人才是企业最宝贵的资源，良好的销售业绩源于优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队对企业的发展至关重要。

2、完善销售制度，建立明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业面临的难题，销售人员在外拜访客户时往往处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是激发销售人员的主观能动性，培养他们对工作的责任心，并提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题并不断提高自身能力的习惯。

培养销售人员发现问题和总结问题的能力，旨在提高他们的综合素质。通过工作中的问题发现和总结，销售人员能够提出自己的见解和建议，将业务能力提升到新的高度。

4、设定销售目标。

20xx年的销售目标是确保每个月都有保单进账。根据公司下达的销售任务，将任务分解为每月、每周和每日的销售目标，并将这些目标分配给各个销售人员。在完成销售任务的基础上，努力提高销售业绩。我向公司领导保证能够建立一个由__人组成的强大团队。

年终总结与新年计划3

20__年即将结束。在公司领导和同事的支持和帮助下，我一直在学习理论知识，总结工作经验，加强自身修养，努力提高自身综合素质，严格遵守各项规章制度，尽职尽责。现在我将把我过去一年的工作总结如下：

一、工作态度

我对工作充满热爱，并且能够对每一份工作都持认真的态度。我努力工作，具备高度的职业精神和高度的主人翁意识。我遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能够按时完成。

二、业务能力

为了迅速适应新的工作环境，我不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，摸索出适合自己的工作方法。在很短的时间内，我熟悉了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了工作能力。通过与其他销售人员的沟通，我能够分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。

三、未来努力的方向

为了提高我们的服务水平，我认为我们应该提供人性化的服务。订票人员在说话和接电话时应该礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方、体贴，并养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途愉快”等“谦虚”的习惯，给人一种亲切感和温暖感。

每一个电话、每一个确认、每一个报价、每一个解释，都要充满诚意和热情，才能体现我们的服务态度，表达我们的信心，展示我们的实力。回邮件和传真回复，要干净、清晰、美观、简洁、准确、规范。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，这样才能增强员工的主人翁意识。每个人都有贡献，开源节流。明白一个简单的道理，公司和员工命运相同，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益通过公司的成长体现出来。旅游旺季，大家的努力都得到了回报，更加坚定了我们更加努力，取得更好成绩的决心。

回顾过去一年的工作，我成功地完成了我的工作。这是公司的培养，是领导的关心和教育，是同事的支持和帮助。它包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事。在未来的日子里，我会好好珍惜，好好学习，勤勤恳恳工作，忠实地完成做人做事的宗旨，在领导和同事给我的舞台上为公司的发展尽自己的一份力。在以后的工作中，我会更加努力，为公司的发展做出更大的贡献，取得更好的成绩。

我相信，只要我继续努力，“走得更远”是必然的。

年终总结与新年计划4

20__年即将过去，新的一年又将要开始，回首过去的一年，感慨万千，医院在不断向前发展，科室工作不断向前推进，人员整体素质不断提提升，作为一名护士长，医院的中层领导，凭心而论，我的进步不大，心态也不如从前，为使来年工作更好地开展，现将过去一年的工作总结如下：

本年度x月份之前，我一直在中风二病区工作，已有x年之余，期间经历了科室从起步到稳定发展，再到今天的逐步正规和强大，任中风二病区护士长也近x年的时间，期间，人员的调动、科室各项工作的开展，我一直在尽自己的能力，也许有的方面不到位，工作也不是很出色，但却是认真对待，发自内心地为医院、科室的发展尽自己的一份力量。

因医院工作安排，我于今年x月份调入康复病区工作，至今已有x个多月，入科后，首先规范人员劳动纪律，强调医院及科室各项规章制度，经过努力和大家的配合，近段以来，医生、护士及康复师均能按时参加晨会交接班，，完善请销假制度，无论事假或调休均能按要求书写假条。

科室环境方面：介于康复科病房管理困难问题，历任护士长都做了大量工作，但至今收效甚微，原因为：科室大部分患者住院时间长，物品多却杂乱，有的常年住院的病人，一年四季的衣物用品都在病房，与家属沟通效果差，介于以上问题，虽然困难较多但仍需努力，只有好的环境才能给病人创造好的治疗及休养条件，x月份以来，病区一直断断续续整修卫生间，虽然困难是暂时的，但是今天的不方便，是为了以后剖更方便，我们医护人员也会做好沟通解释工作，争取得到患者及家属的谅解。

临床工作安排方面：因本人以往不太了解科室工作流程，近两个月来重点一直放在科室工作熟悉和人员了解方面，科室个别护士工作态度不端正、不服从管理，自律性差，究其原因，一是人员自身态度问题，二是病区工作性质问题，护士一直缺乏紧迫感、积极性不高，护士工资待遇整体较其他科室偏低，这也是护士整体素质提升慢的原因。

收费方面：康复病区大多为长期住院的医保病人，为了方便病人、提高报销比例，科室一直站在病人立场上为他们变换费用，这就造成了科室管理上的很多不便，虽是好的出发点，但却没有太好的评价。

新的一年里，如果我还能在康复科继续工作，我的重点将放在一下几个方面：

一、做好病区病房管理，使病房管理有序化、正规化，不拖护理部病房管理的后腿；

二、做好人员管理，减少护士流失；

三、加强护理人员基础知识培训，规范培训计划，按计划不折不扣执行，切实提高护士专业素质提升。

四、加强院感管理，按院感办要求，做好科室感控工作，一月一次的感控知识培训，要让大家切实掌握实用的医院感染管理知识。

五、加强科室质控工作，重点是护理文书、病房管理、病房巡视和三查七对工作；

六、开展患者健康教育工作，将疾病的防治常识讲给患者，切实做好脑卒中筛查工作。

新的一年的，我没有太多的豪言壮语，只希望科室工作能持续稳步提升，一步一个脚印，不断向前开展，以适应不断发展的医疗市场的需求。

在过去的一年里，医院取得了不俗的发展，科室工作也不断向前推进，而我作为一名护士长，作为医院的中层领导，我感到自己的进步不大，心态也不如从前那么积极。为了在新的一年能更好地开展工作，我对过去一年的工作进行了总结。

在本年度x月份之前，我一直在中风二病区工作，已经有了x年的工作经验。在这段时间里，我亲眼见证了科室从起步到稳定发展，再到现在的逐步正规和强大。作为中风二病区的护士长，我也担任了近x年的时间。在这段时间里，我一直尽自己的能力参与到人员的调动和科室工作的开展中。虽然有些方面做得不够到位，工作也没有很出色，但我对待工作一直都是认真的，心里真心希望医院和科室能够发展壮大。

由于医院的工作安排，我今年x月份调到了康复病区工作，至今已经有了x个多月的时间。调入科室后，我首先规范了人员的劳动纪律，强调医院和科室的各项规章制度。经过努力和大家的配合，最近一段时间，医生、护士和康复师都能够按时参加晨会和交接班。同时，我们还完善了请销假制度，无论是事假还是调休，都能按要求书写假条。

在科室环境方面，康复科病房的管理一直是个难题。历任护士长都做了很多工作，但收效甚微。主要问题是，由于病房大部分患者住院时间长，物品也很多，导致病房显得杂乱无章。有些常年住院的病人，一年四季的衣物用品都摆在病房里。与家属的沟通也不够顺畅。虽然困难较多，但我们仍然需要努力。因为只有提供良好的环境，才能为病人创造好的治疗和休养条件。从x月份开始，病区一直在对卫生间进行整修。虽然困难是暂时的，但我们会与患者和家属做好沟通解释工作，争取他们的谅解。

在临床工作安排方面，由于我之前不太了解科室的工作流程，近两个月来，我一直致力于熟悉科室工作和了解人员情况。科室个别护士的工作态度不端正，不服从管理，自律性差。这个问题的原因一方面是护士个人态度问题，另一方面是病区工作性质问题。护士们一直缺乏紧迫感，积极性不高。护士工资待遇整体上较其他科室偏低，这也是护士整体素质提升较慢的原因。

在收费方面，康复病区大多数是长期住院的医保病人。为了方便病人，提高报销比例，科室一直站在病人的立场上，为他们变换费用。这导致科室管理上存在很多不便。虽然出发点是好的，但评价并不太好。