年终工作总结范文简短11

20_年忙忙碌碌地过去了，充满了苦辣酸甜的工作。回首这一年，在公司领导的带领下，同事们的支持和员工的配合下，我尽职尽责，思想坚定，基本完成了我自己的工作和公司领导交办的任务。现在，让我们来全面回顾一下我们项目部在20_年的工作，具体如下：

一、安全工作：

在这一年里，我们没有发生任何安全事故，唯一的问题是垃圾车出现了一些故障。当时我们正在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，导致电瓶车停不住，撞倒了旁边的车辆，但没有人员受伤。我们及时解决了这个问题，将损失降到了最低。安全问题一直是我们项目部最关注的，如果大家不重视安全，就会造成不必要的经济损失。在例会和培训中，我们始终强调安全问题，希望大家都能重视，特别是外围人员、清理垃圾人员和维修人员，时刻注重安全。

二、环境卫生工作：

在这一年里，我们的卫生工作总体上得到了业主的表扬，尤其是卫生城的复检期间，我们组织了各方面人员加强巡视和努力工作，各级领导对我们的工作也非常满意。由于我们的项目部是一级站，所以每个月都会接待3到4次检查，有时甚至全天都在接待。每次接到站里领导的电话时，通知我们有检查团来了，我们就迅速行动，提高卫生质量。我们特别注意男卫生间和站台的抽烟问题，因为每次检查都会特别关注地面上的烟头。今年有两次检查，由于队员去支援其他项目，没有人看抽烟的情况，检查团提出地面有烟头，扣分给项目部。我当时非常不舒服，认为这肯定是我们工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来我们想了一个办法，让男卫生间的保洁员带上禁止吸烟的标志，发现有人吸烟就提醒一下，同时让保洁员经常清扫前后站台。因为在项目部这个区域，想做到一个烟头都没有非常困难，因为客流量很大。

我们每隔2个月组织维修员和保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间，这个办法很有效，抽烟的人少了很多，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长从男卫生间出来时，都会先问一下卫生情况，站长都很满意。虽然这只是一句简单的话，但让我对卫生保洁更有信心。这也是我们项目部多年来在工作中积累的经验和取得的成绩。在保洁工作中，我们必须勤于检查、勤于监督、勤于指导，及时发现问题并加以处理。不能等到检查团或公司行政部来检查时才做，那样根本来不及。我们必须与问题进行长期斗争，经常保持。做物业行业并不难，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题就是我们全体员工存在的问题。我们必须从问题的方方面面寻找解决办法，不能找任何借口或理由，不能拒绝业主提出的问题。遇到困难，我们要自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、放心，并对我们有好的评价，这就是我对我们的奖赏。

三、维修养护工作：

维修养护工作一直是让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们很难分清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是什么问题，只要打电话，我们就得立即去解决，即使有其他工作没有完成。他们会在电话中不停地抱怨，说我们的服务不好，交物业费都白交了。我们必须耐心地向业主解释，遇到合作的业主还好说，但有些人不明是非，说话很难听。每次遇到这种问题，我都告诉自己要忍耐，不要和业主计较。毕竟，我们每天都要与这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，还会影响公司的利益。

由于我们项目部有许多商户开设饭店，排水问题经常发生，基本上每天都需要通下水道，有时一两天都无法通畅。为了不影响业主的正常营业，我们不得不使用污水泵来抽水，直到管道畅通为止。有时候接到电话后，我们必须立即安排人员去修理，稍有延迟，业主就会不满意。总的来说，我们尽可能让业主满意，合理安排工作性质，如果有紧急维修的工作要立即处理，比如漏水或电路问题，而不太急需的工作可以推迟一下，等工作安排得更好再去处理。只有这样，商户对我们的工作安排基本上就会满意了。

四、保安工作：

在这一年里，安保工作有时做得不够到位，尤其是公寓楼的私堆乱放和路边的小广告，我们没有及时清理好。上半年，老队员离职了，基本上都是新来的队员，他们对区域不够熟悉，遇到一些问题搞不清楚。这就需要我们耐心地指导、检查和监督。我们要告诉他们与业主交谈时要注意什么，巡岗时要注意什么，因为商户在车站这块区域很随意。如果物业对公共区域的私堆乱放进行严格管理，他们就不会随意乱放。如果我们有几天不去管理，他们就会把物品放在公共区域。今年因为这些问题，我们与业主发生过争吵，有些业主无论你怎么说，都不会当回事。我们别无选择，只能先把物品拿走并保存好，等他们想通了再取回。这样一来，业主就不会再随便乱放物品了，我们的管理工作也更容易，环境也会有所改善。

五、绿化工作：

今年的绿化工作还算不错。春季时，我们截掉了所有柳树的树头，让它们重新发芽。8月份，我们修建了站前广场的地下通道，占用了部分绿地，我们组织相关人员将所有树木移动到指定位置。冬季时，由于天气很冷，一旦停水，水管很容易冻裂，所以我们只能昼夜轮流加班浇水，大约持续了一周，终于将所有草坪浇水完毕。我们还安排人员将所有柳树刷上白灰，并关闭所有绿地自来水井的地下总阀门，将水泄掉，以防止水管在寒冷的冬季冻裂，影响明年的绿化工作。今年的绿化工作就此告一段落。

20_年的工作让我深刻体会到做物业行业的艰辛和困难。特别是担任项目部负责人，我经历了许多问题，让我真正感受到了身心疲惫，承受了巨大的工作压力。我担心稍有疏忽，业主就会对我们的工作不满意。但是我告诉自己，不要过于担心，每天要对自己的工作有信心，让员工对工作有信心，这样我们就能顺利完成各项工作，取得一定的成绩。

年终工作总结范文简短12

悄然而至，回顾一年来，在领导的关心指导和同事的热忱帮忙下，我认真履行了自我的工作职责，在工作中能够以新《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，坚持原则，秉公办事，顾全大局，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守、尽职尽责地完成了各项工作任务。现将一年来学习和工作情景总结如下：

一、认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平，提升综合素质

1、我认识到加强政治理论学习的重要性和必要性，坚持把政治理论学习和积累作为提升自身素质，提高工作本事的重要途径。因而参加单位组织的理论学习;关注媒体新闻，了解大事要事，增强法律意识;提高政治思想和品德修养。

2、爱岗敬业，坚持原则，客观公正，树立良好的职业道德。在工作中能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，服从安排、团结协作，忠于职守。

3、扎实工作、热情服务，增强服务意识，保证服务质量。在本职岗位上发挥出应有的作用。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延报账时间;对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。

二、扎扎实实做好本职工作

1、负责费用报销单的审核工作。在实际工作中，本着实事求是、细心审核、加强监督，按照财务报销制度和会计基础工作规范化的要求进行审核。为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。在审核原始凭证时，认真审核每一张凭证，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

2、每月及时做好所有费用支出的会计记账凭证，正确无误的入对会计科目，做到及时对账，异常是零余额和专项。

3、每月计算发放工资和绩效，及时发放工资条给各科室，以及打印工资表。

4、及时正确无误的计算申报院及共多员工的个人所得税。

5、每月申报缴纳员工住房公积金，对新入职和离职的员工做到及时增减申报。

6、计算统计院务会议所需各部门科室收入表，同时计算出同比和环比增长率和人均产值。

7、认真做好了公司的帐套处理，每月按时申报缴纳各种税款，填报各类季度、年终财务报表、并按时报送。

8、以负责的态度在保质保量按时完成本职工作的同时，还认真负责得及时完成了领导交办的其他临时性的工作和任务，并协助同事处理力所能及的日常事务。

三、勤学本领，不断提高业务本事和水平

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习。这一年来，我依旧把学习放在重要位置：

1、认真学习财经方面的各项规定及新的'法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。确保会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，以便发挥财务核算和监督的作用。

2、不断吸取新知识，完善知识结构。努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，使自身综合本事不断得到提高，工作效率进一步提升。

3、虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，提高自我的业务本事。

四、工作中存在的不足

总结我这一年的工作，还存在着一些不足之处：

1、工作中尽管已经很细致，但难免存在一些小失误，虽然都已及时补救，但还是影响了工作效率。

2、平时忙于工作不善于总结，造成有些工作的付出与收效不成正比，事倍功半的现象也偶有发生。

今后工作中要更加细心，勤于总结，善于思考，改正不足，逐步到达事半功倍的效果。