作为一名美容院店长，我深感责任的重大。多年来的工作经验让我明白了一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。只有用心去观察，用心去与顾客交流，我们才能做好工作。下面是我对美容店工作的总结和展望：

首先，作为店长，我要认真贯彻公司的经营方针，并将公司的经营策略正确并及时地传达给每个员工，起到承上启下的桥梁作用。

其次，我要做好员工的思想工作。团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

第三，我要通过各种渠道了解同行业的信息，以便更好地了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢。这样我们的工作就更具针对性，避免不必要的损失。

第四，作为店长，我要以身作则，做员工的表率。我会不断向员工灌输企业文化，教育员工具备全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

第五，我要靠周到而细致的服务去吸引顾客。我会发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，我会带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，我们会做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境。其次，我们会积极主动地为顾客服务，尽可能地满足消费者的需求。我们会不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意地离开本店。

最后，我要处理好部门间的合作关系。我会少一些牢骚，多一些热情，客观地看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升对店长提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。我要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面下功夫：

首先，要加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

其次，要对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

第三，要树立对公司高度忠诚，爱岗敬业的态度，要顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益做出贡献。

最后，要加强与各部门、各兄弟公司的团结协作，创造良好、和谐的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个团结的团队。

通过这些努力，我相信我们的美容店会越来越好，为顾客提供更好的服务，为公司创造更多的价值。

年终总结及下一年工作计划7

转眼间三年过去了，这三年的时间里，我不仅在我的职业生涯中取得了巨大的进步，提升了我的专业技能，还体现了我的人生价值。这些收获使我能够站得更高、探索得更深、走得更远、看得更广。__年即将结束，在过去的一年里，我深深感受到了企业的蓬勃发展和壮大，同事们努力拼搏和进取的精神。

作为__财务部的一名普通员工，我有着强烈的使命感和责任感。__年是一个充满挑战和收获的一年，张姨的带领、支持和悉心指导以及同事们的共同努力使得我的思想觉悟和工作能力得到了进一步提高。然而，工作中还存在着许多不足和问题。现在我将总结如下：

__年，我的工作能力得到了进一步提高，我能够认真、独立地完成我的本职工作。

__年，相比于__年，我在学会了操心和多方位思考问题方面取得了进步。过去由于工作经验少和专业知识不足，我总是局限于一个点的思考，遇到难题时无法举一反三。然而，今年在张姨的悉心带领、周老师的耐心培养以及我自己的努力下，我不仅扩展了思考问题的范围，而且能够全面地思考问题。以前我在处理业务时总是依赖师傅，而今年我很高兴地发现我能够独立处理一些业务，并且经常与国家税务局和地方税务局进行沟通，增强了我的对外沟通能力。今年4月份由于各种原因，我从处理集团公司的账务转到了处理百利达、运输队、新材料、百利通、风机、精铸等8个公司的账务。当时我感到压力很大，害怕自己无法胜任这项工作。然而，在周老师的谈话和鼓励下，我接受了这项挑战。转眼间半年过去了，在这段时间里，我时刻提醒自己千万不要因为这些公司的业务量较小而忽视账务中的任何问题，时刻铭记着所有公司账务的重要性。虽然在工作中我曾经面临过压力、流过汗、遇到过难题，也因为自己粗心而犯过错误，甚至受到过训斥，但我觉得自己是幸运的。这些公司的账务锻炼了我的问题解决能力、时间管理能力和全局观念，意味着我的个人发展又上了一个台阶……我对自己充满信心。

经过几个月的做账，我对各个公司的账务也逐渐熟悉了。尤其是今年会计师事务所和评估组的介入，以及10月份内部和外部账务的接轨，使得我们的账务水平更上了一个台阶，不再是以前的闭门造车和教条主义，而是现在的账目实际、严谨准确。各个公司的银行现金账户与实际相符，六大往来账务也得到了进一步解决。虽然百利达公司的账务有一些特殊性，但我相信在会计师事务所和领导的共同努力下，这些问题将得到解决。招待所的业务处理也需要更加关注，我总觉得今年我只有在有时间的时候才处理招待所的业务，而不是按照一定的流程进行操作，导致开票不及时，处理业务时忙忙碌碌、紧张忙碌。明年我需要根据每个公司的需要结合实际情况及时、准确地开票。

在日常生活和工作中，我看到了自己的进步，但在以下方面仍需要进一步加强和提高。

首先是工作态度。态度决定高度，这是人尽皆知的道理。在工作中，我要以积极向上的心态面对，不能让情绪左右我的工作质量。如果把情绪带到工作中，我的工作将无法进步，反而给以后的工作埋下更多的隐患。今年我在工作上虽然更加严谨、细心，工作热情也提高了许多，但情绪化的工作还需要加强，有时会胡思乱想，明明知道这些想法是没有用的。在以后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自己的工作任务和领导安排的工作任务。

其次是工作要谨慎、认真。选择了会计这个行业，就选择了谨慎和细心。财务部是我们公司非常重要的部门之一，我们的工作不仅涉及公司内部的各个部门，还受到外部税务和银行部门的监督。我们每天都与数字打交道，因此不能马虎对待。在以后的工作中，我一定要坚持标准，严格把关，做好每一份凭证，确保基础工作环节没有疏漏。在对外报数和报表时，一定要严格审核，报出准确无误的数据。

不能拖拉，提高工作效率。会计本身就是一项繁琐的工作，遇到问题要及时解决，找不到解决方法时要及时向领导或师傅反映。一个月下来总觉得自己从月初忙到月底，有时感到手忙脚乱。自从坚持开早班会以来，我感觉工作有序了很多。每天下午抽出一点时间，将明天需要处理的业务列好，并按照“急而重要、重要而不急”的主次排序。通过这样的安排，我不仅能够及时完成工作，而且能够有条不紊地完成工作。今年还需要加强的是将工作量化，提高工作效率。首先，要明确工作目标，有了目标才会有信心，才会有动力，才能把工作做好。在以后的工作中，我不要只顾埋头工作，忘了经常反省总结一下。要知道，如果只是一味地埋头苦干，很可能连方向都找不到。另外，对于难以复杂的工作，可以将即将解决的方法和步骤写下来，看看工作流程是否可以改进，从而提高工作效率。

学会沟通。今年负责的公司账务很多，每个公司都会遇到各种问题。在我想出解决问题方法后，我要及时和领导、师傅沟通，确保方法可行，然后再进行账务处理。不能我行我素。

增强学习能力。作为专业人员，我们必须不断学习，只有学习才能跟上时代的潮流。来到__公司，我深深感受到了公司积极向上的文化和学习氛围。虽然我们的时间很紧，每天都安排满满的工作，但认为“没有时间学习”的观念是错误的。以后我要挤出时间，或者晚上学习，每天都学习一点点，即使只是一条会计准则。特别是会计行业是最具人文化的行业之一，新的理念、新的规则和法则在不断变化。如果我们的思想还停留在过去，那么我们真的会被时代所淘汰，我们做出的账务也将变得可怕。

__年度工作计划：

一、个人思想觉悟方面：

首先，明确工作目标，摆正心态，踏踏实实地工作。

二、账务处理方面：

1. 新材料每月到车间盘点库存材料，并根据实际情况进行成本核算。及时对库存现金和银行进行对账。收入和成本要按照产品类型进行核算，并在用友系统账套初始时重新设置收入和成本科目。

2. 解决各个公司共有的问题，特别是解决各个银行的回单问题，明年的主要任务是跟踪回单，并及时贴到凭证后面。

3. 集团公司的账务由于去年的改革，该公司变为融资公司。因此，我需要做好帐务前的专业知识积累，并加强学习。

4. 根据实际情况和每个公司的账务需要，及时开票处理招待所的业务。

5. 及时总结工作，积累经验。将每天的工作计划做得更细，更合理。

我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力量。

年终总结及下一年工作计划8

时间过得真快，一年又要结束了。回顾这一年的工作，我感到非常欣慰。在支行各级领导的指导下，和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和技能，积极履行工作职责，圆满完成了本年度的各项任务。我在思想觉悟、业务素质、操作技能和服务质量等方面都有了一定的提高。接下来，我将对这一年的工作进行详细总结和展望。

首先，我在这一年学到了很多业务知识。我一直保持良好的工作状态，严格要求自己以合作银行员工的标准。我专注于本职工作，深入钻研业务技能，默默地为合作银行事业贡献自己的力量。作为一名在__岗位上的员工，我更加意识到提高自己的业务技能水平的重要性。只有这样，我们才能在工作中游刃有余，为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，我努力做好服务，树立热忱服务的良好形象，让每个顾客都高兴而来满意而归。在__支行辖内，__分理处是相对繁忙的一个点。每天每人的业务量平均要达到一百多笔，接待的顾客也有一二百人。特别是小钞和残币的处理更是耗费时间和精力。因此，我在工作中不断提醒自己要保持认真和严谨，严格按照总行和支行制定的各项规章制度进行操作。

在这一年里，我始终严格要求自己，并且没有发生过一次责任事故。同时，我还利用多年来在会计工作中积累的经验帮助其他同事。只要同事们遇到问题，他们都来找我，我都会细心地解答。当我自己遇到问题时，我也会虚心向其他同事请教。我对待业务技能有一条自己的要求：三人行必有我师，要千方百计地学会自己不会的知识。如果想在工作中帮助其他人，就必须提高自己的业务素质。在__年，我在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，积极开展工作，较好地完成了各项任务。我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年的工作，我对自己的表现是满意的。作为一名银行从业人员，我忠于职守，任劳任怨。银行是服务行业，我的工作每天都要面对众多的客户。因此，我时刻提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我坚持做到“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题。即使遇到不讲理的客户，我也试着去理解和包容他们。最终，我获得了客户的理解和尊重。我在__银行分理处工作已经三年多了，我全心全意地追寻着我的理想，用心学习每一点知识，努力理解每一项工作，真诚和热情地对待我的工作。我很庆幸能够进入这样一个团结协作的集体中工作，这个集体给了我学习和提高的机会，我珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务来赢得客户的信任和忠诚，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，与农商行共同成长，创造一个更加美好的未来。