1、狠抓“破零倍增”，促进外贸加快发展。根据省厅“破零倍增”工作方案，针对性地开展企业走访和政策宣传工作，确定拟“破零倍增”企业名单，要求企业提出切实可行的计划，并进行月度跟踪。同时，积极做好汇报工作，争取领导的重视，推动政府出台相应的鼓励政策，支持外贸发展。

2、强化服务职能，加大外贸增长点的培育。全面了解全县生产企业的经营情况，加强服务和指导，加快有生产无贸易的企业转变经营方式，及时解决制约企业进出口的相关瓶颈问题，使尽可能多的企业在双峰体现进出口业绩。在3月份参加东莞家具展览会的机会上，深入兴昂国际鞋业总部，与企业高层进行面对面的交谈和沟通，力争双峰兴昂鞋业的进出口额有大幅度提高。为推动湖南伍星生物科技有限公司硫酸软骨素产品的自营出口，多次陪同企业前往长沙、湘潭的商检部门了解相关情况，并邀请他们来双峰现场指导。

3、引导企业参会参展，多渠道拓展国际市场。充分发挥中小企业国际市场开拓资金的撬动效应，及时发布鼓励类会展信息，鼓励企业参加境外展览会。在年前，及时做好威嘉生物、湘源皇视、农友集团等企业20__年的展会备案工作。

4、组织国际推介会，提高双峰农机的影响力。在7月份，有17个发展中国家的24名农业官员来双峰考察学习小型农机的实用技术，安排了农机操作培训、现场演示和企业产品推介等活动，学员们亲自操作，取得了较好的成效。在11月份，以第__届湘博会为平台，成功举办了农业机械国际推介会，参会的外宾是发展中国家的部长级培训班的官员，其中包括正部级官员1人，司局级官员5人，为提高双峰农机在国际上的知名度起到了积极的推动作用。

5、组织企业参加全市对外贸易业务培训。在6月、8月和11月，先后组织了80人次参加__市商务局举办的国际贸易政策与实务操作培训、巴林龙城项目推介会、韶山出入境检验检疫局政策宣讲会等活动，通过一系列的学习活动，不断提高外贸企业业务员和管理层的政策水平。

6、积极为企业争取项目资金，增强外贸企业凝聚力。今年，外贸股共组织企业申报各类项目17个，申报项目资金达到200万元，为外贸企业争取项目资金近百万元，既服务了企业，又增强了企业的凝聚力。

7、局安排的一整三创、群众路线联组入户活动、安全、信息等工作，都是主动、认真地完成。

三、存在的困难和问题

1、思想认识上存在偏差。一些部门的领导对税收政策缺乏了解，单纯注重企业交了多少税，看不到出口对地方、对社会的积极作用，认为出口退税影响了地方财政收入，主观上不太支持企业出口。

2、开拓国际市场的成本过高。企业到境外参展，目前一个展位的费用少则3-4万，多的达到7、8万，加上人员费用，一次参展至少需要10万，成本很高。鼓励类境外展虽然可以享受展位费用100%的补助和每个展位0.5-1万元的人员费用补贴，但不一定适合每家企业，而企业自行参展则只能享受50%的展位费用补助。

3、劳动力紧缺，影响外贸企业的产能扩张。由于我县加工贸易企业大多属于劳动密集型企业，员工需求量大。受就业薪资、就业环境、就业习惯、就业心理等多种因素的影响，双峰本地人大多不愿意在家门口工作，现在企业用工难的问题非常突出，仅两家制鞋企业的用工缺口就超过3000人。此外，我县外贸专业人才严重匮乏。目前，我县尚没有人取得报关员资格，熟悉国际贸易业务的人员也很少。

4、农机出口仍然是我县的短板。我县是全省有名的农机生产大县，有几十家农机生产企业，目前只有农友和劲松有进出口实绩，而且年出口额不到百万美元。这种现状与农机大县的称号非常不相称。

5、享受到政策带来的红利非常有限。我县的外贸起点较低，尽管近年来取得了大的飞跃，但在省外贸发展资金项目的申报上，由于文件对出口额的门槛较高，很多支持项目我们根本无法申报。地方财力又有限，外贸骨干企业得不到鼓励，这样长期下去，会影响外贸企业的积极性。

四、20__年工作计划

未来一年，计划20__年完成进出口额4000万美元，加工贸易完成3500万美元的目标。重点做好以下工作：

1、不断壮大外贸经营主体，扩大外贸规模。进一步加大对备案登记工作的宣传，做好对新增外贸企业的业务指导，引导各类企业开展对外贸易，扩大外贸经营主体数量。将伍星生物硫酸软骨素和青树坪箱包出口作为20__年外贸工作的重点跟踪和服务对象，着力培育新的增长点，扩大全县的外贸总量。

2、积极应对国际经济形势，加快转变外贸增长方式。首先，加大对具有自主知识产权、自主品牌和高附加值产品的出口支持力度。引导企业调整和优化出口商品结构，提高我县出口商品的质量和档次，增强出口企业的国际竞争力。其次，加大政策扶持力度。充分利用国家商务政策，积极向上级申报项目，争取对有出口业绩的企业给予资金支持。第三，组织企业参加各类市场考察和国际展览活动，广泛获得订单。

3、加强对农机企业的服务。积极引导我县农机企业成立产业联盟，联合出海，争取设立农机进出口贸易平台，组织外贸企业定期进行国际贸易形势分析和交流。

4、利用产业转移成果，扩大加工贸易。在产业转移项目中努力寻找加工贸易的新的增长点，主动服务、帮助和培育转移来的企业积极开展加工贸易，确保兴昂鞋业的进出口额稳定增长的同时，力争新增1家加工贸易企业。

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年终总结及来年工作计划8

一、本年度工作总结

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。然而，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。这样做的目的在于吸取教训，提高自己的能力，以便在明年将工作做得更好。下面是我对一年的工作进行简要总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部。在没有负责市场部工作之前，我没有任何销售经验，只是凭借对销售工作的热情。因此，我缺乏行业销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，我到公司后从零开始学习产品知识，并摸索市场。在遇到销售和产品方面的难题和问题时，我经常请教部门经理、北京总公司的领导和其他有经验的同事，与他们一起寻求解决问题的方案，并针对一些比较困难的客户研究针对性策略。这样做取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、收集同行业之间的信息和积累市场经验，我现在对__市场有了一个大概的认识和了解。我逐渐能够清晰、流利地应对客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通。因此，我逐渐赢得了客户的信任。经过半年的努力，我也取得了几个成功客户案例，并积累了一些优质客户。我对市场的认识也有了一个比较透彻的掌握。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平都有了较大幅度的提高。对于市场的变化和同行业之间的竞争，我现在可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件，并能全程操作一个项目。

存在的缺点：

首先，对于__市场的了解还不够深入。其次，我对产品的技术问题掌握得过于薄弱，无法清晰地向客户解释。此外，在处理一些大问题时，我不能迅速提出解决方法。另外，我在与客户的沟通过程中过于依赖和相信客户，导致了一连串的不良反应。此外，我在本职工作方面做得不够好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训和指导力度也不够，影响了市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间里，通过市场部全体员工的共同努力，我们公司的产品在河南市场上逐渐被客户所认识。优良的售后服务加上优质的产品品质，赢得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我们工作中做得比较好的方面，但在其他方面仍存在很大的问题。

下面是公司20__年的总销售情况：

从上述销售业绩来看，我们的工作做得不够好，可以说是销售上的失败。__产品的价格混乱，给我们在开展市场方面带来了很大的压力。

客观上存在一些因素，然而，在工作中我们的其他做法也有很大的问题。首先，最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作到现在，我们有__个客户访问记录，还有其他没有记录的客户。八个月__天的时间内，三个销售人员平均每天拜访__个客户。从这些数字可以看出，我们的访客工作基本没有做好。

其次，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能将我们公司产品的情况清晰地传达给客户，也无法了解客户的真正意图。对于客户提出的建议，我们不能迅速做出反应。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品有多少了解或接受程度。洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

另外，我们的工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态。这导致销售工作没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。

此外，我们的新业务开拓不够，业务增长缓慢。个别业务员的工作责任心和计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在__市场有很多品牌，但主要就是那几家公司。我们公司的产品在产品质量和功能方面属于上等产品。然而，在价格方面，我们的产品价格偏高。在今年的销售过程中，产品价格是牵涉问题最多的。由于价格问题，有几个客户因此而丢单。对于小型客户来说，价格不是太重要的问题。但对于采购数量较大的客户来说，他们对产品的价位非常敏感。在明年的销售工作中，我认为适当调整产品的价格，可以促进销售人员的销售。

在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度和价格都没有优势。因此，我们将主要市场放在市区上，那里的市场竞争相对较小。外界因素减少了，再加上我们销售人员的灵活性，我相信我们可以做得更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这句话来概括。在技术迅速发展的今天，明年是一个大有作为的一年。如果在明年没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会再做这个市场。

四、来年工作计划