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2023年度工作总结暨2024年度工作规划1

20__年是我院创建二级甲等医院的一年，全体工作人员在各位院长的正确领导及其他兄弟科室的大力支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，各方面严格要求自己，不断学习，提高政治素质和业务水平。始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现自身价值。

回顾即将过去的一年，是骨伤科医疗质量发展的一年。带领全科人员立足于本职岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、创造性的出色完成各项医护任务，未出现过医疗差错事故。我记得在“二甲”初评总结报告会上，专家提到作为官司率比较高的科室，能在几年里无一例投诉及医疗官司，可以想象他们的工作是多么的扎实，多么的努力，医患沟通肯定是相当到位。这是全体医护人员共同努力的结果，为医院赢得了良好的社会声誉。

作为骨科的每一位成员都深深懂得，我们的服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和经济利益，因此在工作中总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则。我们刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高专业技术水平。在与患者沟通时，我们都要换位思考，设身处地为患者着想，提供优质的医疗服务。在全体同仁的共同努力下，我们顺利地完成了院领导布置的各项工作，实现了20__年的工作计划。现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1.严格执行规章制度是提高医疗质量，确保安全医疗的根本保证。

1.医务科、护理部重申了各级人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。例如，住院医师、主治医师、责任护士各尽其职，主动关心病人，与患者进行及时有效的沟通。他们踏实地干工作，赢得了广大患者及社会的高度赞誉。

2.坚持了查对制度：

A.医生严格查对医嘱，确保了医嘱的正确性和合理性；

B.所有手术和检查都认真进行查对，并严格把握手术适应症和检查指引；

C.医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

D.护理操作时要求三查八对；

E.坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错；

3.严格执行临床路径和诊疗规范，认真落实骨科护理常规，认真填写各种信息数据登记本；

4.节约医疗资源，不进行过度医疗和检查，严格执行合理用药，使用抗生素，无感染患者不使用抗生素，手术患者术前和术后预防使用抗生素不超过48小时；感染患者及时进行细菌培养，针对使用抗生素。

二、提高管理水平

第一：以身作则，每周查房两次，新入院患者随时查房，最迟在入院后第二天晨完成查房，并给下级医师指示诊疗方案。

第二：雷厉风行，说做就做，在医院领导下，开展优质服务，及时响应。在全体医护人员的共同努力下，患者及家属对我们的医疗服务给予了肯定。

第三：在管理上做到公平、公正，制度管理，只针对事情，不针对个人，求平均值或是站在大局的方面考虑问题及解决问题。

第四：接受同事的批评。一个人想问题没有大家想得周到更全面，或者是没有站在他们的角度考虑问题。多一个人考虑就会少出点问题，也正是这样的团队才显得更有活力。

第五：爱管闲事，医生我要管，护士我要说。要求我的护士不仅要完成医院的任务，确保安全，还要协调医护关系。例如，在医嘱查对后，对多次不仔细的同事进行批评指导，让他们改掉不仔细的坏习惯。

第六：坚持每周三级医师查房，进行基本技能的培训。组织全体医护人员每天清晨交接班后利用5分钟时间进行业务学习。学习内容为临床碰到的患者结合理论知识，方便大家理解和指导近期诊疗。讲座由每天值夜班医师讲解。

第七：对疑难病例、大手术和新业务进行讨论，制定合理的诊疗方案。集思广益，邀请外聘专家进行督导。

第八：本年度肖洲医师完成了进修学习，扩大了知识面。参加临床科室后，大家进行了讨论交流，提高了自身的业务能力。

第九：严格执行医院分级管理制度和手术分级诊疗制度。我们能够治疗的患者绝不转院（但家属及患者要求转院者除外）。对危重患者病情平稳后实行及时转院诊治，不延误患者的诊疗时机。不进行越级手术，对我们能够进行手术但又属于越级手术的患者能及时提请医院审批，方可进行手术。

三、加强护理人员医德医风建设

1.继续落实医护人员行为规范，在日常工作中使用文明用语。

2.组织科室学习相关法律法规、核心制度和应急预案。

3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表。定期或不定期进行满意度调查，结果均在95%以上。对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

4.科室不定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5.对新分配的医护人员进行岗前职业道德教育、规章制度、医护行为规范教育及护理基础知识、专科知识、技术操作考核，合格者上岗。

四、提高医护人员业务素质

1.对在职人员进行临床施教，针对每一位患者指导诊疗。

2.与医务科合作，聘请专家临床指导手术两例，以提高专业知识。

3.各科室每天晨间交班后进行针对骨科临床进行讲座，同时大家可以提问，互相讨论。

4.年底，医务科和护理部对全院医护进行了技术操作考核。住院医生考核项目包括气管插管、心肺复苏、院前急救等；临床护士考核项目包括心肺复苏、吸氧、静脉输液、无菌操作等。

5.加强了危重病人的护理，防止坠床和压疮的发生，使危重病人得到了及时有效的监护，确保了患者的安全。

五、加强了院内感染管理

1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。