20__年我开始进入业务发展领域。我相信努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平。在公司领导指引和随行中，开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。

20__年见面谈的客户达28家(见业务报表)。成交5家客户，共计成交54人，达到了20__年目标计划50人的理想效果。

我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多。每一条客户信息的得到都要通过各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、精心策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间，有时几个月甚至几年。每一家客户成交都要花费很大的脑力、财力和精力。但是在业务方面，我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识。慢慢地，我发现我的业务能力也在不断增加。从业务中也认识了很多有益的好朋友。谈到业务话题，我非常感兴趣。我非常喜欢拜访客户，我非常喜欢给我的客户打电话。我坚信，客户和我们合作，我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的。需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位，坚持改进服务。使服务更专业更真诚。需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好地满足企事业单位的需求。需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。

公司发展离不开业务开发。我来到公司就想一件事：如何才能把公司发展得更好，让公司为社会做贡献。20__年，我要努力学习更多知识来提升和超越自己。我要做得更好，我要让生命充满意义。我相信我是最棒的，我一定会成功。

三、20__年工作目标计划

1、合同人数成交100人。

2、成交6个护卫点。

3、公司业务第一名。

四、自己的信念

任何事情都是好事。相信是万能的开始。努力一定成功。

没有得到想要的，我即将得到更好的。

新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存。在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划。一步一个脚印，坚定地向着我的目标前行。以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣。努力完成20__年的工作目标，和公司一起展望美好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。

年终工作总结范文简短8

时光如梭，转眼间20__年即将过去。在这一年里，__酒店管理部在公司正确经营的指导下，以“高效、创新、服务”的理念，成功实施了部门管理工作，并圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年的工作情况总结如下：

一、加强业务培训，提高服务水平。

酒店的每个员工都是酒店的窗口和形象。一个员工的工作态度和服务质量能够真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们将员工的素质培养作为工作的重点。我们进行了接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等方面的培训。通过这些培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧。

管理部负责的两个楼层主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。我们的接待员根据客户的需求，细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。通过这样的销售技巧培训，不仅锻炼了员工的销售技能，也明显增加了前台的散客数量，提高了入住率。同时，其他休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境。

一个酒店的形象除了提供优质的服务，还需要在细节方面体现。我们深知只有把酒店的各个地方打扫干净、保持整洁、卫生，才能让客人住得放心、住得舒适。因此，我们在卫生管理方面增加了相关措施，对工作进行了细化和规范化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧等各个方面进行全面清洁，确保客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻认识到自身的不足之处，具体表现在：服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在__酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质量和效率兼具的服务。

我们会继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。我们将继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式和方法，提升服务水准。我们还将综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实，让它们充分发挥出应有的部门职能作用。只有这样，才能够强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

进入新的一年，我希望自己能在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，学习更多的经验。同时，我也希望我们的部门工作在现有基础上能够得到更大的提升。我和我的部门将深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

年终工作总结范文简短9

今年是我参加工作的第一年。在院领导和护士长的关心和直接领导下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，并熟练地掌握了各项临床操作技能。以下是对我的工作情况的总结：

自今年x月开始工作以来，在不到一年的实践学习中，我深刻认识到要将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中严格要求自己，并向带教老师请教，利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

我接触到了许多外科手术病人，从中学到了术前术后的相关知识，如心理疏导和肠道准备、饮食指导，术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，我们要耐心地与病人交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人对我们的工作产生信任。

外科工作的节奏相对较快，工作也比较繁忙。刚开始时，我还不太适应，为了做好工作，我服从领导的安排，不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，很快就熟悉了外科的工作。我了解了各班的职责，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力，并形成了清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练地完成本职工作。

通过近一年的学习，除了熟悉科室的业务知识外，我还非常注重护士职业形象。在平时的工作中，我注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语，工作时保持仪表端庄、着装整洁，不过度化妆、穿高跟鞋或响底鞋，对待患者要礼貌和蔼，语言要规范。我认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的相关学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

回顾过去的一年，我要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，也要感谢同事们给予的关心和支持。在这一年里，我取得了许多进步和提高，但同时也存在一些不足之处。展望未来，我要发扬自身的优点与长处，克服不足之处，做好自己的工作。

在即将来临的20__年，我将继续发扬过去一年中的精神，做好自己的工作，关注病人需求，为病人负责。我绝对不允许因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责。作为一名救死扶伤的好护士，这是我应该做的最基本的工作。

年终工作总结范文简短10

一、本年度的工作情况

在过去的一年里，我担任公司办公室文秘工作的职责，主要负责处理办公室的各项事务。我意识到，办公室的文件管理是一个重要的问题，因此我对办公室的文件进行了广泛的整理工作。在此之前，很多文件都被随意堆放，没有得到妥善处理，这导致占用了大量空间，甚至有些重要文件几乎丢失。因此，我在过去的一年里，除了整理已有文件外，还尽力及时整理放置的文件，确保文件不受延误，不影响大家的工作。此外，我还积极配合领导工作，重新制定了办公室的工作制度，进一步完善了办公室的运营。我按时完成领导下发的通知，并在群组中及时传达给所有人，确保重要信息能够迅速传达，避免出现问题。

二、我的学习情况

由于这是我第一次从事文秘工作，我当然对此不太熟悉。因此，在接受了一些简单的培训之后，我在下班后自己学习。在领导的建议下，我购买了一些文秘方面的书籍，深入了解了文秘的职责和工作内容，努力补充理论知识，以便为今后的工作提供便利。在工作期间，我也会利用空闲时间提升自己的公文写作能力，以确保所写的公文和通知表达清晰，让大家一目了然。此外，我还学习了制作表格的技巧，掌握了使用Excel工具制作表格的方法。

三、工作的收获

通过这份工作，我发现自己变得越来越细心，能够更好地完成任务。我的工作能力得到了显著提高。同时，我的思维也变得更加开阔，甚至由于工作的需要，我纠正了许多个人存在的缺点。以前，我总是喜欢丢三落四，但随着工作需要的细心，这个不足也慢慢改正了。我过去一年的变化是非常明显的，我不仅获得了知识，提高了能力，而且得到了同事们的认可，这让我对未来的工作更加有信心。

在回顾总结工作后，我当然也意识到自己还存在不足之处。因此，在新的一年里，我将努力改正这些不足，以便为办公室提供更好的服务。