5、人员的招聘和培训。

6、进行楼宇验收内容的实地考察和学习。

7、做好交房工作的准备和实施。

8、管理空置单位，进行代租和代售业务。

9、完善业主档案。

10、收取费用并催缴。

11、处理业主投诉咨询问题并跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平和服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动和业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房和装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文件。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会议，不断提高服务质量。

20、完成领导交办的其他工作。

2024文员年终总结及明年计划优质12

一、人力资源管理方面工作：

1、人员招聘：

在人员招聘方面，我们主要采取了网络、报纸和现场招聘的途径。然而，我们也意识到这些方式存在一些优势和不足。报纸和现场人员面试的方式虽然比较集中，但由于自己缺乏相关经验，这直接影响了后续的到岗情况。在未来的工作中，我们将加强这方面的学习与积累，以提高招聘的效果。另外，网络招聘的持续性相对较好，但根据市场情况，面试的人数会有所不同。公司目前使用智联招聘作为付费网站招聘（现已到期），而使用58同城和赶集网作为持续更新的免费网站招聘。然而，相比于智联招聘，这两个网站的信息量较少，缺乏集中的人员招聘信息。因此，我们希望能够得到领导的支持与配合，以改善这方面的情况。

2、人事档案管理：

我们负责办理公司人员入职、离职、调动等手续，并完善其在公司的个人资料。每月初，我们会将人员资料传至财务部进行考勤报备。根据最近四个月的人员变动情况统计，截至20__年12月30日，公司人员总数为57人。其中，销售部有21人，包括4S店15人、劳动路3人和渭南店3人；财务部有5人；市场部有3人；人事行政部有4人；售后服务部有24人，包括4S店20人和幸福路4人。

3、部门、人员岗位职责及岗前培训：

由于我们缺乏经验，对于部门和人员岗位职责的制定以及岗前培训的安排做得不够到位，给人一种虎头蛇尾的感觉。在20__年的工作中，我们将着重加强这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。

4、人员养老保险和意外伤害险的申报、购买：

经过一段时间的学习与实践，我们已经能够很顺利地完成人员保险方面的工作。

5、考勤和员工关系

每月月底最后一天，我们会统计本月所有员工的考勤情况，并在月初一号将其交给财务部作为核算工资的参考标准。此外，我们随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职和调岗的人员工作情绪进行了解。我们还随时关注离职人员的动态，以便做好下一步的人员招聘安排和计划。

二、行政后勤方面（重点工作如下）：

1、公司证照的审验：

感谢领导给予我的信任，我负责审验到期公司证照。到目前为止，我已经能够按照审验时间要求，严格进行审验工作。下一年的审验工作将如期完成。

2、办公用品的管理：

我们严格监管所有办公用品的发放和采购，并采取措施降低成本（例如纸张循环利用），同时实行领用登记。

3、车辆保险的购买：

按照规定的流程和时间，我们及时购买相应的车辆保险。

4、员工活动和福利：

在本年度，我们组织了员工参与一次跳绳比赛，并在“三八”妇女节发放了礼品。此外，为庆祝中秋节和冬至，我们改善了员工的中午伙食。

5、网、电突发事件的解决及工作车辆的管理：

我们负责解决突发的网络和电力问题，并管理公司的工作车辆。

6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办：