在全力搞好协调服务工作，积极帮助解决在建企业遇到的困难和存在的问题的同时，我乡利用资源优势，不断扩大引资规模，千方百计发展后续力量。一季度共协议引资1.54亿元，提前3个季度完成全年招商引资任务。先后引进了投资200万元的20万吨形焦项目、泡花碱项目，投资5000万元的陶斯图西来峰煤矿技改项目、60万吨重介洗煤项目，投资__万元的60万吨重介洗煤项目，天津汇凯投资8000万元的5万吨硅铁、5万吨电石项目，乡级经济实力进一步增强。

六、存在的问题

1、结构调整葡萄种植和日光温室建设，群众积极性不高，进展缓慢。特别是退耕政策改变，群众反响较大。保护地水源问题难以解决，种植成本高。另外，结构调整投入大，群众要求补贴、贷款提前到位。

2、一级扬水泵站设备老化，抽水能力不足，年内如不能如期启动，将影响结构调整进度。

3、去年9月份，市政府变更禁牧政策以后，牧民难以接受，搬迁工作受阻，禁牧工作难度较大。

4、新红线村级公路估算投资320多万元，上级仅补助三分之一，其余资金尚未落实。

2024年个人季度总结11

回顾第三季度，我对自己的工作充满了感慨。现在我来总结一下这个季度的重要工作情况：

一、工作成绩和亮点：

1、我成功完成了10、11区的交付工作，得到了业主的好评。

2、在十区、十一区交房后，我负责日常维修管理工作，并以“以人为本、诚挚服务”的态度妥善解决每一位业主的问题。我得到了客户的网上和书面表扬，并且还收到了热心业主送来的锦旗，表示感谢（见图1、2）。十区、十一区中心和集团回访的结果显示，业主对报修满意度达到了98%以上。

3、我成功宣传了房屋主动保养活动，使十区、十一区的房屋保养工作顺利进行，让业主放心满意。

4、在十区、十一区的日常维修管理工作中，我多次在公司精益流程评比中获得前三名的成绩。

5、在交付后的半季度时间里，十区、十一区共有三千多条的主动保养和日常保修问题，我都已经全面解决，没有出现重大的客户投诉。

6、我认真对待客户报修的问题，总结维修过程中的经验，并及时完成并编写案例。这样培养了自己的创新意识，并不断提高自己的综合能力。

7、我服从组织安排，高效率地完成了领导指派的任务，并积极参加了公司组织的各项活动。我还参加了部门负责人竞聘。

8、我帮助了部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意。

二、工作经验和心得体会

在魅力保修中心的这半季度里，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。我总结了一些小小心得，与各位同事共勉：

1、首先，我要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务。古语说“业精于勤荒于嬉”，只有勤学肯钻，才能更好地适应工作岗位。

2、我要主动融入集体，处理好各方面的关系。就像一滴水只有溶于海洋，才能推动起万斤巨轮。

3、在维修工作中，我要加强与业主和工人之间的交流和沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，而是要找到正确的钥匙。这把钥匙不是由我的喜好决定，而是要考虑对方的接受程度。完美的沟通有助于解决矛盾。

4、维修工作不仅仅是帮助业主解决问题，还要维护公司的工程形象和品牌形象。我们既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找到平衡点，协调公司与业主的关系。我们需要讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

三、工作中不足之处

1、我在第三季度初来到维修组，维修工作和管理经验还不够丰富。学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。

2、我对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序还不熟悉，希望得到领导和同事们的帮助。

3、我对施工单位的管理还不够严格，需要提高执行力，真正做到“自律律人”。

4、我应充分利用一切维修资源，降低维修成本，同时也要注意规避风险。

四、第四季度个人能力提高的方向计划：

针对第三季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，我计划突出以下几个方面的提高：

1、我要加强对工程管理的专业知识的学习，为后期面对业主的工作开展打下坚实的基础。

2、在维修工作开展中，我要积极面对并妥善解决许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面。我要增进与业主和维修工人之间的沟通。

3、有时候难免会遭到业主的絮叨，作为公司客服的代表，我应该站在合适的立场来处理和协调，以合情合理的方式待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。

4、我要加强对公司规章制度的学习，熟悉对施工单位发函和扣款的程序。我要加大对施工单位和外包单位现场维修协调和管理的力度，提前做好风险控制，并保存相关证据，避免数据和证据的丢失。

5、我要牢记管理的本质不在于知识，而在于行动。在执行制度时，我必须做到不折不扣。我要及时、认真地完成领导安排的工作，并及时向领导反馈工作的完成情况。我要将每项工作都具体化、明确化，做到日清日结。

虽然我在这个季度还有很大的进步空间，但是我相信自己会发挥自己的优势，努力做好每一个环节。我会成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也相信在曹磊经理的领导下，魅力维修组的每一名员工都会努力工作，交出一份令人满意的答卷。