4、筹划旅游服务进社区活动。以树立旅游行业的良好形象,拓展旅游广阔市场、促进旅游经济的发展,服务人民群众为目的,联合了驻区旅游企业,筹划在全区20个社区开展“旅游服务进社区”活动。活动在今年十一月份展开,历时一年。通过社区旅游服务顾问一对一服务、旅游知识宣传、咨询和驻区诚信旅游企业介绍、乡村旅游大蓬车进社区等活动,把旅游送上门、把服务做到家,让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务。
5、加强假日旅游市场管理和企业安全检查。协助市旅游局做好“黄金周”期间旅游市场预报、分析和情况统计,参加市旅游局与工商部门的联合执法检查,要求各旅游企业围绕“诚信服务,文明旅游”,认真落实诚信经营承诺。开展多项活动,丰富百姓节日生活。保证了“黄金周”成为“安全周、满意周、效益周”。对驻区星级宾馆、饭店、旅游场所和旅游景点集中开展了火灾隐患普查整治工作、对检查中发现的各类事故隐患,现场下达整改通知书,限期整改,切实排除各种安全隐患
6、认真做好旅行社申办初审工作。严格按照申办流程开展工作,在规定的工作日及时完成全部资料审核工作。并注意跟踪服务,了解审批进程。今年共完成了7家新旅行社申办的初审工作,得到了企业的好评。
(三)加强自身作风建设,不断提高干部的工作能力和素质
狠抓机关作风建设,不断提高干部的工作能力和素质,确保机关工作的高效运行。一是制定旅游局绩效考评办法。根据区委要求,结合我局工作职能和各科室的职责,制定了旅游局绩效考评办法,进一步规范考评体系,形成奖优罚劣的良好氛围。二是注重理论学习。组织干部认真学习,深刻领会精神实质,坚决贯彻落实科学发展、社会和谐的基本要求。三是坚持服务基层、服务群众。围绕旅游为人民造福、为构建和谐社会多做出贡献的思路。开展慰问贫困居民活动,组织近千名社区群众分别参加了梅花节闭幕式、“百万市民畅游宜兴”一日游、第二届中国(南京)长江国际旅游节“水木秦淮”龙舟赛等活动,受到欢迎。
二、20__年的工作思路和工作重点
20__年我区旅游工作的总体思路是:贯彻科学发展、社会和谐的基本要求,按照区委、区政府发展鼓楼的总体思路,以加强旅游企业质量建设为主题,进一步拓宽旅游服务领域、促进旅游经济的发展,继续整合区域旅游资源、加大旅游宣传促销、打造特色旅游品牌,不断推进我区旅游业又快又好发展。
按照这一旅游经济发展思路,明年工作的重点将围绕“旅游绿色生态经济、旅游时尚休憩经济、旅游创意产业经济、旅游商务酒店经济、旅游假日节庆经济”等五个方面来开展。重点要做好以下几项工作:
(一)、继续办好第六届旅游时尚节
依托国南京国际梅花节,继续举办第六届旅游时尚节。通过各种形式新颖、内容丰富、百姓参与性强的旅游主题活动,吸引众多企业参与,力求达到融汇时尚理念、追求精彩生活、促进资源互动、繁荣旅游经济的目的。着手创意河西片区节庆活动,并融入南京长江国际旅游节。
(二)、继续深化__区旅游行业服务素质提升工程
根据“__区旅游行业服务素质提升工程”计划,将继续开展系列活动之三.推动我区旅游行业服务素质的全面提升,不断加强我区旅游企业的质量建设。
(三)、组织开展区内景点质量等级评定工作
依据国家《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。根据区内旅游资源现状,拟完成乌龙潭公园国家a级旅游景区的创建和申报工作。
(四)继续开展旅游服务进社区活动
在 07年筹划的基础上,在全区20个社区全面开展“旅游服务进社区”活动,通过社区旅游服务顾问一对一挂钩服务、旅游知识宣传咨询、旅游景点推介和驻区诚信旅游企业介绍等活动,把旅游送上门、把服务做到家,让广大社区居民在家门口享受便捷优质的旅游服务,充分发挥旅游在构建和谐社会中的作用。
(五)不断打造和创建旅游品牌
在继续打造好湖南路商贸旅游的品牌的同时,着重要把河西新城市广场作为__区商贸旅游新产品进行推广,以“感受时尚精彩”为旅游形象包装,争取新城市广场室内步行街成为__市旅游特色街区;加强对驻区大型旅游企业的支持与服务,扩大产业规模,树立优势品牌,使其成为__区旅游经济的重要支柱;发展文化旅游业,精心策划文化旅游线路和活动。以石城文化风光带、颐和路片区、宝船厂遗址景区等为重点,打造在全市有一定影响力的文化旅游品牌;继续整合区域旅游资源,在黄金周期间推出特色旅游线路,打造城市假日旅游品牌线路。
年终总结及明年工作计划5
转眼间,20xx年已经到来,对于20xx年的工作总结画上的不是句号,而是惊叹号!20xx年的工作时不时地挑动着上下员工的神经,让人心跳加速。
关键词:产品签样、标准执行、异常纠正、标准化良好行为、质量体系
一、20xx年公司比较突出事件。
1、产品签样方面。
AA系列两个产品条码颠倒,差点造成几十万产值的巨大损失,最后幸好化险为夷逃过一劫;BB纸盖,纸张改规格后重新做版印刷,可是印刷错误,印刷了三个批次后才发现,此时已经造成重大损失了。从这两方面无疑暴露了公司在签样方面存在不少问题,如程序上不够完善、相关人员在操作生产过程中的兼顾和监督不足等问题。面对这样的问题,我们要总结经验,不断使程序更加严谨有效;在质量控制方面,要加强各工序培训,加强监控把关,关注主要原因,解决主要问题,一般情况下,20%的原因导致80%的问题。
2、标准执行方面。
CC卷膜接头超标,严重影响客户车间生产;DD透明袋开口方向错误直接报废;DD产品色差严重、油墨倒粘,客户接连投诉。造成这些问题主要是公司各工序对客户产品的标准认识不深,无法把握和判定合格与不合格品。面对这样惊心的投诉,公司上下认真对待,积极解决,卷膜接头严格控制,接头处改用易分辨颜色的胶纸,还加上延伸标识;对透明袋产品增加了标准样,以及把产品标准贯彻到各工序,杜绝再次发生类似问题;印刷方面,严格紧跟客户标准样,改进版筒质量,再次对印刷车间加强培训,提高生产技术。
以上是我对公司几个突出问题的总结,接下是我个人20xx年工作总结。
二、20xx年我增加的工作项目有:
1、《异常纠正与预防措施报告》的整理、跟踪与发放。
这项任务可以更好地了解公司各工序生产发生的异常问题,该怎么预防、监督、改进及验证。这份报告程序上规定一个星期内整改完成,但有些问题受很多因素影响,要长时间观察,也无法在星期内就整改好,以致报告的发放日期经常延迟了。面对这些异常状况,公司可以成立个技术部,来攻破生产各个技术,也可以为公司量身打造适合公司生产并有竞争力的技术,也可以提供技术给客户参考,以我们自己的技术来生产。
2、“企业良好行为标准化标准”文件的收集和整理。
这是对公司所有标准和文件的全面收罗和整理修改,完善标准化体系,这是一项繁琐、复杂、需要很大耐心的工作,整理后的文件整改了一次又一次,因为涉及内容很多,可以精细到每个方面,改进是无极限的,文件可以说是无止尽的补充增加。标准化体系可以改变员工、领导的标准化观念,养成学习标准、实践标准的习惯;可以提高企业标准化管理水平;可以促进企业参与国家、行业组织的标准化活动;可以提高企业标准信息化管理水平;可以提高企业知名度,为企业通过其他评审提供有力保障。在公司领导的重视下,和同事一起配合努力,我们公司通过标准化良好行为认证,获得了4A证书。
通过这次标准化体系认证,我们发现很多不足,发现与其他现代企业的差距,为我们的进步提供了很好的指导思想。在做这项工作中,给我印象最深的就是在工作标准体系中,各职位的工作说明书中的“可轮换岗位”一栏,我们公司很多职位都是无的,也就是说我们公司没什么储备人员,我觉得公司在未来这段时间成立个人力资源部,根据公司和南京工厂状况定人才培训和拓展计划,储备人才,为公司注入新活力,使公司能随时调控人员,以致不会影响生产。招工难,招有素质的员工更难,招适应公司文化体制的员工更更难,这项人力资源工作对于当前的公司发展是刻不容缓的。
在新一年的工作中,我会继续学习巡检员方面技能,了解各工序质量控制;另一方面是更加专注对公司体系的了解、学习、应用及制定,着重是质量体系方面内容,学会QS体系认证,竭力完成新年领导下令两个产品的QS认证,这是第一次接触,要认真对待,不能闪失。
2020年,我们将翻开新的一页,这是意义重大的一年,至关重要的一年,让我们一起为之奋斗!谱写新的乐章,唱响凯旋之歌。
年终总结及明年工作计划6
一、工作总结
20__年即将过去,在这短短两个月的工作中,在公司领导的关照与同事们的帮助下,也有了一点收获;20__是我职场人生的一个转折点,临近年终,有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己,有信心也有决心把明年的工作做得更好。我于20__年10月20日进入天一公司这个大家庭,在没有加入天一公司工作前,我是没有LED产品销售经验的,仅凭对销售工作的热情,缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入这个行业,到公司之后,一切从零开始。一边学习产品知识,一边摸索市场。遇到销售与产品方面的难点和问题,就请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事,以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识,吸收学习行业的信息和市场经验,逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。
自身还存在的缺点:
对于LED市场了解的还是不够深入,对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心,不能十分清晰地向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,专业知识十分匮乏,不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。