2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题的目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题、总结问题并能提出自己的看法和建议，将业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售、服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列问题，比如约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的，造成时间、资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标基本是做到月月有进账的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日；以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与整个公司的员工综合素质、公司的指导方针、团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

2023年度工作总结及2024年工作计划6

20xx已经过去，不知不觉我已经在公司担任前台工作将近9个月。虽然前台没有像公司的业务、营销、财务等部门那样直接地对公司的发展做出大的贡献，但是公司设立这个岗位必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，无论从事哪个岗位，无论从事哪项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利完成了相应的工作。当然，也存在许多不足之处需要改进。现在，我将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

作为接待人员，我是展现公司形象的第一人。从20xx年4月入职至12月，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎并将他们留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的需要。在近9个月的时间里，共计接待用户约600人次。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

我认真接听任何来电，准确率达到98%。对于骚扰电话，我能够委婉并合理地处理，提高工作效率。在发送传真时，我注意对方是否收到，是否完整清晰。在复印文件时，我注意确保复印的资料完整，避免遗漏。同时，我也及时将收到的信件交给相关人员。

3、临时事件处理。

当发现饮用水桶水不够时，我会及时联系供水公司送水。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，例如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。当打印机没有墨水时，我会电话通知加墨业务人员加墨。当办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备损坏，例如空调开关、卫生间灯，我会及时联系物业师傅查看原因，并协助安装自己购买的设备。对于交换机考勤机故障问题，我会直接联系商家售后解决，对于电话线路问题，我会求助电信局进行解决。总之，遇到问题我都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

当项目部人员出差需要订车票或机票时，我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以避免影响出差人员的行程。到目前为止，我已经累计订票约70张左右。对于需要在郑州出差并需要订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话给他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责订购员工的生日蛋糕，预订前一天会与员工确认时间，并在生日当天通过OA发送生日祝福。到20xx年底，我已经累计订购了17个生日蛋糕。

2、文档整理及办事处资产登记。

我将项目部人员接手的培训资料、确认单等文件进行了分类整理。对于办事处新购买的书籍，我会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前，办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时需要按照公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对。然后进行统计汇总，并按时发送给王兰莹。

4、组织员工活动。

每周三下午5点，我会组织员工参加农大活动。通过这些活动，提高大家的团队意识，并且锻炼身体。近期天气较冷，参与活动的人数有所减少。期间，我还组织了一次乒乓球比赛，但效果不是特别理想，这也是需要改进的地方。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，我也协助配合完成其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中，我也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有很好地进行计划，只关注眼前缺少的物品，这点需要自己以后多用心，多考虑周全。

2、在考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已经改正，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性。在做好考勤统计后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发送。对于其他类似的信件也是一样，避免发出有错误的信件后再进行修改重发，以免给人留下粗心大意的印象。虽然这种错误只是偶尔发生，但也要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果不好。尽管我与张利商量并在室内组织了一些适合室内玩的活动，例如象棋、跳棋等，但是这样还是无法达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我仍在考虑之中。

五、2xx1年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心、细心，全面考虑各方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，掌握这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；另一方面，在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我要特别感谢张利对我的帮助。她热心耐心地教导我许多，并对我充满信任。我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而感到骄傲。辞别20xx，迎接20xx，我要脚踏实地、认真地完成自己的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足。在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！