5、负责人员的招聘和培训工作。

6、参观学习楼宇的验收内容，进行实地考察学习。

7、准备和实施交房工作。

8、管理空置单位，进行代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、负责费用的收取和催缴。

11、处理业主投诉和咨询问题，并跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平和服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动和业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房以及装修的全部手续。

16、负责签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，及时整改不合格的服务。

19、定期召开各部门服务质量评定会议，不断提高服务质量。

20、承担领导交办的其他工作。

文员年终总结及明年计划9

20__年的时间即将结束，作为__公司__部的一名__员工，回顾这一年的工作，我感到非常自豪。在这一年里，__公司在市场中取得了很大的进展，不断扩大业务和服务范围，取得了令人满意的成果。

当然，这一年的成绩离不开公司中所有员工的努力和奉献。作为__部门的一员，我也在自己的岗位上积极发展自己，取得了不错的个人成绩。

回顾过去，看着部门的成绩榜单，我意识到自己在成绩上取得了很大的进步。尽管与排名前几位的同事相比还有差距，但我确实取得了一定的进步。

然而，既然还有差距，那肯定是有原因的。因此，我总结了自己这一年来的工作情况，并制定了以下的工作总结和明年的计划：

一、工作情况

回顾20__年，当我开始工作时，并没有取得现在这样的成绩。我之所以有今天的进步和成长，与公司的积极发展密不可分。随着公司的进步，我们部门面临着新的工作要求。为了更好地完成工作目标，我积极参加领导的培训和教导，在工作后深入研究和扩展了相关知识，并通过网络进一步提升了自己的工作能力。

在后来的工作中，我不断反省自己，分析并改善了工作中的不足之处。这些努力让我的工作更加完善和提升。

另外，团队之间的合作也起到了重要的作用。我积极与同事们讨论工作，分析问题并寻找改进的方法。这些讨论不仅提升了我的个人能力，也提高了整个团队的综合能力。

二、思想方面

随着工作的提升，思想上的成长是必然的。只有保持积极的心态和良好的心理状态，才能应对工作的压力并顺利完成任务。

在这一年里，我积极调整自己的思想，通过与同事们的交流和休息来恢复身心的状态。此外，我还通过一些心理和励志的书籍来提高自己的思维方式，增强了自我管理和承受能力。这些努力让我在工作中取得了巨大的进步和改善。

三、明年的计划

新的一年即将到来，我对自己有更高的期望。为了更好地应对公司的新目标，我将进一步完善自己的工作能力。

首先，我要继续巩固自己的思想，保持积极和热情的态度，以更好地应对新工作的挑战。

其次，我要改善和锻炼自己在工作中容易出现马虎的地方，提高工作的质量和效率。

最后，我要主动学习和反思，积极积累工作经验，提高自己的能力和知识水平，以更好地改善工作。

我相信，在新的一年里，只要我们共同努力，我们__部门一定能取得比今年更好的成绩！

文员年终总结及明年计划10

自我进入公司已经有一年多的时间了。在这段时间里，我逐渐熟悉了公司的情况，并且得到了领导和同事的关心和帮助。通过自己的努力，我已经基本融入了公司的氛围，对组织架构、运作模式等各个方面也有了初步的了解。我的工作岗位是办公室文员和财务会计，主要负责办公室日常文件资料的收集和整理，协助办公室主任的工作，同时监督公司的财务工作。以下是我针对这段时间工作的总结。

首先，我要理顺工作思路。办公室是一个综合管理机构，承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作非常繁杂，包括起草文书、监管考勤、收集整理管理文件、整理提报各种业务数据、维护办公环境、监管库房、监管财务等。面对繁杂琐碎的工作，我必须要有整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

其次，我要认真完成各项工作。作为办公室文员，我主要负责草拟各种请示，整理公司的销售数据、账务数据和员工的绩效考核数据。这些数据的准确性和重要性对公司的工作有着必要的影响。因此，我必须对各项工作认真负责，多核查、多盘点，避免疏漏和差错。

此外，我还要分清职责，加强协调。作为办公室文员，我与公司的各个部门都有交集，是公司的枢纽。因此，在工作中我必须要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。我要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。同时，我要督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作，传达领导的指示，反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。

最后，我要加强自身学习，提高业务水平。由于办公室的工作种类繁多，我在公司的工作时间相对较短，对各种工作和数据的熟悉度还有欠缺。因此，我不能掉以轻心，要不断学习，向书本、向领导、向同事学习。通过不断学习和积累，我已经具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理、综合分析、协调办事和文字表达等方面，我也有了很大的提高。我保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心和职责心，努力提高工作效率和工作质量。