1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2.加大对员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业的态度。要顾全大局，一切从公司利益出发，为公司全面提升经济效益做出贡献。

4.加强与各部门、各兄弟公司的团结协作，创造良好、和谐的工作环境。去掉不和谐的因素，发挥员工的工作热情，逐步成为一个高效的团队。

年终工作总结及工作计划10

经过一年的努力工作，我对自己的工作进行了总结。这一年来，我加入了公司并负责市场大客户拓展部的工作。起初，我没有汽车销售经验，只有对销售工作的热情，缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，我从零开始学习产品知识，摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，我经常请教公司领导和同事们，一起寻求解决方案和针对客户的策略，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、积累市场经验，我对汽车市场有了一定的了解。我逐渐能够清晰、流利地回答客户的问题，准确把握客户的需求，与客户良好沟通，逐渐赢得了客户的信任。经过一年的努力，我们的大客户拓展部取得了几个成功客户案例，积累了一些优质客户，对市场也有了较清晰的掌握。同时，团队的能力和业务水平也有了较大的提高，能够应对市场的变化和竞争。

然而，我也意识到了存在的一些问题。首先，我对汽车市场的了解还不够深入，对产品的技术问题掌握不够扎实，无法清晰地向客户解释，也不能迅速找到解决问题的方法。其次，在与客户的沟通过程中，我过分依赖客户，导致了一系列不良反应。此外，我也没有把本职工作做好，停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训和指导不够，影响了销售业绩。

在将近一年的时间里，我们的市场大客户拓展部共同努力，使公司的产品在深圳市场上逐渐被认可。我们的产品品质优良，售后服务良好，获得了客户的好评，也积累了一些销售经验和成功案例。然而，在其他方面我们还存在一些问题。沟通不够深入，无法清晰传达产品的情景给客户，无法准确了解客户的需求和提出迅速的反应。工作没有明确的目标和详细的计划，导致工作没有统一的管理，时间分配不合理，局面混乱。新业务的开拓不够，需要提高个别业务员的工作职责心和工作计划性。

针对以上问题，明年的工作计划包括建立一支稳定的销售团队，完善销售制度，培养销售人员的问题发现和总结能力，建立销售和服务网点，以及设定明确的销售目标。我们认为公司明年的发展与整个员工的素质、公司的指导方针和团队的建设是密不可分的，需要提高执行力、建立良好的销售团队和工作环境。

总的来说，这一年的工作经历让我有了很多收获，也让我看到了自己的不足之处。我将以更大的决心和信心，努力提升自己的能力，为明年的工作做好充分准备。