在__年，我们需要加强和完善以下方面的工作：

1）严格规定每个业务员在将合同资料发送给跟单员做计划时，必须确保合同已由客户和本公司负责人双方确认并盖章；

2）接收到图纸时，必须要求有制图人员签字，并最好要求审核人员也签字，否则无法制定计划。这一点需要公司领导的批准，并需要相关部门的配合；

3）在客户还未正式下单之前，如果有交货期的问题，需要先制定计划。业务员应提供书面凭证，以确保业务员和公司的利益；

4）在合同执行期间，如果业务员和本人需要更改合同中的一些信息，必须提供相关书面通知。对于较大的订单，在发货后，业务员需要填写“客户满意度调查”表格，并提供给跟单员。如果客户对产品有不满意的地方，请填写客户投诉表格，并及时通知工厂，采取相应处理措施。虽然我们在这方面已经做得不错，但还需要继续加强和完善；

5）在与客户进行邮件往来时，如果客户在下单前后寄送了相关的检具、样品、包装物、产品标准文件、包装要求的照片等信息，请业务员及时填写“客户财产登记”表格【目前只有邱磊和王朋的客户有寄送一些样品】；

6）对于客户到访的通知，务必提前让业务员做好准备工作，详细记录客户到访的时间、目的以及接待工作的准备事项。

以上资料以后应完善，并归档在对应的合同中，一份电子版本和一份纸质文件，以便日后查阅。

二、产品跟踪：

1、产品生产跟踪流程：

根据产品合同下达后制定的执行计划和产品交货时间，我们需要做好产品原材料和产品模具的跟踪工作。与工厂确认产品交货期，并在产品生产过程中进行每个工序的跟踪，以便及时调整计划和交货时间。

2、产品外协跟踪：

根据产品生产或外采的进度，以及客户对产品交货的一些要求，我们需要及时督促外协负责人员，安排好外协工作，并且做好产品质量的跟踪，确认交货期，并提前通知单证员进行订舱。

3、产品包装物跟踪：

对于常规产品，在制定计划后，根据产品交货期，至少提前10天订购包装物。如果产品交货期需要提前，业务员告知后立即通知工厂安排。对于需要试装的产品包装物，必须及时试装并采购包装物。在此之前，需要密切跟进产品进度，并及时通知包装部门。

4、同时，在产品跟踪过程中，需要加强发货前的所有细节工作，例如：外购产品回厂数量、质量、表面处理等。对于自产产品也是如此。还要注意包装物的情况、标签和唛头的准备等。

三、应收款：

在__年，应收款将成为工作中最需要注意的一项事项。我计划多费点心思，将中博惠博两边的货款分开处理，同时制作一份合并在一起的报表。两份报表要同时进行登记，而不是将其中一份后补进去。每周的某一天，对前一周开票收款的结汇号产品做一个简单的表格，附在相应工厂的货款后面，以便更加清楚明了。每个月在给两边工厂发送月报表时，与财务部门核实本月的货款。

希望在不断学习的过程中，将学到的优秀知识和经验应用到实际工作中。发现不足之处，努力改正，补充和完善，成为一个有条理、有规划、高效率的人。

个人年终工作总结9

各位领导、各位同仁：

非常感谢大家对我们公司安全生产工作的支持和关注。今天我将向大家汇报我公司__年度至今的安全生产工作情况。

在安全生产工作中，我公司始终坚持以安全为重，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，严格按照国家有关安全工作的方针、政策、法规进行管理。我们积极贯彻执行四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，全力开展安全生产工作。

我们牢固树立了安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制。我们坚持安全与生产相一致的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核制度。我们按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。具体工作如下：

一、健全两个体系、实现一个目标

对于我们这种特殊行业的企业来说，安全工作责任重大，关系到千家万户和社会的稳定，我们绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才能保证公司的健康发展。因此，我们始终把安全生产放在首位。

安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下。首先，在公司内部我们进一步完善了安全抢险应急预案，并实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。鉴于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。

为了提高全体员工的整体素质，今年年初我们制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。

我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。针对天然气的安装，我们严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火制度，分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车每日24小时值班，为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在全体员工的共同努力下，今年我们实现了三无目标。

二、加强重点部位安全检查，落实“一岗双责”

安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查制度。

今年我们对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接、违章用气、违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时进行了整改，使事故防患于未然。

在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展创造了一个安全稳定的环境。

三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全

为了更好地对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决问题，我们引入了计算机管网系统。这个系统从配气站到门站，再到市区管网和各调压器，最终到各用户，真正做到了方便、快捷、准确、可靠。我们从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。

今年针对我们行业的特殊性，我们发现供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象普遍存在。因此，我们逐步对全市的超期服役运行的供气设备进行更换，如用户的户内煤气表、调压设备等。同时，我们也逐步更换主管网及其阀门为方便、快捷、经久耐用的新型阀门。此外，对我市新安装的主供气管道及庭院管道，我们全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换。这些工作的目的是确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定和安全提供保障。

个人年终工作总结10

自从我向部队报到成为一名武装护卫以来，我为这个身份感到自豪。回首过去，那些焦虑不安的日子随着充实的工作生活逐渐消失，取而代之的是一颗进取、勤劳的心。工作的日子教会了我勇敢、坚强和感激，让我体验到了许多情感，包括爱和被爱。在工作中，我深深体会到了团队精神的力量，感受到了温暖和珍惜。

虽然在过去的30年学习生涯中积累了一定的理论基础，但面对实际工作，我仍然感到一些压力。一切都必须从头开始，一点一点地重新学习。然而，在公司领导和同事的关心、帮助和感染下，这种紧张情绪很快就消散了。为了尽快进入工作状态，适应工作环境，我积极咨询同事，努力学习所需的专业知识，努力提高自己的综合能力。在这一年里，我学到了很多知识，也大大提高了自己。我现在有一个非常充实和幸福的生活。我相信这是一个良好的开始，无论我有多累，都是值得的。

增强责任感和大局意识，服从分工，协调配合各项工作，团结协作是一切工作的出发点和归宿。在过去的一年里，在各级领导的关心和帮助下，我不断发现自己的不足之处，认真分析总结，改进工作方法，努力提高服务意识和工作能力。要成为一名优秀的武装护航员，首先要团结队员，同心同德，积极服从团队分工，认真做好自己的工作。