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个人年终工作总结精选范文1

随着片片雪花的飘落，大地也披上银装，20__年也将过去，新的一年开始了，回首在过去的一年里心中有许多感慨同时对未来也充满了希望。

20__年是个不平凡的一年，在工作和生活中发生了很大的变化，我们公司也做了几项变动。首先，我们提名了四个班组长，这样能更好地完成每项工程的工作和管理。其次，我们实行了早班会制度，通过一年时间的证明它的重要性，让每个人都清楚自己今天的工作任务。此外，公司对员工的福利和工资进行了提高，给予员工们更多的实惠。最重要的是，新厂房的建成，也给员工们带来了更大的动力。

这一年里我们公司所承揽的工程，比往年要多，包括城网改造、线损生成、防窃电改造、临时电、电缆下地、小区外网、变电亭、变电所和电业局事故抢修工程等，都在总经理和各级领导的指挥下，各部门的密切配合下保质、保量安全地完成了。

对于我来说，作为一名刚刚被提为班组长的人来说，这一年更是让我深刻体会到自己的不足之处。在人员调配、个人技术水平和与用户沟通方面都有一些需要改进的地方。在今后的工作中，我会吸取更多的经验弥补以前的不足，提高自己为公司创造更多的效益。

在今年，我们公司将会有更大的目标和志向，这些都是显而易见的。新厂房的建成表明了我们公司老总的目光远大，作为一名员工，我感到非常高兴。有了更多的发展机会，作为一名外地打工的农民来说，这样可以多干几年，公司发展好了，多挣几年好钱。同时，这样也给了我努力工作的动力。

我将与全体工作人员一起完成公司交给我们的每项工程任务。愿我们公司越来越好，更加完善、壮大，红旗永飘扬！

个人年终工作总结精选范文2

20__年即将结束，下面我对本年度个人工作思想状况简要总结如下：

在领导们的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我深知爱岗敬业是我作为一名员工应有的态度。我正确对待个人利益和群众利益的关系，始终坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我努力提高自己的业务水平。通过学习和锻炼，我在文字功夫上取得了必要的进步，撰写了5篇简报。我还利用办公室学习资料，虚心向领导、同事请教，改掉自己的不足，使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我始终遵守机关各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎。我主动理解来自各方面的意见，不断改善工作。我坚持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的话不说，用心维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。尽管办公室人手少、工作量大，但这并没有阻碍我们团结协作。在这一年里，我与同事们心往一处想，劲往一处使，不计较干得多还是干得少，只期望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了必要的成绩，但也存在一些不足。主要表现在思想解放程度还不够，学习和服务上还有所欠缺。与有经验的同事相比，我还有一定的差距。另外，在资料的深度挖掘和延伸方面，我还有待提高。在今后的工作中，我必须发扬吃苦耐劳的精神和孜孜不倦的进取精神，认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我将以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。

个人年终工作总结精选范文3

在担任职务期间，我一直努力履行职责范围内的各项工作。我专注于学习专业知识，坚持廉洁自律和克己奉公，严格按照相关法律法规受理和审批业务。我在工作中不断探索和优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。

首先，我加强了学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平。在任职期间，我把加强学习作为提高素养和做好工作的前提。结合今年局民主评议政风行风活动和机关服务年活动的开展，我在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，并及时予以改正。我努力提高思想政治素养和业务水平。

其次，我结合当前社会形势，灵活地执行多种方法，努力提高工作效率和服务质量。受金融危机的影响，今年许多企业资金紧张，导致有的企业搁置了项目建设，有的企业只有在相关证书到期时才办理报建手续，这在一定程度上影响了我区工程建设的进展。为此，我们主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知报建程序、所需材料、注意事项和费用，并提醒企业做好相关准备工作，帮助企业提前安排建设资金，全力协助工程建设。同时，我们在依法行政的基础上，执行特事特办和并联审批的做法，紧密跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，确保企业的生产经营活动顺利进行。这些新的工作方法和方式取得了较好的效果。

为了更好地实现“一站式”审批服务，去年局将原本在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量的新工作任务，我们专心学习新的业务知识，并合理分配窗口人员的工作任务。在工作中遇到实际问题，我们及时向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程，我们也向群众做好解释说明工作。目前，新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。

我还专心做好与相关业务部门的沟通和协调工作。劳保金业务在我区开展将近三年，通过与市劳保办的密切沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺利。作为我局驻审批中心的审批窗口部门，我们与区审批办保持良好的沟通。对区审批办提出的工作要求和意见，我都积极配合，并力求做到。同时，对于需要区审批办协助的工作，我也及时与他们沟通和协调，以保证工作的顺利开展。此外，我也注重审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的工作指示和会议精神，我都及时传达和落实。对工作中遇到的问题，我会组织同事进行讨论，共同寻找改善和解决的方法，以集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。

我专心听取群众反馈的意见，不断改进工作方法。对办事群众提出的建议和意见，我会认真分析，并听取合理的意见和建议，在工作中加以改正。对于无法解决的问题，我会及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成果。去年，审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，而我个人也获得了“优秀服务之星”的称号。然而，我还有许多不足之处，比如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通能力仍需加强。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和水平。

个人年终工作总结精选范文4

一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：

一、在服务态度方面

我深知收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。因此，每次上岗前我都按照要求整齐着装，并时刻注意自己的服务态度。我规范使用文明用语，微笑服务。作为窗口行业的收费员，我每天接触的司机各种各样，有好有坏。绝大多数司机都理解和支持我们的工作。然而，由于我站所处的特殊地理位置，距离前方高速公路收费口有几公里，造成了有重复收费的假象。因此，有些司机会心怀不满，发牢骚，有甚者甚至会发脾气。面对这些出口不逊的司机，我尽量忍住，保持耐心，耐心地解释，以理服人，引导他们自觉缴费。我避免与他们争吵，以免长时间堵塞道口，保持正常的收费秩序。

二、收费工作方面

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年地重复着同样的工作。面对这样的工作，我们需要拥有爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。我们要了解熟悉周边环境和路况，为驾乘人员提供指路服务。在收费过程中，我始终保持微笑服务，以理服人。我仔细核对票号、车辆吨位和型号，确保收足费、收好费。我尽量不带情绪上班，规范操作设备。同时，我平时也注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、安全卫生方面

安全方面，每个月的工作例会上都会提及。我们要注意上下班途中和过道口的安全，确保钱票的安全。我们要加强安全意识，真正做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为口号。在卫生方面，我们要注意保持收费亭、收费区域和包干区的整洁。工作台上不应有杂物，收费区域不应有纸屑，不留下卫生死角。

20__年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方。在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，努力在明年更上一个新的台阶！

个人年终工作总结精选范文5

20XX年即将过去，回首年前的工作计划和这一年中的忙碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下：

1、加强厨房内部培训。根据前一年的工作总结，厨房员工工作能力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合能力。

2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增强各部门人员的团队意识和服务意识，发现并解决工作中的存在的不足，前后台相互协助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

3、合理安排人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧张，根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用，及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

4、进一步规范和明确厨房奖励考核制度。为提升厨房员工工作效率，增强团队战斗力和凝聚力，提高员工总体水平和素质，培养员工积极进取的工作态度，对员工的奖励及考核方案作了进一步的明细规定。

5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作，厨房的卫生和“五常法”工作一直是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。