二、存在的问题

1、自然灾害救助应急演练需要不断开展，以提高我们的应对能力。

2、农村（社区）群众的防灾减灾意识不高，需要进一步提高宣传工作的效果。

三、20__年工作计划

1、加强灾害应急演练，提高群众自救互救的能力。在参与救灾的过程中，具备救灾技能的群众可以保护自己，减少灾害对自身造成的伤害。

2、加强灾害预警预报信息的发布，及时让群众了解灾害预警预报信息，提高群众的防灾减灾意识。

3、组织好汛期新灾的应对工作。做好灾情预测会商、物资储备、灾情报送等准备工作，灾害发生后迅速启动应急预案，及时开展灾后重建工作。

年终总结及来年工作计划6

一、工作具体内容

以下是我在过去一年中主要负责的工作内容：

1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，及时跟踪和更新任何变动。

2、及时回复业主的报修和咨询，并记录在业主信息登记表上。

3、负责业主收房、入住、装修等手续和证件的办理，同时对业主资料、档案和钥匙进行归档。

4、根据业主的反馈问题进行分类，联系施工方进行维修、跟踪和反馈。

5、接收各方面的信息，包括业主、装修单位、房产公司和施工单位等，及时记录并通知相关部门和人员进行处理，同时跟踪整个过程并进行回访。

6、负责资料录入和文档编排工作。认真录入和编排打印公司的资料文档和会议记录，根据各部门的工作需求制作表格、草拟报表等。

7、更换和投入使用新旧表单。

8、完成上级领导交办的其他工作任务。

二、工作中的收获

在完成以上工作的过程中，我学到了很多知识，也在职业上有了不少的成长。工作中的挑战塑造了我的性格，提升了我的心理素质。对于一个刚刚步入社会、工作经验不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种阻碍和困难。幸运的是，在公司领导和同事们的大力帮助下，我能够勇敢面对困难，敢于接受挑战，我的性格也逐步成熟起来。

在__物业公司，我深刻体会到了职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是无论之前有多么辛苦，当你在工作岗位上时，都应该把工作做到位，尽到自己的职责。所谓微笑服务就是无论你心情如何，都应该以工作为重，迅速回应客户的需求，始终保持微笑。因为我代表的不仅是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年的工作中，我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”而常常被人轻视甚至忽视，也经常让人感到繁琐，无暇顾及。在__物业，我明白了细节疏忽不得，马虎不得；无论是草拟通知时的每一行文字和标点，还是领导强调的服务细化和卫生无死角，都让我深刻认识到，只有深入细节，才能获得回报；细节决定效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的能力。当我认真努力地完成上级交付的每一项工作时，得到的也是上级对我的支持和肯定。最近制作的圣诞、元旦小区布置方案是我自己的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，我心中充满了成功的喜悦和对工作的激情。接下来，我还将认真负责地处理宣传栏的布置、园区标识系统以及春节小区的布置方案，尽我所能把它们一项一项地做好。

三、新一年的计划

在20__年这个崭新的一年里，我将努力改正过去一年工作中的不足，不断提升自己，特别是着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程和礼仪。

3、加强文案制作能力，拓展各项工作技能。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和积极性。

5、与各位领导和同事们多沟通学习，取长补短，提升自己各方面的能力，跟上公司的步伐。

能够加入__物业这个优秀的团队，我感到非常幸运。__的文化理念和客服部的工作氛围不断地感染和推动着我，让我可以在工作中学习，成长，并确定了自己努力的方向。此刻，我的目标是在新的一年里挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

年终总结及来年工作计划7

外贸股严格按照年初制定的工作目标，积极谋划，扎实开展工作，克服了人民币持续升值、原材料和劳动力价格上涨等不利因素的影响，取得了显著的成效。以下是对全年工作的总结：

一、主要指标完成情况

1、对外贸易情况

20__年，全年新登记备案企业有4家，有进出口实绩的企业有7家，其中新增有出口实绩的企业有2家，外贸进出口倍增的企业有2家。全县外贸和加工贸易均实现了“倍增”，提前4个月超额完成了全年外贸目标任务。

根据统计数据，1至11月，全县完成外贸进出口额3615万美元，同比增长118%，完成市年度目标任务(2350万美元)的153.8%。其中，出口额为2751万美元，增长135.1%；进口额为864万美元，增长77%。加工贸易进出口额为3143万美元，同比增长130.6%，完成市年度目标任务(1760万美元)的178.6%。预计全年进出口额将超过3800万美元，加工贸易进出口额将超过3200万美元。在进出口和加工贸易任务完成情况方面，全县在全市中排名第一。

2、承接产业转移情况

全年共完成了12个承接产业转移项目，并新建了16.5万平方米的标准化厂房。不锈钢一期项目和汽车滤心纸项目作为全县商务经济重大产业项目已经全面投产。标准厂房项目进展顺利。威嘉生物甜菊糖项目已试投产，年产500吨硫酸软骨素项目厂房基本建成，进入设备安装阶段，各项进出口手续已办理完成，公司已派人考察了印尼、澳大利亚、美国等国的原材料和产品市场，预计在农历年前试投产。打火机生产基地建设项目已完成场平，规划设计即将出炉。箱包制造项目采取先租赁厂房生产的模式，各项工作取得了明显进展。

二、主要工作措施