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个人年终工作总结大全1

我于20__年11月加入了雄大茶城__店，担任茶叶销售人员的职位。在过去的工作期间，我主要负责普洱茶的销售以及市场调查，以便更好地了解茶叶的现状，并为茶叶的经营和销售提供咨询服务。回顾去年的工作，我思考和反思了很多，对于工作的收获也感到欣慰和满足。尽管工作非常繁忙，但我从中获得了快乐和成就感。对我来说，20__年是难忘而深刻的一年。工作的压力带来了疲惫感，但同时也带来了成就感。在领导的关心和同事们的密切配合下，我成功完成了我的工作任务。现在，我将详细总结和汇报去年的工作情况如下：

回顾过去的一年，我客观地评估了自己的工作，并且坦诚地总结了自己的不足之处。因此，我意识到必须及时加强自己的工作思维，端正工作态度，提高专卖销售工作的方法和业务水平。

首先，在自己的不足方面，我发现我在说服顾客和激发其购买欲望方面还有待提高。作为茶叶专卖店的销售人员，我们的首要目标是搭建起连接商品和顾客的桥梁，为公司创造商业价值。在这个方向的指导下，我们如何用销售技巧和语言打动顾客的心，激发他们的购买欲望变得尤为重要。因此，在未来的销售工作中，我必须努力提高我的说服顾客和激发购买欲望的技巧。同时，我也要注重理论与实践相结合，不断积累宝贵的经验，以应对下一个阶段的工作。

其次，我要注意销售工作中的细节，并牢记“顾客就是上帝”的销售理念。我要以真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介和体贴的服务去征服和打动消费者的心。我希望每一个来到我们专卖店的顾客都能感到满意和愉悦，树立起我们专卖店工作人员优质服务的形象和品牌。

再次，我要深入了解和掌握自己的工作业务。我要熟悉每一款茶叶的货号、年份、品质和价位，使其深入脑海。我要学会面对不同的顾客，采用不同的销售技巧，力求让每一位顾客都能购买到自己心仪的商品，增加销售数量，提高销售业绩。

最后，我要调整自己的心态。我深知，无论做任何事情，都必须全力以赴。这种精神的有无，可以决定一个人在事业上的成功与否，尤其在我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人能够理解通过全力工作来克服工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了成功的原则。只要我们以主动和努力的精神来工作，无论在怎样的销售岗位上，都能丰富自己的人生经历。

总之，通过对自己过去两个月工作的总结，我发现了很多不足之处，但同时也为自己积累了宝贵的经验。我梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将以公司的专卖经营理念为指导，将自己的工作能力与店铺的具体环境相互融合，利用自己充沛的精力和辛勤的工作态度，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。我将扎实进取，努力工作，为店铺的发展尽自己微薄之力。

个人年终工作总结大全2

我已经来天辰化工电气工作一年多了，虽然获得了工作经验，也留下了遗憾。对于我而言，选择电气工作，可以说是从零开始，因为我学的是计算机信息管理专业。刚开始，从认识电气元件、学习电路图到电气设备故障维修等等，对我的压力很大，有时候在想，不知道自己可以坚持多久。后来，通过车间老师傅们谈心，渐渐地就下了决心我就不相信自己做不好电气这份工作，更不甘心做一个逃兵。

俗话说：兴趣是好的老师。我通过调整自己的心态，深夜不断反思，对自己采取了一系列措施，慢慢培养起了对电气工作的兴趣，从而全心投入到电气工作中。

一、在思想上：

刚开始很长一段时间没有把全部心思用在工作上，而是经常苦恼于工作的不顺心，总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作，可是结果并不乐观，社会很现实，并没有想象的那么完美。那段时间长期处于矛盾选择的思想状态，我甚至连着好几天失眠，所以刚开始没有好好地认真对待这份工作，后来通过调整反思，终于明白了一个道理：有时候，人没有办法选择自己的工作；但是，有办法改变自己的`命运。当我反省醒悟过来以后已经半年了，那时就想到了给自己留下了很多遗憾，遗憾的是没有把全部心思用在现在的工作上，失去了很多学习机会，在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今，我时刻保持从头开始，转变原来的观念，从思想上彻底接受现实，做好自己的思想工作，从心底做好电气工作，不管在电气哪个岗位都调整自己的心态，心态决定一切，只有在思想出发，才可以做好本职工作。

二、在学习上：

醒悟后的我时刻保持学习的态度，只要有学习的机会，我都会去。除了上班车间组织的学习外，业余时间，我还在《中国电气网》、《中国电气维修网》和《中国电气技术》等相关电气维修网注册了用户，通过网络学习，毕竟网络上维修资料(material)的比较先进及时的，更新的也快。因为，我明白，只有武装好自己的头脑，将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强，电气故障维修工作的时间长短很重要，所以只有过硬的技术保障才可以迅速解决故障，保障好车间供电设备，才可以力保生产正常平稳运行。

三、在工作上：

有时候，工作也需要心情。我一直坚持踏踏实实做事，认认真真做人。从__年7月31日来到40万吨参加筹建工作，在筹建的时候，我一直参与的工作是临时电，因为参与筹建的化建公司很多，所以临时电的工作很琐碎，安全相当重要，我和周文学师傅也用心做好了每一项工作，没有让任何的电气事故发生过。有时候也参与放电缆，安装电气供电设备等等工作，虽然有时加班很累，但是苦中也有乐。因为忙碌起来的人，过的才会充实，再说自己也是一个闲不下来的人。

我厂正常投产以后，开始我参与了电气高、低压运行班工作，在工作中，一直服从车间领导和班长的安排，从小事做起，时刻保持学习工作经验。

通过这一年多的工作经历，我发现自己越来越喜欢电气工作，也越来越有自信地面对工作中的各种挑战。我相信，只要我继续保持学习的态度，努力提升自己的技术水平，我一定能够在电气领域取得更大的成就。我会继续努力，不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。

个人年终工作总结大全3

一年即将过去，新的一年即将来临。为了以后更好的工作，现将一年来的工作总结及来年的工作计划如下：

一、主要业绩

1、确保了小区一年来无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每个阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、以及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺利开展。

根据公司发展需要，我们部门在x月__日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。

5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

我们部门在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。同时我们部门积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时尽力予以配合。我们部门实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的工作量已占我们部门整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，我们部门对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

（1）我们部门在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了20__年下半年至20__年x月份长期影响我们部门管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用__元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我们部门针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，我们部门把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）20__年，我们部门调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题