今年雨水季节来临时，我们对小区内所有空置房屋进行了巡察，发现问题后统一要求客服员整理归类，并及时上报工程部，要求派专人进行维修。由于上报及时，所以在雨季来临时没有造成更严重的渗漏问题。

针对小区内所有楼道感应灯，我们发现损坏比较频繁，经由水电工选用质量及材质较好的底座后，损耗明显降低。

二、保安方面

上半年，在全体保安员的共同努力下，我们圆满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深，渐渐露出了小区保安的不足与缺陷，配套设施过差，人员素质过低，专业知识不够充足等问题。为此，五月份我们进行了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平时工作不认真，纪律性差及年龄偏大的保安。这次革新使保安的外在形象上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行，我不后悔。其次，在自身管理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年四月，水电工参加了本县消防中心举办的消防安全技术与管理专业培训，学习完后用考备回来的课件组织所有保安学习。同时，每周一、五组织全体保安进行军事训练。

在外来人员管理方面，我们保安部一天24小时不间断巡逻，一律实行来访人员登记，确保了小区业主的财产和生命安全。

三、保洁方面

本小区保洁认真遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶、扶手、单元门污迹，严格按公司品质部的要求，给小区业主创造了一个干净的居住环境。

为使服务质量得到飞跃式的提升，我们加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等原因，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的事件形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要注意方式方法。经过半年来的努力，全体员工的服务意识及处理问题的能力有了极大的提高。

以上是本服务中心半年以来的工作情况总结。我们深知，在服务工作中还存在一定的不足之处，与其他服务中心相比，还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克服改正，力争为公司做出更大的贡献。

四、下半年的工作打算

1、培养市场，树立品牌意识。

2、总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们企业的知名度。

3、配合开发商做好一切工作。

4、结合小区实际，建立严整的安防体系。

5、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度。

上半年工作总结及下半年工作计划范文14

在上半年的工作中，我的工作态度问题不仅体现在节目上，而且在纪律方面也一直存在。《西点军校》曾经提到过：“没有钢铁般纪律的队伍，一定是一直失败的！”我深以为然。在今后的工作中，我将遵守各项规章制度，坚决不再犯以前犯过的任何错误。

下半年即将开始的工作中，我要总结上半年的经验教训，争取在新的工作中取得更好的成绩。希望领导和同事们能够监督和指导我。

时光荏苒，转眼间半年的工作已经结束，回顾过去，我有很多感触。上半年的工作中，有喜有悲，有得有失，但最多的是在工作中提高了业务能力和积累了工作经验。

人们总是忙忙碌碌。忙于工作、吃饭、学习和娱乐等等。如果我们停留在原地不前行，就无法看到未来。我们必须不停地行走，不停地前进，才能发现未来就在身边。不要让时间白白从身边溜走，要给自己留下美好的回忆。要把精力放在工作上，端正工作态度。我们要时刻用感恩的心态去工作，热爱自己从事的工作。只有在感恩和热爱的情况下，我们才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神和满腔的热情，充分发挥自己的特长，即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；相反，如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也只能成为平庸的人。因此，我们要保持冷静和专注，认真地做好本职工作。无论工作水平高低，都要珍惜工作岗位，爱岗敬业。只有这样，我们才能把工作当作一种责任，全身心地投入其中，才能安于工作，才能取得成果。心态好了，工作态度端正了，即使是刷马桶，也能做到完美！

懒散的行为一直是制约我工作积极性的一个重要缺点，凡事总是慢人一步，拖拉的问题始终存在。虽然我曾经下决心改正这个问题，但改变需要一个过程，我没有坚持下来。今年在懒散方面我有了一定的提高，但还远远不够。我决定时刻提醒自己，尽量提高效率，避免拖拉。我有信心能够处理好这个问题。

上半年在创收方面有了一点小小的起色，完成了3万元的广告创收，6月份争取再增加2万元。离我自己的目标还有很大差距。下半年，除了继续培养老客户，还要努力发展新客户。要想有客户，要想留住客户，需要提供良好的服务。做好服务工作是关键。

虽然比去年有了一定的提高，但还远远不够。我有充足的时间去跑广告，如果把精力都用在广告创收上，我的成绩将会更加可观。下半年，我打算加大创收力度，争取在年底完成既定目标。

时光飞逝，不知不觉间我已经在公司工作了半年，感谢领导对我的信任，让我有机会成为集团的一员。我感谢公司给予我这样一个好平台，我会努力学习，补充自己的短板，为公司的发展贡献自己的力量。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代。品质是企业的生命，是每一位员工的责任。我们要让品质成为每个员工心中的重中之重。我们不仅要有优秀的技术和服务，还要有过硬的品质，才能树立良好的公司形象。