奏，提高了工作效率。我努力保持冷静，办理各项事务，力求周全、准确和适度，避免疏漏和差错。

然而，我也意识到存在一些不足之处。首先，作为物业管理员，这对我来说是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致我在工作中不够游刃有余，工作效率还有待提高。其次，有些工作还不够细致，协调工作也不是十分到位。第三，我还需要进一步提高向领导提供有效决策数据的能力。第四，与部门领导和公司员工之间的沟通还有待加强。

为了弥补这些不足，我将努力朝着以下方向努力。首先，加强学习，拓宽知识面。我将努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。其次，我将注重公司各部门间的协调与沟通，以实事求是的原则为指导，形成团结一致、群策群力的氛围。最后，我将努力提高向领导提供有效数据的能力。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20__年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪。我会一如既往，怀着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后，我预祝__物业公司日益壮大，祝愿全体同事工作顺利，平安幸福！

个人年终工作总结2

在我任教于__中学的三年里，作为一名体育教师，我深感荣幸。能够和学生们一起在体育课上挥洒汗水是一件非常有意义的事情。我将我所知道的一切传授给孩子们，而他们也将他们的纯真传递给了我。因此，在一年的工作中，我真的很满足，也真的很感激这一份经历，它让我得到了巨大的收获和感触。

我从小就开始学习体育，这是一场特别的缘分，也是因为我真的喜欢运动。小时候我个子不高，而且我个人是一个很好强的人，因此我希望通过体育让自己的身体发育得更好一些。但是当我接触到体育之后，我才发现运动对我们的好处远远不止于此。它能够锻炼我们的身体，也能够调整我们的心态。这么多年来，我逐渐看到了爱运动和不爱运动的人之间的区别。这也让我对这份事业感到越来越自豪，因此我一直保持着“让孩子们爱上运动的感觉，提高孩子们对身体锻炼的重视”的教学理念。毕竟，体育在我们学生时代是相对重要的一门课程。

在平时的体育课上，我会进行一些创新。比如，在上体育课之前，我们会先跳一段拉拉操活跃一下氛围，或者玩一个小游戏，让孩子们活动起来。我观察到，很多学生不愿意运动不是因为懒，而是因为不知道如何运动。因此，在我的课程中，我经常组织一些比赛，比如排球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、跑步比赛等等，获胜方会得到一些小礼品作为奖励。这大大提高了孩子们对体育课的激情。在孩子们的意识中，上体育课不再只是排队然后解散的一门课程，它变得更有意义，更有价值。

我相信我的体育教育努力是有目共睹的。通过这几年和学生们的相处，我也感受到了青春的力量是巨大的，而青春又离不开运动这一积极的项目。因此，作为一名中学的体育教师，我也认识到这些重要性。我将在今后的工作中思考和揣摩更多，希望可以优化学校的体育课程，为孩子们树立正确的锻炼意识。让运动成为学生生活的一种常态，而不仅仅是一种约束。我将努力奋斗，让更多的学生爱上体育课，不再排斥上体育课，不再排斥任何一项体育运动。这是我的目标，也是我接下来工作的主要动力。

个人年终工作总结3

一年来，我在大队领导和同事们的帮助指导下，恪守职业纪律，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现从以下几个方面进行总结。

首先，我注重提高理论水平和业务能力，这是提高业务水平、管理能力的保证，也是圆满完成上级交给的各项任务的保证。我不断进行各方面的业务学习，努力全方位提升自己的能力。在交通事故处理工作中，我始终保持有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施的工作方式，确保工作的高效完成。

其次，在工作中，我始终起到了好的模范带头作用。虽然只是一名普通员工，但我始终坚持政治原则，与上级保持高度一致。我明白作为一名交通事故处理人员，我不仅仅是在处理案件，更是在维护社会稳定和公共安全。因此，我始终严格要求自己，在工作中做到廉洁自律，时刻保持清正廉洁的作风。

综上所述，一年以来，我在工作岗位上取得了一些成绩，积累了一些经验，业务素质也得到了一定的提高。在新的一年里，我将继续严格落实各项工作制度，不断强化依法办事观念，切实掌握有关法规制度和各项工作程序。我将明确执法责任，增强严格执法的高度自觉性和守法意识。同时，我还会进一步增强纪律观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。我将自觉地加强煅炼，遵纪守法，廉洁奉公。我要做到自重、自省、自警、自励，以高度的责任感和事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成各项任务。只有这样，我才能不断提升自己，为交通事故处理工作做出更大的贡献。

个人年终工作总结4

__年，是一个非同寻常的一年。在这一年里，我深切感受到了公司学习、开放、和谐、创新以及宽松融洽的工作氛围，以及团结向上的企业文化。我也感激客服部的同事们在工作中的尽职尽责和坚定。我特别感谢他们对我的帮助，对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助下，通过不懈努力，我在各个方面都取得了必要的提高。现在，我来总结一下我的工作情况。

一、通过学习和日常工作积累，我对客服工作有了更深刻和更进一步的认识。

客服工作的核心就是为公司的产品提供售后服务。我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。由于产品众多，客户自然而然也很多，而客户对产品的要求和认知也各不相同。对我来说，这些都是新鲜的挑战。在工作中，我也遇到了很多不明白的地方，但我始终坚持学习和请教。学习是提高的前提和基础。在过去的一年里，我认真学习了与客服工作相关的各种资料，并在日常工作实践中不断观察和积累经验，从而对客服工作流程有了更深入的了解。通过学习和领导、同事们的榜样，我的工作能力得到了顺利的提升。

二、我努力学习岗位知识，提高了工作技能。

作为一名客服人员，我的工作经历就像是一次对耐力的学习和锻炼。在这个过程中，我学会了勤跑、多问、细致入微。当你习惯了这种工作，不再被工作厌倦时，说明你已经是一名经验丰富的老员工了。作为一名客服专员，我不断探索，希望能找到一种更好的沟通方式，化解和消除因用户而产生的矛盾气氛。毕竟，大多数人需要管理、控制和调节他们自己的情绪。我相信学无止境，我会继续学习。

三、我善于处理日常投诉工作。

业主投诉通常涉及建筑上的一些小问题，有时只是一些表面的瑕疵。当然，我们也不能否认施工方在细节上的不到位。有时也会发生突发的水电问题，不管是什么问题，都能帮助我提高。我之前处理过很多投诉，但现在的处理方式已经不同了。我们负责的工作范围各不相同。我们始终以进取的态度应对房屋交付、移交和日常投诉问题。__楼商铺__栋于20__年__月前正式交付，经过公司各方及部门同事的共同努力，交房工作进展顺利。

我们与物业公司对接，移交公共区域设备。4栋楼共有18台电梯，每台电梯都经过多次检查确认。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都需要与项目工程、物业公司的工作人员进行移交。最繁琐的工作可能就是D2地块的消防设备实施了。由于各种原因，移交了多次才得以完成；一些楼栋的消防设备设施由于安装厂家不同，商铺二次装修等原因，导致监控中心无法联机。现在，消防设备的实施基本调试完成，正在与物业公司紧张有序地进行中。这项工作看起来很简单，但参与的人都被折腾得精疲力尽。

维修工作是公司售后服务的重要环节。公司高度重视维修工作，并对物业管理提出更高的要求。我们将维修问题进行分类并记录在CRM系统中，每周跟进维修问题。通过大家的努力，维修工作效率明显提高，反复维修率得到了控制，业主满意度提升。

一些业主无法理解新房会出现渗水问题，认为这是建筑整体工程质量的问题，并以此作为投诉的理由。公司高度重视这个问题，不惜代价解决。我和工程部的专业人员一起努力解决问题，并得到了业主对我们维修方案的理解。渗水问题逐步得到解决。

D2地块地下室顶板发生渗水，导致电梯等相关设备损坏，许多业主投诉受到了影响。这个问题已经修复完毕。一些设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主的双层停车位上方无法停车，引发了业主的投诉。我们耐心解释，并采取进取的措施，为业主协调了一个临时停车位，化解了停车问题。消防管、风管等占用车位上方，我们多次与相关部门进行协调和测量，在合理范围内进行整改。我们耐心解释，并与业主进行多次沟通，希望得到业主的理解，妥善解决问题。

20__年是充满活力的一年。在今后的工作中，我将努力提高自己的素质，克服自己的不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地学习各种知识，并将其应用于指导我的工作实践。

2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。

3、锻炼自己的胆识和毅力，提高解决实际问题的能力，并在工作中逐渐克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。

以上是我对自己工作的一些感想。由于每个人的角度和位置不同，对工作的认识也会有所不同。请领导批示和指导。我相信：过去的成绩只属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但只要我时刻保持对工作的热爱和对目标的追求，我就有信心应对挑战，并有决心在我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责。

个人年终工作总结5

年底工作虽然繁忙，但我们不能忘记一件重要的事情，那就是要盘点今年的收获，并计划好来年的工作。做好年底工作总结和来年计划是非常重要的。下面是一些建议，以便做好总结和计划：

首先，我们在总结成绩的同时，也要“盘点”问题。实事求是是做好年终总结的重要原则。在写总结时，我们应该对取得的成绩充分肯定，但不要过分夸大或任意拔高成绩，更不能用成绩来掩盖问题。只有找出问题，我们才能改进工作，取得进步。