一、下半年的工作目标

1、实现经营收入达到__万元，利润达到__万元；

2、实现顾客满意度大于等于__%；

3、报修响应及时率达到100%；

4、回访率不低于总户数的80%；

5、公共配套设施保持完好，不随意改变用途；

6、公共设备完好率达到98%以上；

7、员工在培训后100%上岗；

8、没有发生消防责任事故；

9、没有发生安全生产责任事故；

10、实现对固体废弃物100%的分类处理，且没有违规处理；

11、污水、噪音、废气达到排放标准；

12、节能降耗措施：纸张双面使用；园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭；全公司消除跑、冒、滴、漏现象。

二、具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意度作为衡量工作质量的最终标准。我们将全面深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度和深度，努力提高工作效率和到场服务准点率，以高效质优的工作表现提升工作质量，提高业主的满意度和公司的声誉。

我们要继续推广优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性。我们将加大对业主的回访力度，根据每一户业主的情况，给予关注并及时跟进。我们要关心业主的需求，满足他们的诉求。

我们要解决业主户内的工程问题、电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及其他影响生活的事情，通过各种方式让业主满意。我们还要加强对各区域的日常保洁保养和绿化养护工作，为尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。

2、强化创新意识，开展卓有成效的工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，针对制约工作的一些问题，采取新的方法和措施，以创新推动工作质量的提升。

针对业主费用交纳不尽如人意的情况，我们要集思广益，为不同的业主采取相应的措施，及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，确保年度预算指标的完成。我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主积极参与的热情，拉近与业主之间的距离。

在每个节日前，我们将对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日氛围，创新服务。针对公司一线岗位人员流动情况严重的问题，下半年我们将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广泛途径的招聘方式，全力满足安全管理部门的编制需求。同时，我们还将对各部门的人员编制进行全面调整，合理设立工作岗位和人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基础，制定全面的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。

我们将完善各项管理制度，将责任落实到个人，将目标分解到个人，完善各项服务标准和操作流程，确保员工的服务水平一致，做到职责明确，实行目标化管理。

我们要通过制度来管理员工，在制度执行过程中灌输“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

此外，我们还要做好绩效考核工作。我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况的基础上，对各部门进行年终考评，并根据各部门全年工作完成情况制定考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序进行。

4、强化培训意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争归根结底是人才的竞争。

目前，公司各部门员工的综合素质普遍有待提高。在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全面提升员工的整体素质和工作能力，打造一支一流的团队。

特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训；加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训；同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识的重要性，并提高员工的安全意识，掌握消防器材的使用方法，将安全责任落实到个人。

最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培养独特的精神特质和文化特质。我们要加强部门之间的沟通与协作，培养团队精神。我们要加强执行力的建设，培养严谨高效的工作作风。通过这些努力，我们将进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。

总之，在20__年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬、素质超高、能够打硬仗的团队。我们将全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力。我们将不断提高业主对我们的信赖和满意度，树立良好的形象和口碑，努力将我们打造成为物业管理水平第一的高档住宅社区。

明年度工作计划6

在过去的20__年里，作为一名房地产销售人员，我所在的销售部门在公司领导的正确带领下，并且得到了各部门的积极配合，成功提前完成了全年的销售任务。尽管去年房地产市场经历了大起大落，但是我们的销售团队却经历了从市场惨淡到火爆的过程。面对危机和机遇，为了能够更好地开展接下来的工作，我制定了20__年房地产销售个人工作计划。

首先，我计划加强自身业务能力的训练。为了实现今年的销售任务，我将加强自己在专业技能上的培训，为自己打下坚实的基础。我会积极参加各种销售技能的培训，提高自己的专业素质，以保持高昂的斗志和积极的工作热情。

其次，我将密切关注国内经济和政策的走向。在新的一年里，我会仔细研究国内和本地房地产市场的变化，为销售策略的决策提供依据。政府已经出台了一系列调控房地产市场的政策，我需要关注这些政策对今年市场的影响，以及政府是否会继续出台调控政策等。这些都是我必须关注和研究的重要工作。

第三，我计划分析可售产品，制定销售计划、目标和执行方案。今年，我的工作重点是公寓。我将仔细分析可售产品的特点，挖掘产品的卖点，并结合对市场同类产品的研究，为不同的产品制定科学合理的销售计划、任务目标和详细的执行方案。

第四，针对不同的销售产品，我将确定不同的目标客户群，并研究实施切实有效的销售策略。我将结合20__年的销售情况和对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。通过对工作中的数据进行统计分析，我将总结出完善高效的销售方法。

第五，我将贯彻落实公司的要求，全力保证销售任务的圆满完成。我将按计划认真执行销售方案，并根据销售情况和市场变化及时调整销售计划和执行方案。定期对阶段性的销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，我会制定预案，全力确保完成销售任务。