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年终工作总结与计划范文1

20xx即将过去，20xx眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。

纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：

1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。

造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。

2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为。

造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。

3、部门间对接、沟通不流畅。

工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。

4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。

需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。

在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：

1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。

2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。

3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。

在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。

20xx年即将过去，20xx年眨眼即到。回首过去一年，无论是工作还是生活，都经历了进步和挫折，有所得也有所失。在工作中，有同事离职、外调和新进的，生活还在继续，工作也要不断进步。在年底，我们需要对自己的工作进行盘点，看看自己学到了多少，总结了多少经验。

回顾自己的工作历程，从刚进入公司的毛头小伙子到接管计划物流部门的工作，我学到了很多东西。我接触到了以前未曾有过的经验和处世方式，从内向少言到能够与各部门进行沟通交流，从做事懒散到能够端正自己的工作态度。我把握了公司给予的机会，充实了自己，感觉到了自己从出校门以来的成长。同时，我也从众多日常工作中发现了自身的错误和不足，找到了需要加强、需要请教的方面，并在工作和生活中进行了学习。在计划物流部门的日常工作中，反映出了很多需要改进和完善的问题：

1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。

造成这个问题的原因是新进员工时的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，没有主动去学习和强化自己。同时，部门负责人对工作职责范围的监管也不到位，未能及时指正和强化。在新的年度，我们需要明确规范职责，加强对相关工作步骤和报表的审核。

2、部门制度执行力度不到位，没有按照制度约束和规范员工的日常工作行为。

这导致员工的责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中，我们需要加强办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为进行处罚和改正。

3、部门间的对接和沟通不流畅。

工作流程的规范化、对接手续的正规化和严谨化都不够。作为承外启内的部门，工作流程和手续的严谨是保证工作顺利和流畅的关键。在新的年度，我们需要对不按时、不按章的工作行为进行惩罚和指正，加强计划物流部门报表的准确率和及时率，为所需部门提供精准及时的数据，积极响应市场需求。

4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。

我们需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，加强对公司结构、产品结构和客户结构的学习，提升员工的工作技能和能力。

在新的一年，公司进入高速发展时期，对员工的工作素养也会有新的考验。在新的年度，我们需要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能提高工作效率。需要加强的地方还有很多：

1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作进行引导和监督，与其他部门进行沟通交流，加强自身的管理能力，多请教、多做、多思考，做事情要有计划和原则。

2、以身作则，严格遵守公司制度流程，做好自身的工作，树立管理威信，能够灵活快捷地处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，在内部沟通和外部引导中提升部门工作效率。

3、学以致用，进一步强化处理各种突发事件的能力，在工作中言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。

在新的年度，新的气象，公司部门和个人都要共同进步，共同收获。

年终工作总结与计划范文2

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，负责市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员提供保障。日常工作中，我需要进行一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等，这些都是一些有益的决策文件。面对这些繁琐的事务，我要做到有头有尾，自我增强协调工作意识，确保每件事情都有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作。这项工作主要是针对逾期欠款用户，了解他们的还款进度是否及时，这对于公司的资金周转和经济效益非常重要。为了确保回款的及时性，我需要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失。在提报《客户到期应收账款明细表》时，我要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，以控制风险。

三、明年工作计划

入职到现在，我一直以爱岗敬业、创造性地开展工作为目标，虽然取得了一定的成绩，但也意识到存在一些问题和不足。主要体现在以下几个方面：

首先，我在用户回款额方面还有一些不协调之处，可能是因为我刚刚接触这方面的业务。我将努力加强自己的学习，提升自己的专业能力，以更好地处理这方面的工作。