(三)我爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

(一)20__年，公司制定了完善的规程及考勤制度。一年来，行政部组织召开了__年的工作安排布置会议，并在年底进行了工作目标完成情况的考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效中。在工作目标的落实过程中，宿舍管理工作制度得到了完善，有效地提升了管理水平。

(二)我们对清洁工进行不定期的检查评分，对表现优秀的进行奖励，对表现差的进行处罚。

(三)我们要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产进行监督、管理、维修和使用维护。

(四)我们加强了组织领导，切实落实了消防工作责任制。为了全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司在上级领导的支持下，建立了消防安全检查制度，有效推动了消防安全工作的开展。

三、主要经验和收获

在过去的两年中，我在安防工作中完成了一些任务，取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

(三)只有坚持原则，落实制度，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，与员工进行思想交流，解决员工工作上的情绪问题。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

(一)我们开展了常规检查，将安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季期间，我们对电线和宿舍区进行了防火安全检查。

(二)经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我摆脱了刚开始工作时只顾埋头苦干、不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，明白了良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

(三)总结下来，我在这一年的工作中接触到了许多新事物、遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上得到了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。

五、存在的不足

总的来看，我们还存在一些不足之处，还有一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

1、在学习新的东西方面，我们的不够积极，往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，缺乏工作上的大胆创新。

2、本部分员工存在骄傲情绪较高，工作上我行我素，自以为是，不遵守公司的制度，甚至在同事之间挑拨是非，嘲讽和冷语。这些情况不利于同事之间的团结，需要从思想上进行教育或处罚，以创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，如门窗加固、与公司及员工宣传提高自我防范意识等，但这还不能解决根本问题。后来，上级领导重视此事，工业园区已安装了高清视频监控系统，这样可以更好地预防盗窃事件的发生。

六、下一步计划

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我们将突出做好以下几个方面：

(一)积极处理与员工的关系，进一步理顺关系。

(二)加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，提升管理水平。

在今后的工作中，我们要不断创新，与员工进行及时沟通，向广大员工宣传公司的管理规定，提高员工的安全意识。同时，在安全管理方面，我们要严格要求自己，为广大公司员工树立模范带头作用。在新的一年里，我将继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作只有团结才有力量，只有合作才会成功，只有这样才能推动我们的工作向前发展！我相信，在上级的正确领导下，__的明天会更加美好！

2023年度工作总结及2024年工作思路及任务7

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在__年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20__年3月份成为医保定点单位，20__年__月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20__年的工作计划

20__年已将要翻过，20__年的脚步就在耳畔，20__年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20__年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作好的褒奖；

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。