20年来，在各级领导和同事的关心和帮助下，我始终坚守在销售第一线。我不怕辛苦，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心。同时，我积极参加业务学习，努力熟悉各种新产品的性能，克服新形势下的各种不适应，将各项基础工作做到常态化。我不只是空喊口号，也不让各项制度落空，实实在在地抓好自己分担的工作。现在，我将一年的工作汇报如下：

一、作为销售主管，我认真学习理论，并将其联系到实际工作中。

我及时深入学习公司最新的文件精神，联系自己的工作实际，创造性地开展工作。我向领导提出了一些合理化提议和意见。我严于律己，提高了自己的思想觉悟，做到了忠诚、敬业、严明、廉洁。我严格遵守了公司的各种禁令和规章制度，认真学习领会上级文件的精神，并贯彻执行上级的决策和部署。我没有敷衍了事，也没有做表面文章。

二、我踏实工作，认真完成各项任务。

销售工作繁多、琐碎，重复性较高，很容易让人产生麻痹懈怠和厌战的情绪。在销售一线，我时刻敲响警钟，牢固树立起"销售无小事"的观念。

我严格落实微笑服务，不拘于形式，真诚地与客户交谈，并有针对性地做好追踪。我经常与下属进行谈话教育，努力消除各种潜在隐患。我合理激发员工的自我约束能力，对销售排行靠前的员工向总公司提议加薪，调动他们的进取心。对于没有完成销售任务的员工，我帮助他们分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能力不足，或者是工作效率低下。针对能力不足的员工，我深入分析原因，着重解决思想问题，缓解他们的压力，解决实际困难。对于工作效率低下的员工，我向总公司提议将他们调到其他能发挥特长的岗位上工作。经过一系列的举措，使各小组的销售量都提升了一个水平，员工们都以完成任务为荣，小组内部形成了浓厚的氛围。我们多次提前保质保量地完成了公司下达的销售任务。

三、存在的问题和不足

1.办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足。在工作开展中，我有时对面临的实际困难估计不足，导致一些工作没有得到很好的展开。

2.工作中有时急于求成，反而事倍功半。我会改正这种情况，更加注重工作的细节和全面性。

在未来的一年里，我必须总结成功的经验，吸取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同事们的关心和帮助下，努力将工作成绩推上一个新的台阶。

上半年工作总结及下半年工作计划怎么写14

渣土工作是一项重要而艰巨的任务。为了规范我辖区的渣土管理工作，我大队根据上级部门的统一安排和部署，切实履行渣土管理职责，有效推进渣土管理工作。上半年，我大队在考评中获得了465.6分的总分，排名第三。现在我将上半年的工作作如下汇报：

一、宣传工作

为加强渣土管理的宣传工作，我们多次到工地进行现场宣传。同时，加强了日常宣传的力度。一方面，我们派遣现有的工作车辆到工地宣传《怀化市城市建筑垃圾管理方法》、《怀化市城区渣土砂砾石专业运输企业管理方法》和《关于对城区从事砂砾石运输车辆实行密闭化改装的通知》。另一方面，我们派遣执法人员前往辖区渣土工地和在建工地，督促工地落实设备冲洗和平台建立，加强宣传工作。

二、整治工作

按照上级部门对渣土工作的要求，我们对辖区内的渣土地和在建工地进行了摸底调查。我们采取了二人一班定岗定责的措施，发现一起处理一起。上半年，我们共下达了18份渣土违章告知书，15份整改通知书，催办手续函4起。我们还督促工地建立了6个冲洗平台，并立案处理了3起违规行为。此外，我们还清理了片区内200m3的建筑垃圾乱倒行为，并查处了20台无证运输渣土车辆。通过以上措施，辖区内渣土对路面的污染得到了明显改善，上半年路面冲洗的次数也明显减少。

三、收费和处罚工作

上半年，我们没有新的在建工地开工。在六月份，芷江路锦绣家园工地正在办理手续中，但已经建立了冲洗平台，并且采取了防污措施，没有出现路面污染的情况。至于原有的新天地和鹤城区棚户区改造工地，它们对渣土管理比较重视，并与我们的工作相配合。此外，它们也采取了有效的防污措施，轮胎冲洗效果良好。因此，在上半年，我们没有遇到需要收费和处罚的工地。

四、下阶段工作

接下来的工作，我们将继续加大宣传和巡查的力度，以加强渣土管理的意识。同时，我们也要及时发现和制止便道路口的突发污染事件，并及时清洗。我们还将加强宣传和处罚的力度，以提高渣土管理的效果。此外，我们还要重点抓好工地专营公司的密闭式车辆运输，确保其落实到位。

总的来说，我们在上半年的渣土管理工作中取得了一些成绩，但仍然面临着一些挑战。我们将继续努力，以确保辖区内的渣土管理工作更加规范和有效。

上半年工作总结及下半年工作计划怎么写15

半年来，御景城服务中心在上级部门的领导监督下，在全体同仁的共同努力下，在‘银湾’品牌的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，认真开展工作，较圆满地完成了上半年的工作。现将总结如下：

一、维修方面

今年雨水季节来临时，我们对小区内所有空置房屋进行了巡察，发现问题后统一要求客服员整理归类，并及时上报工程部，要求派专人进行维修。由于上报及时，所以在雨季来临时没有造成更严重的渗漏问题。

针对小区内所有楼道感应灯，我们发现损坏比较频繁，经由水电工选用质量及材质较好的底座后，损耗明显降低。

二、保安方面

上半年，在全体保安员的共同努力下，我们圆满完成了小区入住的安全防范工作。但随着工作的逐步加深，渐渐露出了小区保安的不足与缺陷，配套设施过差，人员素质过低，专业知识不够充足等问题。为此，五月份我们进行了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平时工作不认真，纪律性差及年龄偏大的保安。这次革新使保安的外在形象上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行，我不后悔。其次，在自身管理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年四月，水电工参加了本县消防中心举办的消防安全技术与管理专业培训，学习完后用考备回来的课件组织所有保安学习。同时，每周一、五组织全体保安进行军事训练。

在外来人员管理方面，我们保安部一天24小时不间断巡逻，一律实行来访人员登记，确保了小区业主的财产和生命安全。

三、保洁方面

本小区保洁认真遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶、扶手、单元门污迹，严格按公司品质部的要求，给小区业主创造了一个干净的居住环境。

为使服务质量得到飞跃式的提升，我们加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等原因，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的事件形成了案例，放在岗亭组织学习，教育员工做事要注意方式方法。经过半年来的努力，全体员工的服务意识及处理问题的能力有了极大的提高。

以上是本服务中心半年以来的工作情况总结。我们深知，在服务工作中还存在一定的不足之处，与其他服务中心相比，还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克服改正，力争为公司做出更大的贡献。

四、下半年的工作打算

1、培养市场，树立品牌意识。

2、总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们企业的知名度。

3、配合开发商做好一切工作。

4、结合小区实际，建立严整的安防体系。

5、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度。