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2023工作总结和2024年工作计划1

一、本年度工作总结

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份加入公司的，四月份开始组建市场部。在没有负责市场部工作之前，我没有__销售经验，仅凭对销售工作的热情，但缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入这个行业，我到公司后从零开始学习产品知识，摸索市场。遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，并针对一些难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、收集行业信息和积累市场经验，我现在对__市场有了一个大致的认识和了解。我逐渐可以准确应对客户的问题，把握客户的需求，与客户良好沟通，因此逐渐赢得了客户的信任。经过大半年的努力，我取得了几个成功的客户案例，并逐渐积累了一些优质客户，对市场的认识也更加透明。同时，我的能力和业务水平也有了较大幅度的提高，能够应对市场的变化和同行业的竞争，为突发事件提供比较完整的方案。我对一个项目可以全程操作。

存在的缺点:

对于__市场的了解还不够深入，对产品的技术问题掌握不够深入，不能清晰向客户解释，对大问题不能快速提出解决方法。在与客户的沟通中，过分依赖和相信客户，导致一连串不良反应。本职工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训和指导力度不够，影响了市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间里，经过市场部全体员工共同的努力，我们公司的产品在河南市场上的知名度逐渐提高，优良的售后服务和产品质量获得了客户的一致好评，同时也积累了宝贵的销售经验和成功的客户案例。这是我们做得比较好的方面，但在其他方面还存在很大问题。

下面是公司20__年的销售情况：

从上述销售业绩可以看出，我们的工作做得不好，可以说是销售失败。__产品价格混乱，给我们开展市场造成了很大的压力。

客观因素虽然存在，但在其他方面我们的做法也存在很大问题。主要体现在销售人员基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，到现在有记录的客户访问记录有__个，加上未记录的，总共约__个。八个月__天的时间，三个销售人员每天平均拜访__个客户。从以上数字可以看出，我们的客户访问工作基本没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能清晰地传达我们公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图；对客户提出的建议不能迅速做出反应。在传达产品信息时，不了解客户对我们产品的了解程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致工作没有统一的管理，工作时间分配不合理，工作局面混乱等不良后果。

新业务开拓不够，业务增长小，个别业务员的责任心和计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在__市场品牌众多，但主要集中在几家公司。我们公司的产品从质量和功能上属于上等产品，在价格上偏高。在今年的销售过程中，产品的价格成为了一直困扰我们的问题。由于价格，我们失去了几个客户。对于小型客户来说，价格并不是太重要的问题，但对于采购数量较大的客户来说，他们对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为适当调整产品的价格，可以促进销售人员的销售工作。在__区域，我们公司进入市场较晚，产品的知名度和价格都没有优势，面对__开拓市场的压力很大，因此我们将主要市场放在地区市上，那里的市场竞争相对较小。外界因素减少，加上我们销售人员的灵活性，我相信我们可以做得更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这句话来概括，在技术发展迅速的今天，明年是一个大有作为的一年。如果我们在明年没有做好市场，没有抓住机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会再做这个市场。

四、20__年工作计划

在明年的工作规划中，我们将重点做以下几项工作：

1、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

人才是企业宝贵的资源，一切销售业绩都源于有一个优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的根本。明年的工作中，我们将重点培养和建设一个和谐、有杀伤力的团队。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

销售管理是企业的难题，销售人员出差、与客户见面时常处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的能力，目的是提高销售人员的综合素质，使其能够在工作中发现问题、总结问题，并能提出自己的观点和建议，将业务能力提升到新的高度。

4、在地区市建立销售和服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的问题，例如约好的客户突然改变行程，毁约，或车辆不在家的情况，使原本计划好的行程被打乱，无法顺利完成出差目的。这造成了时间和资金上的浪费。为了解决这些问题，明年我们将在地区市建立销售和服务网点。

5、销售目标

明年的销售目标是确保每个月都有进账的单子。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每个月、每周、每日的销售目标，让每个销售人员完成各个时间段的销售任务。在完成销售任务的基础上，提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与整个公司员工的综合素质、公司的指导方针、团队的建设密不可分。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和优良的工作模式与环境是工作的关键。

以上是我一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

2023工作总结和2024年工作计划2

随着时间的推移，我已经加入百旺公司一年了。回顾过去的一年工作，我深感自己在工作中的不足之处，也通过领导和同事们的帮助和关心，学到了很多知识和经验，使我在工作方面有了很大的提升。以下是我对去年工作的总结：

一、工作总结：

1、严格按照公司的管理制度进行资金管理，杜绝浪费和不正常的开支。

2、认真收取营业款，核对无误后存入公司指定账户，并与总部出纳核实。

3、保证现金的安全，及时收回公司各项收入，并对收入和付出的现金进行双重核对，确保准确开出收据并存入银行。

4、严格执行借款手续，催收租金、水电费等费用，并按规定结清前一天的借款，同时负责保险柜、印章和空白收据及发票的保管。