2. 开了公司并不一定就能成为老板，因为我还没有那种气质，坐在总裁椅子上还显得有些不自然。这需要几年的时间来培养。我也忽略了这一点。

3. 我出身设计师，无法抹去我对设计的热爱，同时对市场也有些怯懦。

4. 我对公司的发展寄予了无限的期望，然而设计公司能完成的历史任务是有限的。

接下来，我将逐一分析我所忽略的这几点。

我按照时间顺序来说明公司发展的几个阶段。在公司开张初期，我能想象得到从设计师身份一下子变成老板的喜悦。我可以逐步安排资金用于我认为可以花费的地方，招募自己满意的员工，锻炼自己的管理和分配能力。最重要的是，好像我可以不再做设计了！不再有繁重的加班和费神的创意。

因此，我的第一步是招聘人员。我自己有足够的设计能力，与我合作的合伙人也是设计界的高手，处理设计方面的工作没有问题。当然，我也需要招聘业务人员，先攻击我不确定的领域，这一直是我的作风。

于是，我们陆续招聘了几批业务人员，开始外出开展业务。幸运的是，我招聘的前两个业务员很快就有了业绩，我感到非常高兴。再加上我自己的一些社会关系，业务量还算不错。但是，我感到业务进展缓慢，由于各种原因，客户推迟项目时间，有的甚至中途取消。这让我头疼，但还好公司备用资金充足，可以逐步发放员工的工资。

为了进一步扩大业务，我又招聘了几个业务员。然而，后来的几批业务员几乎没有给公司带来任何经济效益。他们的报价、策划和洽谈花费了我很多精力，因为他们是业务员，对设计的知识要求不高。一个月之后，没有看到什么效果，要么他们主动离职，要么公司清退，总之，毫无收获。这大概持续了半年多的时间。

通过对这种操作方式的反思，我认为存在以下不妥之处，因此我取消了业务员制度：

1. 业务员只关注利益，这是他们的职业要求，他们追求利润。来设计公司做业务的人基本上没有什么业务经验，因为那些具备良好业务能力的人不应该选择设计行业，他们可以选择更好的平台来发挥自己的能力。因为我能招到的基本上都是刚刚进入社会不久，或者刚刚来到深圳不久的员工。等他们认识到市场规律之后，也会感到设计市场的局限性，通常会转行其他行业。或者他们实力根本就不行，无法取得业绩，连老板自己都感到不满意，无法继续留下。总之，他们离开了这个行业，因为他们对这个行业没有情感，没有什么牵绊。而作为设计行业的从业者，我无法放下对设计行业的局限性，我必须继续留在这个行业。

2. 公司起步资金有限，只能从实际、简洁的角度出发，无法大规模冲击市场，打造自己的品牌平台，充分利用公司的品牌来吸引业务。因此，业务员很容易抛弃公司的平台，私下接单，这是可以理解的。特别是经验丰富的业务员，能够与客户建立更紧密的关系，更容易抛弃公司。甚至有些业务员只要一个月能保证一定数量的业务，就能自己开公司。我们可以假设，一个普通业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员要做到8000以上的业务才能算得上优秀。如果他们努力一下，做到一万的业务，他们就可以请一名设计师，开设一个工作室。不是吗？

3. 业务员期望自己能有足够多的业务来保证收入，因此，无论面对多大的业务，他们都希望公司能接下来。特别是新业务员，他们认为任何客户都是机会，客户只要说，这次是小业务，价格要低一些，但以后我们会有更多的机会。业务员就心动了，缠着公司希望接下来。公司也有理由考虑，如果没有小业务给新业务员锻炼，怎么能有大业务的回报呢？于是就接下来了。然而，小业务不比大业务容易消化，相反，小业务更难消化，因为收益不高，而且客户往往会提出更多的要求。这样一来，时间被耽搁了，品牌受损了，利润也减少了。老板也因此感到筋疲力尽！

从以上几点年度工作总结中可以看出，如果公司本身在市场上没有知名度，离开公司的价格会下降，那么招聘业务员就像前辈所说的，给别人做嫁妆。——培养业务员，根本赚不到钱。

因此，出于以上恶性循环的考虑，我彻底放弃了对业务部门的依赖，转而采用电话销售。因为我认为，业务员由于利益驱动，他们只关注小业务，大业务就会离开。而电话销售的作用主要是获取信息，然后由我自己或高级设计师进行洽谈，中间没有太多的利益关系（尽管电话销售也有一定的提成，但较少）。

然而，实际上，我也曾招聘过几批电话销售人员，但奇怪的是，几乎没有一个人带来了一个像样的业务。而且，有几个女孩，我认为她们的电话销售能力很强，勇敢而敬业，声音甜美，但她们努力了，却没有成功。回来的信息很少，而且很杂乱。

我分析了一下，为什么会这样呢？

1. 行业因素。尽管许多行业采用电话销售，例如网络公司和中国企业网等，或者许多销售人员的第一步也是电话销售。但我们从事的是视觉设计，这是一种追求概念享受的工作，在没有知名度的情况下，很难接受。毕竟，我们所做的不是功能性的工作，有时候，我们解决的不是实际问题，而是满足客户的审美情绪。

2. 我们的客户不需要经常使用我们的设计服务，例如一年通常只需要1-2次，需求来得快，去得也快，我们很难抓住机会。

3. 电话销售人员由于没有利益驱动，只进行电话工作，这既枯燥又缺乏激情，无法灵活挖掘市场机会。

经过半年多的时间，收获不大，我继续依靠自己的社会关系和网络资源来维持公司的发展，还好，资金充裕。

第三次尝试是彻底摆脱对人力业务的依赖，通过自己的社会关系和网络资源来发展业务。在这几个月的时间里，我通过努力发现，与之前的运作相比，这种方式更轻松、更简化。但是，如何使公司变得更大、更好、更深入呢？

在这段时间里，我也了解了一些设计公司的经营者，考察了一些设计公司，与一些对设计行业失去信心的朋友交谈。最终，我总结出以下几点：

1. 设计行业到底是什么样的行业？

我有一个对设计行业失望的朋友曾经说过，实际上设计根本不是一个行业，充其量只是一种职业，只是企业的一个美工！仔细想想，这似乎有道理，设计公司是根据分工逐步细化的公司类型。因此，我们可以看到深圳有那么多的设计公司，数量多得像牛毛一样，但有几家是大型的呢？我曾经去一个规模大的生产公司谈业务时，突然想到，为什么不把设计公司做成大规模的呢？只要有足够的业务，就可以招聘足够多的设计师和客户服务人员，利润就会增加。这个想法是很合理的，但实际上没有商人去实施，为什么呢？因为能把一个设计公司做得如此之大的人，不是对设计充满兴趣和热爱，而是拥有商业智慧和经营头脑的人。而如此聪明、厉害的商业天才又怎么可能会选择设计这个行业呢？他完全可以将自己的能力发挥到其他行业，如餐饮、服装等。因为设计无法量化！

设计行业，我认为是一个相对特殊的行业。我曾经将其比喻成理发店，每次来一个客户，就要给他理发，不能一次给多个人理发，人多了只能排队。而且，理发师的技艺成熟后，他们就会开一家小理发店。我们也是一样，我们出售的是一项技能，赚的是技能钱。因此，理发店也没有超大规模的。

后来，我又觉得这个比喻可能不太合适，设计的价格可以抬得很高，价值也很高，例如一个标志设计可以卖到20000元，似乎与理发无法相提并论。因此，我觉得更像是一个古董店。为什么呢？古董店的古董是无法复制的，它的价格取决于懂行的人。如果你把一件清朝的瓷器卖给一个农民，他也不会愿意出多少钱，对他来说没有什么用！所以，古董店只对有钱人、懂行的人开放，其他人只能安静地等待。设计也是如此，价格取决于客户的欣赏程度和财力，不被欣赏的人只是觉得有这个需求，如果你的价格超过2000元，他宁愿不要，因为没有标志，他不会饿死，也不会感到不安全。他只是觉得其他人都有了，我也应该有一个。而那些没有足够钱的人，也很想拥有一个好的标志，也很欣赏你的设计，但口袋里没有钱，你也无能为力。总之，古董店只面向有钱人、懂行的人开放，其他人都请安静地等待。——设计不是生活必需品。

当然了，以上的两个比喻都是从设计师的角度来谈的。作为设计公司的经营者，当然会考虑如何提高利润。因此，我将其比喻成咖啡店。一杯咖啡卖40多元，无论如何计算成本都很难达到。如果我在街头大声喊叫“卖咖啡了！一杯40元的咖啡！”估计没有几个人会来，咖啡不如白开水解渴，不如白米饭解饿，为什么要选择咖啡呢？我记得有一个客户说，你设计一个标志，不需要什么成本，你只需花几天时间，成本也只有几百元，我觉得50元就可以了。这让我感到气愤，我当时就比喻说，你去咖啡店买咖啡，你会计算成本，讨价还价吗？——咖啡的价格是如何提升的？靠的是品牌知名度，靠的是装修的环境，靠的是排斥只是为了填饱肚子的消费者。

通过以上的几个比喻和分析，可以看出，设计是一种高享受、满足尊贵消费心理的行业。在明年的工作中，我将制定良好的计划，努力将自己的工作做得更好。

员工个人年终总结怎么写5

一年来，在各级领导的正确引领和帮助下，在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，我全方面地完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力。我较好地完成了工作上的各项任务，虽然会遇到一些困难，但对于我来说，这些都是宝贵的锻炼机会。通过这些经历，我对自己的工作有了更深的认识。现在我将对过去一年的工作做一下总结。

首先，我自觉加强了理论学习，提高了个人素质。我在政治理论学习方面下了很大的功夫，树立了社会主义荣辱观，进一步提高了自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与公司保持一致。

其次，在业务知识学习方面，我虚心向上级领导和部门其他同事请教，通过多看多问多听多想和多做，积极提高自己的技能，使自己的业务水平得到了提升。为了不断提高自己的理论水平，我还积极参加了单位组织的理论培训活动，让理论更好地为实践服务。

我还踏实肯干，努力做好自己的本质工作。我始终严格执行各项规章制度，注重安全生产，认真履行作为一个锅炉班长的职责。我认真执行巡查和定期维护检修等各项工作，在设备出现异常的时候，还加强了对设备的不定时、不定期的多次反复检查，以确保锅炉的正常运行。我有着强烈的责任心和上进心，会虚心学习他人的长处，平时对自身要求严格，做事一丝不苟。

在完成自己的工作之后，我经常与有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过与同事的探讨，我能够从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积累出的精华。同时，我利用业余时间，努力通过各种途径学习工作中的技能和技巧。

我还遵循节约、高效的原则，积极投入工作。在提高人员技能的基础上，我通过合理运用人员编组，制定设备运行规则，强化维护保养等手段，使设备处于最佳运行状态，从而达到锅炉的正常运作和合理使用能源的目的。在具体工作中，我坚守岗位，集中思想，严格要求各班时先按规定巡视、检查各种设备、装置的运行情况，同时认真记录锅炉运行情况，在交接班时认真核对日报记录，清点用具。同时，我还对锅炉及附属设备进行定期检查和维修保养工作，发现锅炉有异常现象危及安全时，根据实际情况，采取有效的处理方法。

今年，我参与了几个重要的工作：

首先，我干好了司炉工运行工作，保障了工作安全。我以责任心为先导，凭借过硬的技术和丰富的工作经验，确保了锅炉的安全、经济和稳定运行。为了优化锅炉燃烧，保障工作安全，确保低污染、低能耗等项目，我向班组成员提出了一些方案。至今为止，锅炉运行可靠，排放达标，安全生产，没有出现任何人为事故。

其次，我协助班组其他成员完成了各项工作任务。我与同事密切合作，不断完善工作。在工作之余，我与班组同事一起制定了锅炉操作规程，调整了锅炉运行参数，逐步摸索出一套行之有效的锅炉运行方案。

我清楚自己还存在许多不足之处，如组织管理能力不足，政治理论水平有待提高。今后，我将不断完善自己，努力做到以下几点：

首先，我要自觉加强学习，向专业理论知识学习，向政治理论知识学习，向身边的同事学习。我要取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。