二、管理能力有待加强。由于以前的工作岗位涉及的管理方面较少，所以来到公司后，我感觉自己的管理能力还有提升的空间。我要学习上级领导的管理模式，敢于管，敢于做决定。逐步加强自身的管理水平。

三、工作流程化不够。有时不清楚哪些工作是应该由我来做，哪些工作应该安排给车间岗位。我要学习九段秘书，在工作中时刻处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准。每天都按照标准化的流程完成每一个环节，从而达到让自己和上级领导都满意的结果。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。总结过去是为了更好地展望未来。在新的一年，我要更加努力地学习业务知识和生产工艺，提高自己的管理水平，逐步迈向复合型人才。以下是我在20__年的工作规划：

一、提高业务水平和管理能力。

在20__年，我要着重提高自己的两方面能力。我要深入学习各品种的生产工艺，多下车间，与一线操作工进行交流沟通。同时，我要注重提升自身的管理能力，学习上级领导的管理模式，敢于管，敢于做决定。逐步加强自身的管理水平。

二、加强生产过程监控，认真完成领导交待的各项工作。

我要进一步加强对生产过程的监控，勇于发现问题并解决问题。不仅仅依靠上级，要认真完成主任安排的各项工作，做到不懈怠，不拖延。

三、及时跟进产品的检验结果查询。

在车间排产后，我要提高取样速度和效率，及时跟进化验室对样品的检验结果。我会做好记录，以保证车间生产过程的有序运行。

四、加强批生产记录审核工作，与工艺员配合完成车间内部文件的修订等相关工作。

在批生产记录的审核工作中，我会与相应品种批次的排产记录核对相关数据，确保准确无误。同时，我还会与工艺员配合完成车间内部和上级下发的文件的修订和归档工作，如质量标准和工艺规程的修订和归档。

在新的历史形势下，工艺技术和质量是企业可持续发展的关键。作为QA，我要充分发挥自己的作用，为公司的发展做出应有的贡献。我相信，在20__年，我会以更积极的工作态度迎接新的挑战，不断提升自己的能力，向更高的目标迈进。

员工个人年终总结要点6

我创办了一家设计公司，专门从事平面设计、网站设计开发和多媒体动画设计等方面的业务。转眼间已经快两年了，现在是元旦，我有一股想辞旧迎新的冲动，决定总结一下过去一年的工作，以备日后参考。

我是一个对设计极其热爱的人，一直以来都有兴趣和灵感。开一家设计公司是我从大学初期就萌发的梦想，我一直梦想成为一名老板。这个念头一直激励着我，使我变得坚强和勤奋。在20XX年，我终于遇到了一个贵人，他是我高中同学，出资开了一家设计公司。在那一刻，我实现了多年的梦想——我拥有了自己的公司！

然而，我忽略了以下几点：

1. 开公司并不一定能赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最重要的目标。我忽略了这一点。

2. 开了公司并不一定就能成为老板，因为我还没有那种气质，坐在总裁椅子上还显得有些不自然。这需要几年的时间来培养。我也忽略了这一点。

3. 我出身设计师，无法抹去我对设计的热爱，同时对市场也有些怯懦。

4. 我对公司的发展寄予了无限的期望，然而设计公司能完成的历史任务是有限的。

接下来，我将逐一分析我所忽略的这几点。

我按照时间顺序来说明公司发展的几个阶段。在公司开张初期，我能想象得到从设计师身份一下子变成老板的喜悦。我可以逐步安排资金用于我认为可以花费的地方，招募自己满意的员工，锻炼自己的管理和分配能力。最重要的是，好像我可以不再做设计了！不再有繁重的加班和费神的创意。

因此，我的第一步是招聘人员。我自己有足够的设计能力，与我合作的合伙人也是设计界的高手，处理设计方面的工作没有问题。当然，我也需要招聘业务人员，先攻击我不确定的领域，这一直是我的作风。

于是，我们陆续招聘了几批业务人员，开始外出开展业务。幸运的是，我招聘的前两个业务员很快就有了业绩，我感到非常高兴。再加上我自己的一些社会关系，业务量还算不错。但是，我感到业务进展缓慢，由于各种原因，客户推迟项目时间，有的甚至中途取消。这让我头疼，但还好公司备用资金充足，可以逐步发放员工的工资。

为了进一步扩大业务，我又招聘了几个业务员。然而，后来的几批业务员几乎没有给公司带来任何经济效益。他们的报价、策划和洽谈花费了我很多精力，因为他们是业务员，对设计的知识要求不高。一个月之后，没有看到什么效果，要么他们主动离职，要么公司清退，总之，毫无收获。这大概持续了半年多的时间。

通过对这种操作方式的反思，我认为存在以下不妥之处，因此我取消了业务员制度：

1. 业务员只关注利益，这是他们的职业要求，他们追求利润。来设计公司做业务的人基本上没有什么业务经验，因为那些具备良好业务能力的人不应该选择设计行业，他们可以选择更好的平台来发挥自己的能力。因为我能招到的基本上都是刚刚进入社会不久，或者刚刚来到深圳不久的员工。等他们认识到市场规律之后，也会感到设计市场的局限性，通常会转行其他行业。或者他们实力根本就不行，无法取得业绩，连老板自己都感到不满意，无法继续留下。总之，他们离开了这个行业，因为他们对这个行业没有情感，没有什么牵绊。而作为设计行业的从业者，我无法放下对设计行业的局限性，我必须继续留在这个行业。

2. 公司起步资金有限，只能从实际、简洁的角度出发，无法大规模冲击市场，打造自己的品牌平台，充分利用公司的品牌来吸引业务。因此，业务员很容易抛弃公司的平台，私下接单，这是可以理解的。特别是经验丰富的业务员，能够与客户建立更紧密的关系，更容易抛弃公司。甚至有些业务员只要一个月能保证一定数量的业务，就能自己开公司。我们可以假设，一个普通业务员要做到5000的业务才能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员要做到8000以上的业务才能算得上优秀。如果他们努力一下，做到一万的业务，他们就可以请一名设计师，开设一个工作室。不是吗？

3. 业务员期望自己能有足够多的业务来保证收入，因此，无论面对多大的业务，他们都希望公司能接下来。特别是新业务员，他们认为任何客户都是机会，客户只要说，这次是小业务，价格要低一些，但以后我们会有更多的机会。业务员就心动了，缠着公司希望接下来。公司也有理由考虑，如果没有小业务给新业务员锻炼，怎么能有大业务的回报呢？于是就接下来了。然而，小业务不比大业务容易消化，相反，小业务更难消化，因为收益不高，而且客户往往会提出更多的要求。这样一来，时间被耽搁了，品牌受损了，利润也减少了。老板也因此感到筋疲力尽！

从以上几点年度工作总结中可以看出，如果公司本身在市场上没有知名度，离开公司的价格会下降，那么招聘业务员就像前辈所说的，给别人做嫁妆。——培养业务员，根本赚不到钱。

因此，出于以上恶性循环的考虑，我彻底放弃了对业务部门的依赖，转而采用电话销售。因为我认为，业务员由于利益驱动，他们只关注小业务，大业务就会离开。而电话销售的作用主要是获取信息，然后由我自己或高级设计师进行洽谈，中间没有太多的利益关系（尽管电话销售也有一定的提成，但较少）。

然而，实际上，我也曾招聘过几批电话销售人员，但奇怪的是，几乎没有一个人带来了一个像样的业务。而且，有几个女孩，我认为她们的电话销售能力很强，勇敢而敬业，声音甜美，但她们努力了，却没有成功。回来的信息很少，而且很杂乱。

我分析了一下，为什么会这样呢？

1. 行业因素。尽管许多行业采用电话销售，例如网络公司和中国企业网等，或者许多销售人员的第一步也是电话销售。但我们从事的是视觉设计，这是一种追求概念享受的工作，在没有知名度的情况下，很难接受。毕竟，我们所做的不是功能性的工作，有时候，我们解决的不是实际问题，而是满足客户的审美情绪。

2. 我们的客户不需要经常使用我们的设计服务，例如一年通常只需要1-2次，需求来得快，去得也快，我们很难抓住机会。

3. 电话销售人员由于没有利益驱动，只进行电话工作，这既枯燥又缺乏激情，无法灵活挖掘市场机会。

经过半年多的时间，收获不大，我继续依靠自己的社会关系和网络资源来维持公司的发展，还好，资金充裕。

第三次尝试是彻底摆脱对人力业务的依赖，通过自己的社会关系和网络资源来发展业务。在这几个月的时间里，我通过努力发现，与之前的运作相比，这种方式更轻松、更简化。但是，如何使公司变得更大、更好、更深入呢？

在这段时间里，我也了解了一些设计公司的经营者，考察了一些设计公司，与一些对设计行业失去信心的朋友交谈。最终，我总结出以下几点：

1. 设计行业到底是什么样的行业？