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最新文员年工作总结与计划汇总1

在20__年，得益于公司领导的正确指导和大力支持，以及兄弟部门的积极协作，行政部在激烈的市场竞争形势下，紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部在公司中承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。下面将详细汇报一年来的工作情况：

一、认真履行职责，抓好内部管理

首先，我们建立了健全的规章制度。由于公司今年6月才开始运营，各项管理工作从零开始。为了保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了一系列规章制度，如考勤、着装、资产管理等，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作高效优质，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

其次，我们严格监督员工的礼仪行为规范和办公环境秩序。按照公司要求，我们加大了对员工行为礼仪和办公区域清洁卫生的监督检查力度，不定期对员工进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障

行政部的核心工作就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务方面取得了以下三点成果：

首先，我们积极完成总经理交办的各项工作任务，充当了公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

其次，我们努力搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障。对公司部署的重点工作，我们力求考虑在前、服务在前，特别是在采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作方面，我们计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也始终积极热情，但不越位。

最后，我们认真做好客户联谊会的准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功。同时，我们协助理财部门做好客户跟踪工作，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底，我们对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训

首先，我们积极参加人才市场招聘会，为公司解决人力需求问题。今年以来，行政部根据公司领导的指示，多次参加各类人才市场招聘会，为公司招聘了一批优秀员工。

其次，我们扎实搞好员工的学习与培训。为了提高员工的素质，使他们更好地适应市场竞争，我们与公司紧密合作，将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标结合起来。我们将培训工作纳入部门整体工作计划，加强对员工的思想和专业技能等方面的培训。每周，我们组织公司员工进行各种业务学习和培训，有效提升了员工的业务水平，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，并得到各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

首先，由于行政部的工作涉及方面广泛，每项工作我们都希望能做到最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

其次，对公司各部门的工作了解不够深入，对存在的问题掌握不够全面，从而对领导决策的参谋助手作用发挥不够。

最后，我们在制度执行方面还有所欠缺。由于公司事务繁杂，我们对基本制度的检查不到位，导致在制度建设上重视程度高于制度落实。这些问题需要我们在今后的工作中加以解决。

五、20__年工作打算

20__年即将过去，新的一年即将开始。在新的一年里，我们将继续围绕公司的中心工作，克服不足，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作的新思路和新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！根据本年度工作情况和存在的不足，结合目前公司发展状况和未来趋势，行政部计划从以下几个方面开展20__年度的工作：

首先，努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习和业务学习，强化服务与管理意识。我们将制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

其次，我们将完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘与绩效考核提供科学依据。

第三，我们将做好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置工作。

最后，我们将充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作至今，一直在上级领导的关心、支持和领导下，以及各部门的配合下，按照公司方针政策，努力为公司发展作出贡献。行政人事部的工作特点是：做好常规工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；加强各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备和创新人力资源管理工作，为公司发展和生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在20__年的工作中，我们将继续服务生产经营，适时调整招聘和用工管理思路。

最新文员年工作总结与计划汇总2

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20__年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20__年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任__组长和参与__仓库管理，至今顺利完成__入仓的系统操作；完成__仓库出入库流程图绘制；组织员工进行__系统培训；完成核查、修改__系统历史遗留尺寸差异；绘制__仓库平面草图；参与__审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉__、__仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等。

2、对流程的认识：熟悉__仓库的进出库操作流程和系统流程、__仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等。

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员安排等。

4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉