2、不断提升的技能。积极参加分行组织的各项理论及技能的培训，提高对各类业务的熟悉程度，加强自身素质。

3、强化的营销能力。在客户面前敢于开口营销，完成手机银行等服务开通指标。

4、团队合作力的提升。能够在短时间内培养出合作默契，提高整个团队的效率。

5、新业务的学习。面对银行业不断残酷的竞争，新业务的开展迫在眉睫。查找文件、联系分行相关部门，完成了资产、资金托管、上门收款及一些离岸业务等。为业务条线做好充分准备。

二、本年度不足之处：

1、工作任然不够细致。在细微的地方比较容易犯错。比如小金额的找零、传票的整理。这些都是没有太多技术含量的事，但是往往造成较多的失误。

2、相关产品的营销工作不到位。如实物黄金、黄金制品等相关的营销量较低。

3、外汇业务知识了解较少，在外汇方面因为审核不够仔细，未能严格按照要求办理外汇业务。

4、班前班后工作不够仔细。每次在业务办理中才发现自己的打印单据不足，再去寻找，影响业务办理速度，也影响了客户体验。

5、依赖性较强。每次遇到新业务或者少见的业务，总想依赖后台人员给予支持，自己不能主动寻找解决办法。

三、针对上一年的不足之处，现在设定下年度工作计划及改进措施：

1、继续提高自己的服务能力及业务水平，争取业务又快有好完成，在使客户有满意体验的同时感受到最迅速的业务办理速度。

2、加强柜面一句话的营销能力。对于功能的营销在本年基础上继续发扬保持，关于黄金、贵金属及金银制品等实物商品的营销需要继续加强努力，多多学习话术，希望能在一句话或几句话内打动客户。柜面作为银行零售客户的第一线也是营销工作开展的第一线，必须在这方面有所进步。

3、加强外汇等监管严格业务的学习及询问。不懂就问，在办理这类业务时，能多多询问贸易融资部及后台人员。避免错误再次发生。

4、在自己能看见的地方粘贴小纸条，提醒自己容易忘记的小细节。比如在柜台上贴上提示找零的金额范围，避免错误发生。

5、班前、班后工作的完成。提前10分钟做好班前工作，如各类机具预热，各种凭证准备完毕，尾箱大数清点等；班后整理好柜台各类用具、凭证摆放整齐，以便于下班时的整理工作。

6、上班空余时间多阅读各类业务制度及操作流程，尤其是新业务、少见业务的文件，提高自身业务能力，利用好小时间也能有大收获。

7、做好总结工作。每次遇到新业务以后，在办理完毕之后总结自己办理业务的思路流程、传票留存等，保证能够遇到新业务、学会新业务、掌握新业务。

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年终工作总结和新年工作计划一样吗6

一年转瞬即逝，这一年，我作为炼钢厂转炉班组长，认真履行职责，发挥主观能动性，积极推动班组工作的开展。在此向班组成员以及公司领导提出年终总结。

一、工作回顾

在过去的一年中，班组成员全力以赴，顽强拼搏，承担了基本的生产任务完成了厂指定的生产任务，同时也完成了公司下发的其他任务。

我们班组紧密配合，以高效的工作节奏，严谨的操作规范，为厂家创造高质量的产品和可靠的标准，取得了传统技术和新技术两种生产模式的优秀成绩。

二、工作成绩

在过去的一年中，我们班组稳定了厂家下达的任务，并通过不断的努力降低了废品率。同时，我们总结了过去的生产经验，研究了新的技术要求，并在近期的一次技术升级中，成功引进了国际先进的生产技术。

在改进生产流程的同时，我们也关注并保持了生产安全，落实安全防火措施，节约能源的同时，也为员工的生产安全创造了良好的工作环境。

三、未来规划

在未来的工作中，班组将会增加更多的质量管理和流程控制，提升员工综合素质，进一步细化各项工作流程。为了更高效而有力的生产，我们会通过不断地更新设备和技术，改进生产方式，以最大限度地降低废品率并提高产品质量。

在这里，我要向十几个组员和公司领导表示衷心的感谢，感谢资源调配、设备维护和员工所采取的行动，感谢他们为实现班组目标所付出的.持续努力和奉献。班组成绩的取得，与你们不懈的合作与支持密不可分！

总而言之，过去的一年里，本班组在工作坚持一致的团队精神和奋发有为的拼搏志向，展现出了勤奋、创新与协作的优良传统和实力，创造了优异的生产成绩！

在新的一年里，我们将继续努力，不断进取，为公司的发展贡献更大的力量！同时，我们也期待公司的支持与帮助，共同实现更大的成就！

年终工作总结和新年工作计划一样吗7

时光荏苒，转眼间忙碌的20xx年即将过去。作为一名__科室的护士，回顾过去一年来的努力和奋斗，我的内心充满了感慨。自从20xx年x月来到科室以来，我在护士长及其他领导同事们的关注和指导下，不断在工作中完善自己，提高护理的业务能力和服务表现。尤其是在过去的20xx年里，我更深刻地体会到了作为一名护士，我们的职责和意义，以及如何在工作中体现出来。

今年的工作仍然很辛苦，但我也在这份为病人奋斗的岗位上学到了许多知识，提高了自己的能力。现在我来总结一下20xx年的工作情况：

一、思想方面

作为一名__科室护士团队的一员，我在思想上要求自己严格。我认真遵守工作要求，服从领导的安排。对自己的工作，我有很高的责任感，吃苦耐劳。

在日常工作中，我会复习护士的工作需求，了解国家的政策和发展。我还经常与自己负责的病人耐心交流，并向老护士们请教。通过这些交流和学习，我发现了自己工作中的不足之处，并及时改正。我学会了如何化解与病人和家属的争执，更好地完成工作，并赢得了病人及家属的信任。

二、工作业务方面

在工作方面，我一直清楚自己的不足，但是跟随护士长等领导的学习和实践，我更加认识到作为一名护士，不仅要提高个人知识和能力，还要学会与病人沟通，体谅病人和家属的情况。只有这样，才能顺利完成自己的工作。