7、建立销售费用台账，反映部门内部费用和每个业务人员的费用、差旅费、运杂费等。

8、统计、汇总和打印转发各种报表。

9、初审并上报签批销售经理的差旅费。

10、妥善保管涉及我厂商业秘密的销售资料和数据，不得丢失或泄露给外部。

11、分析和建档同类产品竞争品牌资料，领用、登记和分发销售相关宣传资料。

12、排查、跟踪和跟进各月份的客户回款额。

二、存在的缺点和问题

我意识到自己对太阳能市场的了解还不够深入，对产品的技术问题掌握还不够扎实，无法清晰地向客户解释，并且在面对一些大问题时不能迅速提出解决方案。在与客户沟通的过程中，我过于依赖和相信客户，导致了一连串不良反应。此外，我在本职工作方面表现不佳，指导力度不够，影响了市场部的销售业绩。在2021年来临之际，我将努力提高自己的技术知识，尽力做到应对自如、从容得体。我将不断增强自己的辨别能力，以更好地与客户沟通，并更多地为公司利益着想。

三、部门组织上的建议

在明年的工作规划中，我提出以下几项主要工作：

1、建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。人才是企业宝贵的资源，一切销售业绩都源于优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业发展的根本。在明年的工作中，我们将着力打造一个和谐、有杀伤力的团队。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理一直是企业的难题，销售人员在出差和拜访客户时常常处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题并不断提高的习惯。培养销售人员发现问题和总结问题的目的在于提高销售人员的综合素质，使他们能够在工作中发现问题、总结问题，并提出自己的看法和建议，将业务能力提高到一个新的水平。

4、设定销售目标，确保每个月都有进账。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每个时间段，确保各个销售人员完成各个时间段的销售任务，并在此基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工的综合素质、公司的指导方针以及团队的建设是密不可分的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和工作环境是工作的关键。

四、总结

通过努力学习和不断摸索，我在过去的一年中收获颇丰。无论是工作安排还是解决问题，我都会慎重考虑，力求做到游刃有余。我坚信只要尽心努力，就一定能够做好工作。作为销售内勤工作了一年，我也意识到自己有些经验，有时会过于依赖自己的判断而处理事情不够细致，因此出现了一些问题和错误。我决心在未来的工作中提高自己的素质和修养，学习更多的为人处事的哲学，以超越现在的自己，争取更大的进步！

个人年终工作总结范文通用版9

自20__年_月_日加入__房地产集团有限公司，任职营销策划部文员，转眼20__年即将结束，我感慨良多。回首过去，在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下，通过自身不懈努力，我成功地适应了新的工作环境。我虚心学习、忠于职责，在新的工作岗位上取得了较好的成绩。现在，我将总结一下我入职以来的工作情况。

首先，我自觉加强学习，努力适应工作。这是我在中山的第一份工作，面对全新的工作环境，我庆幸的是之前的销售文员工作经验为我提供了一定的帮助，使得我能够很快上手销售统计工作。为了更好地适应新的工作岗位和环境，我自觉加强学习，适时调整工作思路，总结工作方法。现在，我已经能够胜任本职工作。

其次，我心系本职工作，认真履行职责。首先，我认真细致地做好销售统计工作。自从接手销售统计工作以来，我仔细核对每天的成交数据，按照要求制作销售报表。我制作的销售报表出错率越来越低，基本上每月报表出错不超过三次，有些月份甚至零次出错。其次，我积极主动地做好文案管理工作。我负责营销部的文件收发工作。我认真录入和编排文件，并根据工作需要及领导安排及时高效地完成各项文件的草拟工作。我还负责对营销部的日常文书档案进行分类管理，并做好收发文登记工作。在公司行政人事部的文件检查中，营销部获得了92分的评价。此外，我还做好了保密工作，决不外泄公司机密内容。最后，我协助财务部发放景三、四期二标段房产证，并做好部门物料申购、发放以及日常文件会审及传阅工作。

在工作中，我获得了一些经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。其次，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。再次，只有坚持原则、落实制度，才能更好地履行岗位职责。最后，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。

当然，在工作中还存在一些不足之处。首先，我与其他同事的沟通不够充分，导致工作开展得不够充分。其次，我对公司的发展史及企业文化了解不够深入，需要加强学习。最后，我的岗位专业知识还不够充足，导致在实际工作中走了一些弯路。

为了更好地完成下一年度的工作，我制定了以下工作计划。首先，我将利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识。其次，我将加强对本岗位知识的学习，以提高工作效率。再次，我将进一步加强部门物资的管理工作，确保物资的合理使用。此外，我还将加强部门会审文件的跟进，以保证文件能够及时会审。同时，我将认真制作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的准确性。此外，我还将更深入了解公司的发展历史与企业文化，以更好地融入公司这个大家庭。最后，我将加强与同事之间的沟通，以提高工作效率。

个人年终工作总结范文通用版10

进公司一年以来，我在各位同事的密切配合下，以爱岗敬业的态度，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。现在我来简要回顾总结一下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了我心曲的主旋律，常常在耳边回荡。对我来说，20__年的工作是难忘且深刻的一年。工作内容的转换导致了许多适应和调整，不仅包括工作上的适应和心态上的调整，也带来了一定的压力和疲劳感，但在这些疲劳中也融入了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

1.正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，我始终坚持甘于奉献、诚实敬业的原则。经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得了一定的进步。我细心学习他人的长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教。

2.一年来，我对自己保持了严格要求，始终将耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实的工作方式上。在工作中，我制度化、规范化自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎地对待工作，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

虽然一年来的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要表现在思想解放程度还不够，学习和服务方面还有待加强，与有经验的同事相比还存在一定的差距，与客户沟通方面还需要在基本格式上提高。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1.发扬吃苦耐劳的精神。面对督查事务繁杂、任务繁重的工作性质，我不怕吃苦，主动找事情做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2.发扬孜孜不倦的进取精神。我要加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍，同时也要注意收集各种信息，广泛吸取各种“营养”。我要讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好，树立办公室良好的形象。

3.当好助手。对于各项决策和出现的问题，我要及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

个人年终工作总结范文通用版11

20__年即将结束，回首这一年的工作，我感到非常满意和欣慰。在过去的一年里，我经历了喜悦、艰辛、困难和挫折，但也有了一些重要的收获和成就。时间过得飞快，不知不觉中，新年已经悄然来临。回顾这一年，我认为20__年对公司来说是关键的一年，我们进行了行业改革，拓展了市场，并取得了持续发展。

首先，我虚心学习，努力工作，圆满完成了任务。今年，我注重以工作任务为导向，通过不断学习和虚心求教，不断提高自己的工作思路和方法。在工作中，我努力掌握方法，积累经验，并不断丰富自己的知识和技巧。通过与领导和同事的合作和指导，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

其次，我在工程维修方面做出了重要贡献。我参与了卫生间后墙贴瓷砖、天花修补、宿舍走廊护栏和宿舍阳台护栏的维修等各类维修工作，总共完成了几千件维修任务。我爱岗敬业，扎实工作，勇于挑重担，热情服务，充分发挥了自己在本职岗位上的作用。

我还心系本职工作，认真履行职责，突出了工作重点，落实了管理目标责任制。公司在上半年制定了完善的规程和考勤制度，并组织了工作安排布置会议。通过年底的工作目标完成情况考评，我们将考评结果列入了各部门管理人员的年终绩效。在宿舍管理方面，我们完善了工作制度，有效地提升了管理水平。我们还对清洁工进行了每周不定期的检查评分，对工作表现好的进行奖励，对表现差的进行处罚。此外，我还负责宿舍固定资产的管理，包括监督、维修和使用维护等工作。我还积极参与消防工作，切实落实了消防工作责任制，推动了消防安全工作的开展。

在过去的一年中，我积累了许多经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。其次，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。此外，我还明白了要坚持原则，落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。我还树立了服务意识，加强了沟通协调，努力把分内的工作做好。同时，我也加强了与员工的交流，与他们进行沟通，解决他们在工作上的情绪问题。