二、提高管理水平

第一：以身作则，每周查房两次，新入院患者随时查房，最迟在入院后第二天晨完成查房，并给下级医师指示诊疗方案。

第二：雷厉风行，说做就做，在医院领导下，开展优质服务，及时响应。在全体医护人员的共同努力下，患者及家属对我们的医疗服务给予了肯定。

第三：在管理上做到公平、公正，制度管理，只针对事情，不针对个人，求平均值或是站在大局的方面考虑问题及解决问题。

第四：接受同事的批评。一个人想问题没有大家想得周到更全面，或者是没有站在他们的角度考虑问题。多一个人考虑就会少出点问题，也正是这样的团队才显得更有活力。

第五：爱管闲事，医生我要管，护士我要说。要求我的护士不仅要完成医院的任务，确保安全，还要协调医护关系。例如，在医嘱查对后，对多次不仔细的同事进行批评指导，让他们改掉不仔细的坏习惯。

第六：坚持每周三级医师查房，进行基本技能的培训。组织全体医护人员每天清晨交接班后利用5分钟时间进行业务学习。学习内容为临床碰到的患者结合理论知识，方便大家理解和指导近期诊疗。讲座由每天值夜班医师讲解。

第七：对疑难病例、大手术和新业务进行讨论，制定合理的诊疗方案。集思广益，邀请外聘专家进行督导。

第八：本年度肖洲医师完成了进修学习，扩大了知识面。参加临床科室后，大家进行了讨论交流，提高了自身的业务能力。

第九：严格执行医院分级管理制度和手术分级诊疗制度。我们能够治疗的患者绝不转院（但家属及患者要求转院者除外）。对危重患者病情平稳后实行及时转院诊治，不延误患者的诊疗时机。不进行越级手术，对我们能够进行手术但又属于越级手术的患者能及时提请医院审批，方可进行手术。

三、加强护理人员医德医风建设

1.继续落实医护人员行为规范，在日常工作中使用文明用语。

2.组织科室学习相关法律法规、核心制度和应急预案。

3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表。定期或不定期进行满意度调查，结果均在95%以上。对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

4.科室不定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5.对新分配的医护人员进行岗前职业道德教育、规章制度、医护行为规范教育及护理基础知识、专科知识、技术操作考核，合格者上岗。

四、提高医护人员业务素质

1.对在职人员进行临床施教，针对每一位患者指导诊疗。

2.与医务科合作，聘请专家临床指导手术两例，以提高专业知识。

3.各科室每天晨间交班后进行针对骨科临床进行讲座，同时大家可以提问，互相讨论。

4.年底，医务科和护理部对全院医护进行了技术操作考核。住院医生考核项目包括气管插管、心肺复苏、院前急救等；临床护士考核项目包括心肺复苏、吸氧、静脉输液、无菌操作等。

5.加强了危重病人的护理，防止坠床和压疮的发生，使危重病人得到了及时有效的监护，确保了患者的安全。

五、加强了院内感染管理

1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

3.科室坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录。每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。每两月对紫外线强度进行监测。

4.一次性用品使用后正确分类处理，并及时毁形集中处理。定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。

5.治疗室、换药室均能坚持每天二次用消毒液(1000毫克/升)拖地。病房内定期用消毒液拖地(1000毫克/升)。出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6.建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行定期定点监测。

7.医疗废物集中处理。对于取出内固定材料（钢板）的骨折患者，遵守县药管局指示，集中毁形处理，避免流入社会，被不良分子利用。

2023年度工作总结及2024年工作思路及任务3

回顾20__年还存在的问题，有以下5点：

首先，仓库产品的实际数量与ERP系统中的数量尚未完全对应。

其次，返修货物的处理不当，经常拖欠客户，给客户留下售后服务不到位的印象。

第三，产品的摆放比较混乱，导致库存积压。

第四，与总公司的洽谈还不到位，包装和一些产品的价格尚未确定。

最后，自己的能力和素质还有待提高。

针对这5个问题，我在下一年计划尽快解决：

首先，对于实际库存与ERP账面库存的问题，我将采用“一帐一人一事”的方法来解决。

其次，我打算与总公司的相关部门协商解决返修货物的问题，确保及时处理。

接下来，我将与北京办事处的人员沟通，使仓库摆放更规范整洁。解决这个问题后，我们将能更好地了解产品的销量和库存情况，及时处理积压库存产品。