5、加强统计技术的推广和应用，有针对性地指导生产。

6、认真组织推广QC攻关活动，及时针对生产中出现的问题，有目标地开展攻关活动。

7、加强工艺事故的处理和预防措施，提高可预见性的防范。做好不合格品的控制，并采取纠正措施。

8、制定更具体的职工培训计划和内容，使职工能够真正提高自身素质。

9、加强对职工培训的监督，对不按时组织学习的工段班组进行考核。

10、坚持落实三合一治理体系的每周检查制度。

11、认真制定__年的内部审核计划，不断查找不足和不符合三合一要求的地方，并及时采取纠正和预防措施，持续改进，使__年的认证工作再上新台阶。

回顾过去一年的工作，虽然我尽力努力，但工作成绩与领导的要求仍有差距。在新的一年，我将更加努力工作，认真完成领导安排的各项任务。

202l的工作计划怎么写9

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在。毕竟商场所有顾客遇到的问题都是有我们去解答和解决的。我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及。我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初就有了会员制。现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人。这是一个十分让人自豪的数字。这意味着我们的商场在本市是受欢迎的。我们客服部门也应该把普通顾客和会员顾客区别对待。让我们的会员顾客不仅在购买商品时能享受折扣，还能享有更高的待遇。

为了能给会员们更好的服务，我们客服部门专门分出了五个人来解决会员顾客的问题。以防客服繁忙导致会员们的问题得不到解决。我就是这五个人之一。为了能提供更好的服务，我会在每一次工作中总结自身，找出可以改进的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年收到的所有顾客反馈的问题。其中60%是关于商品价格的问题。大部分都是顾客来问商场商品为什么价格与外面有所不同，为什么自己享有的折扣比别人少，为什么两款同价的商品使用效果差距这么大等等。30%是关于会员积分的问题。大部分都是顾客询问自己的卡里现在一共储存了多少积分，积分可以用来做什么，积分多久清空一次，积分的计算机制是怎样的等等。还有10%是其他问题。

其实可以总结出来，我们所要处理的问题并不复杂。商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去。但我还是会针对每一种类型的问题提出一个通用的解决方案。我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断提升客服服务质量和服务方式。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现以往我很少与同事们交流。其实我完全可以与同事们交流自己每天遇到的客诉问题，比如那些比较棘手的问题，我最后是怎么解决的等等。这样无疑就是给同事们树立了榜样。当他们遇到类似问题时，能够迅速做出反应。这是一个提高工作效率的方案。同时，了解每个顾客的习性也很重要。这样在进行顾客电话回访时，我们能够心中有数。作为客服部的一员，我应该时刻为整个部门考虑，努力提高整体实力。

202l的工作计划怎么写10

20__年，刘xx在县委、县政府的领导下，各项工作取得了一定的发展。面对新的一年，刘xx将继续锐意进取，埋头苦干，将各项工作推上新的台阶。从七个方面来看，现将我乡20__年的工作计划汇报如下：

一、抓项目，补齐经济量小短板

刘xx地处偏远，工业用地有限且分散，这一直是制约经济发展的瓶颈。为了推动项目建设，刘xx不顾各种条件和困难，坚持加大力度。今年，我们将争取利用沧东园区平台引进两个亿元级别的项目。其中，一项是投资1.8亿元的激光机器加工项目，另一项是投资1.2亿元的木器加工项目。目前，这两个项目表现出了很强的投资意向，正在与园区就选址问题进行沟通。

二、抓农业，发展现代高效农业

刘xx是传统农业乡镇，传统的种养模式已经不能适应现代农业的发展需求。因此，刘xx大力推进农业结构调整。一方面，我们将发展科技含量高、生产效益好的新型高效种植农业。目前，刘xx福地种植专业合作社与北京农业大学科研机构合作，在试验无土栽培种植大棚方面取得了一定进展。无土栽培种植大棚可以有效降低成本，提高产量。一旦技术成熟，我们准备在全乡推广，带动群众增加收入。另一方面，我们将推进投资7000万元的“温氏养殖项目”落户黑徐家村，改变过去各自为战的养殖模式，发展规模养殖，促进农民增收。

三、抓扶贫，保障脱贫

目前，刘xx有45户65人被列为建档立卡贫困户，已经有20户26人实现了脱贫。在20__年，刘xx将进一步加强扶贫措施，落实“五个一”要求，确保实现全部脱贫。具体措施包括每月至少入户走访一次，每月开展一次回访活动，每月开展一次扶贫政策宣传，每月对扶贫手册进行一次核实，每月进行一次收入核算。

四、抓乡村基础设施建设，提升群众幸福指数

刘xx重点抓好农村路网建设，逐一梳理各村的断头路和破损路面，进行修建，力争实现村村通柏油路。同时，我们将协调市公交公司，调整我乡903路、905路公交车部分车辆运行路线，以实现村村通公交的目标，方便群众出行，进一步提升城镇化水平。

五、抓土地管理和环境保护

刘xx将进一步加强网格管理，明确责任，并引导群众合理、合法、合规地使用土地，坚决杜绝违法占地行为。在环境保护方面，我们将采取重拳措施，清除片碱、碳窑等小散乱污企业滋生的土壤污染，同时做好垃圾清理、秸秆禁烧、河长制等工作，保护好我们的环境。

六、抓稳定，将隐患化解在基层

刘xx将强化三级网格管理，即科级干部负责片区，包村干部负责所包村庄，村干部负责联系户，严防死守，守土尽责。同时，我们将建立村情周报制度，每周梳理群众诉求，及时解决各类问题，确保不出现赴市、县上访，甚至进京赴省非访的情况。

七、抓抓好院内、院外两支队伍，提升服务水平

一方面，我们将要求院内机关干部在20__年逐一签订履职承诺责任书，一季度进行一次问效，作为年终考核的依据，以此在院内树立积极向上的工作氛围。另一方面，我们将以先进村带后进村的方式，紧紧围绕乡中心工作，提升村干部的队伍素质，激发他们干事创业的热情。

总之，我们对20__年的工作充满信心，在县委、县政府的领导下，我们将把各项工作再推向一个更高的台阶。

202l的工作计划怎么写11

根据公司调研会和酒店半年总结会精神，采购部下半年工作任务将重点放在加强采购成本的控制上。为了实现这个目标，采购部将抓好以下几个方面的工作。

首先，对于货品采购渠道问题，采购部将加强对定点供应商的监督管理。他们将密切关注定点供应商提供的货品、价格和质量，以提高供应商所供货物品的品质。此外，他们还将加强对食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。对于零售店采购，采购部将要求商家出具质量检疫证明，并索要保修卡和发票。他们还将健全台账，以保证能够随时通过工商防疫、动检等部门的检查。

其次，采购部将致力于发现和采购新品。他们将通过每日的上集采购来对市场上出现的新菜品进行询价并少量采购。此外，他们还将积极配合餐饮部门，做好外出采购的工作，以保证能够及时购回外地的新鲜原料，为酒店菜品的更新打下基础。

另外，采购部还将加强对自身的管理。他们将继续做好货品质量和价格的监督管理，保持货比三家，坚持认质量、认价格不认人情的工作作风。他们还将虚心接受兄弟部门的意见和建议，更好地为一线部门提供后勤支持。此外，他们还将合理安排采购时间段，确保工作有条不紊。他们将加强对仓库存货品数量的反馈机制，对不必要的物品不予采购，以确保酒店现金流通顺畅。此外，他们还将详细掌握采购物品的市场行情，耐心讨价还价，坚决争取最低价，从点滴之中进行节约。他们要求供应商根据市场行情及时调整供货价，一经发现调价不及时，将按最底供货价倒推一个月进行货款清算。每日采购员也将准时到市场采购，认真咨询和掌握当天所有货品的价位，以便对供应商供货价进行核对，并采购质量最优、价格最低的货品。他们还将及时将新品购回交给厨房进行新品研发，并对当日沽清的货品尽最大努力组织货源，力争不影响当日销售，确保断货的商品能及时通知厨房。