个人年终工作总结和计划简短7

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容总结如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。我们将__大酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，并争取做到为酒店创造经济效益的极限。

根据年初的工作计划，我们认真地落实了每一项工作。20__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上。由于酒店所处的地理位置的限制，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为__%。为了弥补这一点，我们加大了商务客人的销售力度，拜访了重要的公司并签署了商务协议。同时，根据不同季节制定了不同的销售方案，有针对性地走访客户。例如，在旅游旺季，我们与地接团队和优秀旅行社进行了认真的回访与沟通。在x月份至x月份，大部分摩托车会议召开，我们及时与经销商联系，为酒店旺季的整体销售量做好了铺垫。平时，在整理客户档案的同时，我们分类定期进行回访，并不断开发新客户。截止年底，我们共签署了x份协议。

我于20__年x月份加入酒店担任销售部经理，而酒店则于20__年x月份正式挂牌三星，这为销售部提供了对外宣传的筹码，同时也将酒店整体水平提高了一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，我们通过网络宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过与网络订房公司合作提高了酒店的入住率。截止年底，我们与__家网络订房公司签订了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高了佣金比例，利用它们的宣传能力让更多的客人通过网络了解商大酒店。例如，__等几家网络公司。

与此同时，在这一年里，我们接待了__等多家摩托车公司，__电器，__公司、__乳业、__大学，以及其他三十多个大中小型会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真地配合销售部，圆满地完成会议的接待工作。客人对我们的工作给予了肯定。在这里，我要真诚地感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，销售部负责网站的维护和网页内容的更新。通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确地发布酒店的动态和新闻，让更多的人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店整体的销售与接待。在今后的工作中，我们要认真细致，尽量避免工作失误，做到及时沟通，以减少失误的发生。

个人年终工作总结和计划简短8

时光如梭，随着新年钟声的敲响，我们迎来了全新的一年。回顾过去的一年，我部门在董事长的领导下，与同事们的协作配合下，认真履行职责，基本按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况总结如下：

一、努力工作，顺利完成各项任务

今年公司采购部人员变动与调整较大，给采购部工作带来了一定的延续性和困难。但采购部克服了这些困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需求。在材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效降低了采购成本。随着市场形势的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨。在这不利的情况下，采购部人员积极改变工作方法，不怕困难，不怕繁琐，想方设法与供应商沟通，确保原材料供应不中断，保证了待生产订单的顺利进行，最大程度地维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果

采购过程中不可避免地出现了一些问题，其中突出的问题是印染过程中严重的色差、布面异色、油渍、污迹，以及运输过程中造成的破损、米数短码、标签内容印错、串标，还有纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免采购质量问题的发生，我们重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力、质量保证和价格优势进行评估。

我们取消了原有的印染跟单员，并与印染厂签订了严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法等内容，以合同的形式强制供应商提高产品质量。我们还建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部的检验报告，以示预警。一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失，降低成本。同时，我们与公司质检部密切配合，严把质量关，尽量避免有质量问题的材料流入生产线。

三、规范工作流程，制定交叉工作台帐

刚调至采购部工作时，我发现部门同事对工作流程掌握不够清晰。经过一段时间的工作熟悉，结合公司ISO质量标准，我制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。我们要求部门员工对所采购的物料进行建账登记，并在年终进行汇总。同时，关注市场信息，把握市场价格。每月将主要物料价格以电子邮件方式报告给公司领导和相关部门。对于领导或业务部门的临时询价，我们基本做到不隔天报价。针对过去发生的部门之间交叉工作时丢失、延期或未及时转交相关票据和资料的情况，我们要求一切按照规范进行部门交叉协作，全年未发生一起票据和资料遗失的现象。这为公司的健康运行做出了一定的贡献。

四、廉洁奉公，保持良好的工作作风

采购工作是创造效益的第一道关口，事关公司的利益得失，也容易引起别人的关注。采购不仅仅是简单的买东西，还需要做很多其他的事情。除了不怕辛苦和劳累之外，我们还要具备廉洁的品质和“吝啬”的心态。因为廉洁的品质能够抵制诱惑，为公司争取到更大的利益；“吝啬”的心态能够时刻将公司当作自己的家，时刻从公司的利益出发，发现问题，为公司节约成本。

在这方面，我个人不断提高自己的思想认识，牢记自己的职责。每笔采购业务都本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为，凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等，我都主动上交给公司。我还经常通过传真、电话或电子邮件提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。然而，由于个人经验不足，导致少数材料出现质量问题和不及时到货的现象。但我们及时认识到了这些错误，并进行了整改，积极且及时地解决了问题。因此，我个人将坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，确保供应商提供优质的原材料、优惠的价格和周到的服务。在工作过程中，我将敢于担责，做到说实话、办实事、求实效，保持端正的工作作风。

个人年终工作总结和计划简短9

时光如梭，一年的工作即将结束，一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向成熟化。将20__年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为20__年能取得更大的成绩，使我的工作在新的一年里能够有所突破。针对一年来的情况，现将我本年度的工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。由于公司发展越来越快，对技术部的要求也越来越高，在此情况下，我在主管领导的带领下，不断学习，提高自身专业技能，以快速适应公司的发展。在工作实践中，注重锻炼解决实际问题的能力；在各类突发实践中，锻炼应急处置能力；在错综复杂的关系中，锻炼组织协调能力。

二、努力工作，完成各项工作任务

在公司领导的正确指导，大力支持，部门同事的配合下，保证了各项任务在公司规定下较好的完成。

1、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

2、冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三、工作中存在的问题与今后需要提高改进的地方

回顾过去，成绩是有的，但成绩属于过去，未来的任务会更加艰巨。在看成绩的同时，也存在很多问题：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓完成，虽然今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2、工作不够精细化